Problemas no carregamento do Nitro 5 515-54, 2020

JhinBR
JhinBR Member Posts: 19

Tinkerer
em Gaming - Predator e Nitro
Boa tarde.

Estou tendo um problema no carregamento do meu Acer. Ele está demorando muito pra carregar, e quando está em uso, não carrega, e quando usa um aplicativo mais pesado, ele começa a descarregar e a luz de carregamento do laptop a começa a piscar e descarregar. Ja tentei várias tomadas na casa e continua o mesmo problema. Tenho o laptop por apenas 10 dias e começou a acontecer isso só agora, antes sem problemas. Também, noto que o carregador fica frio na hora do carregamento, enquanto antes, já ficava mais quente quando jogava ou tivesse carregando. Seria um problema do carregador? 

Melhor resposta

  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
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    Oi pessoal,

    Tive o retorno do laptop, foi feito a troca da placa mãe e a troca da bateria. Laptop ja chegou, fiz o teste em aplicativos mais intensivos e esta funcionando perfeitamente novamente! Obrigado pela ajuda de todos.
«1

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,355 Trailblazer
    JhinBR disse:
    Boa tarde.

    Estou tendo um problema no carregamento do meu Acer. Ele está demorando muito pra carregar, e quando está em uso, não carrega, e quando usa um aplicativo mais pesado, ele começa a descarregar e a luz de carregamento do laptop a começa a piscar e descarregar. Ja tentei várias tomadas na casa e continua o mesmo problema. Tenho o laptop por apenas 10 dias e começou a acontecer isso só agora, antes sem problemas. Também, noto que o carregador fica frio na hora do carregamento, enquanto antes, já ficava mais quente quando jogava ou tivesse carregando. Seria um problema do carregador? 
    Olá, boa noite. Geralmente o carregador esquenta um pouco enquanto carrega ou enquanto está usando o note conectado à energia. Tente o seguinte procedimento : coloque o plano de energia em equilibrado e veja se o problema de carregamento vai persistir. Dessa forma o notebook tende a gerar menos performance e com isso, consumir menos energia. 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    JhinBR disse:
    Boa tarde.

    Estou tendo um problema no carregamento do meu Acer. Ele está demorando muito pra carregar, e quando está em uso, não carrega, e quando usa um aplicativo mais pesado, ele começa a descarregar e a luz de carregamento do laptop a começa a piscar e descarregar. Ja tentei várias tomadas na casa e continua o mesmo problema. Tenho o laptop por apenas 10 dias e começou a acontecer isso só agora, antes sem problemas. Também, noto que o carregador fica frio na hora do carregamento, enquanto antes, já ficava mais quente quando jogava ou tivesse carregando. Seria um problema do carregador? 
    Olá, boa noite. Geralmente o carregador esquenta um pouco enquanto carrega ou enquanto está usando o note conectado à energia. Tente o seguinte procedimento : coloque o plano de energia em equilibrado e veja se o problema de carregamento vai persistir. Dessa forma o notebook tende a gerar menos performance e com isso, consumir menos energia. 
    Boa noite,

    Já foi feito esse passo, porém nada, continua sem conseguir carregar. Também fiz uma reinstalação completa do windows 10. Chegou a carregar até 25%, mas daí parou de novo. O PC reconhece que está plugado, incluindo a luz laranja, porém sem carregar.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,355 Trailblazer
    JhinBR disse:
    RenanVilela disse:
    JhinBR disse:
    Boa tarde.

    Estou tendo um problema no carregamento do meu Acer. Ele está demorando muito pra carregar, e quando está em uso, não carrega, e quando usa um aplicativo mais pesado, ele começa a descarregar e a luz de carregamento do laptop a começa a piscar e descarregar. Ja tentei várias tomadas na casa e continua o mesmo problema. Tenho o laptop por apenas 10 dias e começou a acontecer isso só agora, antes sem problemas. Também, noto que o carregador fica frio na hora do carregamento, enquanto antes, já ficava mais quente quando jogava ou tivesse carregando. Seria um problema do carregador? 
    Olá, boa noite. Geralmente o carregador esquenta um pouco enquanto carrega ou enquanto está usando o note conectado à energia. Tente o seguinte procedimento : coloque o plano de energia em equilibrado e veja se o problema de carregamento vai persistir. Dessa forma o notebook tende a gerar menos performance e com isso, consumir menos energia. 
    Boa noite,

