AN515-52: Tela azul da morte - raramente mas acontece

lu4414
lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
editado abril 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá!

Tenho um  Acer Nitro 5 (AN515-52) a pouco mais de um ano, fiz upgrade de RAM e SSD a uns 8 meses e estava na versão beta do Windows. Nos últimos 6 meses tive umas 3 telas azuis da morte, na primeira executei um comando sfc/scannow que encontrou e reparou alguns problemas....nas duas outras esse comando não achou nenhum problema. Testei a memória RAM todas as vezes também e nada apareceu.
Costumo deixar o PC suspenso bastante (isso é um problema?) e ultimamente ele vem levando alguns segundos a mais para sair da suspensão também....
Todas aconteceram em momentos de uso leve (temperatura estava ok) e o PC reiniciou e ligou novamente tranquilo.
Isso é um problema ou pode ser algo normal que acontece as vezes mesmo? Tem outra teste que possa fazer?

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Responder ✓
    Isso pode ser um problema relacionado ao windows, drivers e o bios. Seria interessante atualizar os três e verificar se o problema ocorre. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    quando o problema ocorrer novamente, anote a hora exata e depois pesquise no histórico de confiabilidade e no visualizador de eventos, se aparece algum erro específico naquele horário.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    De fato teve o erro ''Kernel Power'' - 41 nas instâncias que tive esse problema. Alguma idéia do significado?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Você pode verificar o detalhe que aparece nesse erro?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Aparecia algo bem genérico do tipo 
    ''o dispositivo foi reiniciado devido a um erro, travamento ou falta de energia''
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    BugcheckCode 209
    BugcheckParameter1 0x60
    BugcheckParameter2 0xb
    BugcheckParameter3 0x0
    BugcheckParameter4 0xfffff8056834ff2f
    SleepInProgress 4
    PowerButtonTimestamp 0
    BootAppStatus 0
    Checkpoint 0
    ConnectedStandbyInProgress false
    SystemSleepTransitionsToOn 25
    CsEntryScenarioInstanceId 0
    BugcheckInfoFromEFI false
    CheckpointStatus 0
    CsEntryScenarioInstanceIdV2 0
    LongPowerButtonPressDetected false
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter

    quando ocorreu....
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Responder ✓
    Isso pode ser um problema relacionado ao windows, drivers e o bios. Seria interessante atualizar os três e verificar se o problema ocorre. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    O Windows e a BIOS estão atualizados....os drivers tem algum especial que deva olhar? 
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Achei o culpado....Realtek High Definition Audio, todos os pontos vermelhos são ele crashando
    Vou ver como resolve e aceito sugestões
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Reinstalei os drivers da Realtek diretamente do site da Acer e irei monitorar nos próximos dias! Agradeço aos colegas da comunidade
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    O problema ainda ocorre? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • lu4414
    lu4414 Member Posts: 67 Troubleshooter
    Fiz o procedimento ontem e vou monitorar o histórico de confiabilidade por uns dias para determinar se o problema foi solucionado! Obrigado pela ajuda e qualquer coisa posto aqui novamente 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,297 Trailblazer
    Ok meu amigo.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Salas de discussão