Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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ACER ANV15 solicitando senha para acessar a BIOS.
Edgar_Duarte
Member Posts: 6
Tinkerer
recentemente obtive um acer v15 devidos as especificações, porém ele veio com LINUX, mas no dia a dia essa SO não era a melhor escolha pra mim. Fiz a instalação do Windows 11, usei durante alguns meses e recentemente ele desligou e deu tela AZUL com essa mensagem “INACESSIBLE BOOT DEVICE”.
Nenhuma opção de inicialização de segurança funciona.
Acesso a BIOS com senha e não foi eu quem coloquei.
As imagens estão exatamente na ordem dos acontecimentos. Vi em alguns lugares que apertar 3x enter na hora de colocar a senha, me daria um código pra posteriormente buscar essa “senha” em algum site, mas ao final, aparece pra fazer o insert de um pen drive com FAT/FAT32, acredito que seja um pen drive ”bootavel”, cheguei a colocar mas também não funcionou.
alguém já passou por isso e que possa me ajudar?
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Respostas
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Olá, boa tarde.
Você já entrou em contato com o chat da Acer, explanando a situação?
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Sim. Entrei em contato com o suporte e o mesmo falou que os dispositivos saem da fábrica sem senha na BIOS. Que após alteração na SO do dispositivo pode ter ocorrido esse inconveniente.
Mas não acredito nesse fato, pois estamos falando da Bios.0 -
Você já tentou senhas como 1111, 1234, 0000?
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já sim. Testei as opções que achei em alguns fóruns. Vi que a padrão da acer em alguns dispositivos são 123. Fiz o procedimento pra ver se aparecia o código pra usar no site que não me recordo o nome. E agora estou tentando fazer o processo de conectar um pen drive em formato FAT/Fat32, fazer o processo de erros de senha até chegar na tela onde pede esse pen drive, pq vi no redit que acontece de aparecer um arquivo escrito “Code” no pen drive, porém vai estar criptografado e que a acer tem acesso a esse tipo de criptografia. Não sei se é verídico. E o note vai fazer 4 meses de uso.
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Nesse caso acredito que somente com uma regravação da Bios, e como está na garantia, o ideal é acioná-la.
Você pode tentar desconectar a bateria de lítio, a bateria CR2032, pressionar o Power por 30s, mas mesmo assim acredito que não dará certo.
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Eu até pensei em fazer esse processo de desconectar a bateria pra resetar, mas pra minha segurança, a acer pode alegar que violei alguma coisa e perder realmente a garantia. E não quero ter esse tipo de problema. Pelo que pesquisei, parece um problema crônico dessa série de not. E eu queria resolver da melhor forma possível, porque o maior prejudicado sou eu, porque além de lazer, uso pra fins de trabalho também. De qualquer forma, agradeço sua disponibilidade em ajudar!
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Correto.
Se possível nos dê um feedback após o diagnóstico da garantia.
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Beleza. Assim que diagnosticado disponibilizo aqui. Obrigado
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problema resolvido.
Quando acontecer isso, o usuário deverá entrar em contato com Acer e fazer esse procedimento (precisa de mais um note ou pc junto).
Ligar o note, apertar f2 para ter acesso a BIOS, consequentemente vai pedir a senha. Você vai apertar enter pra dar fail, até chegar a opção de conectar um pendrive fat/fat32, conectar o pen drive e aguarde até que retorne a parte de colocar a senha novamente.Dentro desse pen drive vai aparecer um arquivo code.txt esse arquivo vai ser enviado para o assistente da acer e ele vai descriptografar uma senha, ele vai te passar essa senha e pronto. Acabou o problema.
OBS: todo esse processo tem que ser feito junto com o acompanhamento de alguém da própria Acer, porque o sistema de criptografia é avançado e toda vez que você liga o pc a senha é automaticamente trocada. Então muita atenção no processo.
3 -
Texto Original:
sir, can i texting you in DM/WhatsApp? please i have same problem, how to contact Acer Service and gave that code.txt🥹
Tradução:
senhor, posso enviar uma mensagem de texto por DM/WhatsApp? por favor, estou com o mesmo problema, como entrar em contato com o serviço Acer e fornecer esse código.txt🥹
[A mensagem foi traduzida usando tradução automática.]
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hai, saya memiliki masalah yang sama, apakah kamu bersedia membantu saya via Direct Message / What'sApp? terimakasih.
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