    Já foi feito esse passo, porém nada, continua sem conseguir carregar. Também fiz uma reinstalação completa do windows 10. Chegou a carregar até 25%, mas daí parou de novo. O PC reconhece que está plugado, incluindo a luz laranja, porém sem carregar.
    Certo. Faça o download do HWinfo e poste o print aqui, ou se for mais fácil, procure por Wear Level em Bateria, que é o nível de desgaste que ela já sofreu 
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    JhinBR disse:
    RenanVilela disse:
    JhinBR disse:
    Boa tarde.

    Estou tendo um problema no carregamento do meu Acer. Ele está demorando muito pra carregar, e quando está em uso, não carrega, e quando usa um aplicativo mais pesado, ele começa a descarregar e a luz de carregamento do laptop a começa a piscar e descarregar. Ja tentei várias tomadas na casa e continua o mesmo problema. Tenho o laptop por apenas 10 dias e começou a acontecer isso só agora, antes sem problemas. Também, noto que o carregador fica frio na hora do carregamento, enquanto antes, já ficava mais quente quando jogava ou tivesse carregando. Seria um problema do carregador? 
    Olá, boa noite. Geralmente o carregador esquenta um pouco enquanto carrega ou enquanto está usando o note conectado à energia. Tente o seguinte procedimento : coloque o plano de energia em equilibrado e veja se o problema de carregamento vai persistir. Dessa forma o notebook tende a gerar menos performance e com isso, consumir menos energia. 
    Boa noite,

    Já foi feito esse passo, porém nada, continua sem conseguir carregar. Também fiz uma reinstalação completa do windows 10. Chegou a carregar até 25%, mas daí parou de novo. O PC reconhece que está plugado, incluindo a luz laranja, porém sem carregar.
    Certo. Faça o download do HWinfo e poste o print aqui, ou se for mais fácil, procure por Wear Level em Bateria, que é o nível de desgaste que ela já sofreu 
    Segue a foto.
  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    Segue a foto, não aparenta ter nada
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,355 Trailblazer
    JhinBR disse:
    Segue a foto, não aparenta ter nada
    1.7% de desgaste, está normal mesmo. Chegou a dar algum curto na tomada, ou caiu algum raio? Isso me parece ser algum tipo de curto na fonte, já que ela não segura o carregamento e etc. 
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    Não, sem nenhum raio ou algo do tipo. Vou entrar em contato com a Acer amanhã para ver o que pode ser feito, como ainda tem 10 dias de uso somente.
  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    Uma observação, se caso for a fonte o problema mesmo, isso está incluso na garantia do produto correto? Eles podem trocar se for esse mesmo o defeito sem custo adicional?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Eu tenho algumas perguntas:
    a) as suas tomadas possuem aterramento? 
    b) você está utilizando algum tipo de extensão, nobreak ou estabilizador?  Se sim, tente conectar a fonte diretamente na tomada. 
    c) se o problema ainda ocorrer, pode ser algum problema naquele cabo da fonte que você pode desconectar, na própria fonte ou no conector dcin. Comece pelo mais fácil que é substituindo aquele cabo da fonte que você pode desconectar. 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,355 Trailblazer
    JhinBR disse:
    Uma observação, se caso for a fonte o problema mesmo, isso está incluso na garantia do produto correto? Eles podem trocar se for esse mesmo o defeito sem custo adicional?
    Acredito que sim, pois faz parte do pacote completo, mas muito provavelmente vão pedir para enviar a fonte juntamente com o notebook.
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Eu tenho algumas perguntas:
    a) as suas tomadas possuem aterramento? 
    b) você está utilizando algum tipo de extensão, nobreak ou estabilizador?  Se sim, tente conectar a fonte diretamente na tomada. 
    c) se o problema ainda ocorrer, pode ser algum problema naquele cabo da fonte que você pode desconectar, na própria fonte ou no conector dcin. Comece pelo mais fácil que é substituindo aquele cabo da fonte que você pode desconectar. 
    1) possuem aterramento sim
    2)  não, sempre ligado direto na tomada
    3) infelizmente não tenho outro carregador compatível com a entrada do laptop pra fazer o teste
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Ok. Mas você tem outro cabo de energia que possa conectar na fonte? 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Em outro tópico, você disse que o problema ocorreu após atualizar o bios. Isso está correto?
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Em outro tópico, você disse que o problema ocorreu após atualizar o bios. Isso está correto?
    Não foi uma atualização da Bios. Foi uma atualização do "Insyde Firmware" opcional feita pelo windows update. Acredito que é a compania responsavel pelos updates da BIOS, porem nao foi um update da BIOS. Fiz o update da BIOS pelo proprio site da acer no dia que recebi o laptop (versâo 1.33) e nao tive problema, até fazer esse update opcional pelo windows update.
  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    Segue um exemplo do update feito, não foi esse o update que fiz, peguei da internet para mostrar como um exemplo
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Então apenas o driver foi atualizado e não o bios em si. Mas você tem outro cabo de energia que possa conectar na fonte? 
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    editado abril 2021
    egydiocoelho disse:
    Então apenas o driver foi atualizado e não o bios em si. Mas você tem outro cabo de energia que possa conectar na fonte? 
    Não, infelizmente nao tenho, porem descobri uma coisa nova.

    O computador nao carrega, porem quando ele bate em 0% de bateria, por algum motivo bizarro, ele começa a carregar. Porem no momento que eu demando um pouco mais do computador, por exemplo em um jogo, mesmo ele plugado ainda na parede, ele para de carregar novamente e não carrega mesmo desligado até bater 0% na bateria de novo, ai sim, ele recomeça o carregamento.

    Acredito que o problema nâo seja mais do carregador, e que seja desse software instalado.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Ok! Faça isso:
    a) vá nas opções de energia e desative a inicialização rápida;
    b) depois, desligue o computador;
    c) desconecte a fonte;
    d) pressione o botão power por trinta segundos;
    e) deixe o laptop desligado por trinta minutos;
    f) depois, conecte a fonte;
    g) deixe a bateria ser carregada completamente com o computador desligado;
    h) depois, ligue o computador;
    i) o computador irá ligar e desligar algumas vezes, por que o bios foi resetado!
    j) depois, verifique se o problema ainda ocorre.
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  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Faça isso:
    a) vá nas opções de energia e desative a inicialização rápida;
    b) depois, desligue o computador;
    c) desconecte a fonte;
    d) pressione o botão power por trinta segundos;
    e) deixe o laptop desligado por trinta minutos;
    f) depois, conecte a fonte;
    g) deixe a bateria ser carregada completamente com o computador desligado;
    h) depois, ligue o computador;
    i) o computador irá ligar e desligar algumas vezes, por que o bios foi resetado!
    j) depois, verifique se o problema ainda ocorre.
    Ok, já desliguei e fiz o processo de reset da bateria, 12:30 irei plugar o laptop e deixarei carregado até 14:00, então faço o teste.
  • JhinBR
    JhinBR Member Posts: 19

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Ok! Faça isso:
    a) vá nas opções de energia e desative a inicialização rápida;
    b) depois, desligue o computador;
    c) desconecte a fonte;
    d) pressione o botão power por trinta segundos;
    e) deixe o laptop desligado por trinta minutos;
    f) depois, conecte a fonte;
    g) deixe a bateria ser carregada completamente com o computador desligado;
    h) depois, ligue o computador;
    i) o computador irá ligar e desligar algumas vezes, por que o bios foi resetado!
    j) depois, verifique se o problema ainda ocorre.
    Feito, porem nenhum sucesso. Fiz o processo exato, deixei carregando até agora, porem a bateria não teve nenhuma alteração de carga, se manteve em 83% sem nenhuma alteração. Agora, mesmo plugada na tomada, continua descarregando.

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