A515-45-R74D Ventoinha ligando muito cedo e expansão de memória

Boa tarde, adquiri um acer aspire 5, modelo: A515-45-R74D com 8GB de RAM e estou obtendo dois problemas.

1. O processador parece esquentar demais com tarefas leves, ao entrar na bios a ventoinha já começa a fazer muito barulho, instalei o software hwmonitor e rodei um vídeo no youtube, nada mais, estava batendo 80 graus…

2. No site diz que a memória RAM é expansível até 24GB de RAM, vindo com 8GB RAM soldada na placa mãe e um slot livre até no máximo 16gb, adquiri esta memória RAM

https://www.mercadolivre.com.br/memoria-ram-notebook-ddr4-3200mhz-16gb-cl22-color-verde-crucial-ct16g4sfra32a-sodimm/p/MLB18934677

e o notebook só reconhece 16GB… esses problemas são crônicos? é atualização de driver? bios?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

eGomes

Olá @ThiagoBruning,

Seja bem-vindo!

Em relação ao seu problema #1, consulte o tópico abaixo:

https://community.acer.com/pt/discussion/691394/a515-45g-possivel-solucao-para-cooler-fan-disparando-e-travando-em-rotacao-maxima-no-windows-11

Em relação ao problema #2, verifique se o firmware UEFI do seu Aspire A515-45 está atualizado com a última versão (1.52) disponível:

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Aspire_A515-45/downloads?suggest=A515-45;1

ThiagoBruning

Primeiramente obrigado por responder! Desculpe se for uma pergunta besta… mas como eu vejo qual versão atual da minha BIOS? e pra atualizar basta eu executar este .exe?

eGomes

Para verificar a versão de firmware UEFI/ BIOS atualmente instalado em seu laptop, pressione as teclas Win + X, selecione a opção Prompt de comando / Terminal, em seguida digite (ou copie & cole) o comando abaixo indicado:

wmic bios get biosversion, smbiosbiosversion

😉👍🏻

ThiagoBruning

Infelizmente não reconheceu o comando

ThiagoBruning

no caso a BIOS está na última versão

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309574#Comment_1309574

Verifique se o comando foi inserido corretamente!

Ou utilize as Informações do Sistema (msinfo32) do Windows, no menu Iniciar comece a digitar "Sistema".

ThiagoBruning

Amigo, a BIOS está na última versão, não sei o que fazer.

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309578#Comment_1309578

Quando você instalou o novo módulo de memória RAM, você desconectou o cabo da bateria interna antes!?

Faça o download e execute a ferramenta CPU-Z, em seguida anexe aqui screenshots das guias: Memory e SPD (para cada slot # que estiver em uso).

ThiagoBruning

Não desconectei o cabo da bateria interna, apenas conectei o módulo de memória…

segue os prints

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309582#Comment_1309582

Antes de realizar qualquer tipo de manutenção e/ou upgrade, deve-se desconectar quaisquer fontes de energia! Tais como, fonte do carregador (AC) e bateria interna (DC).

O módulo RAM da Crucial modelo CT16G4SFRA32A figura na lista de módulos suportados pelo seu Aspire A515-45:

https://br.crucial.com/compatible-upgrade-for/acer/aspire-5-a515-45

Seria interessante testar este módulo em outro equipamento e verificar se o mesmo está funcionando!

ThiagoBruning

Qual processo devo fazer agora? devo retirar o pente de memória e desconectar a bateria do notebook?

eGomes

Desconecte primeiro a fonte do carregador e a bateria interna (vide conector abaixo) e então remova o módulo de memória.

ThiagoBruning

Amigo, fiz os seguintes procedimentos: removi a bateria da placa mãe, removi a memória ,apertei o botão de ligar algumas vezes para liberar estática, após isso enseri o pente, reconectei a bateria liguei na tomada e liguei o notebook. Ele reconhece a memória, mas reconhece apenas 8GB dela e não 16GB, totalizando assim apenas 16GB no total. Acha que pode ser alguma configuração de software que preciso fazer?

eGomes

Experimente desabilitar o recurso Inicialização rápida nas configurações de energia do Windows (Fast Startup) e a opção Fast boot nas configurações do firmware UEFI.

Depois poste aqui novamente um screenshots do CPU-Z, com este módulo RAM da Crucial instalado.

ThiagoBruning

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309604#Comment_1309604

Desabilitei o fast startup, e desabilitei o fast boot na BIOS, segue os anexos do cpu-z

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309605#Comment_1309605

Você consegue postar uma foto bem detalhada deste módulo RAM da Crucial que você comprou!? Se possível imagens bem nítidas da etiqueta e chips.

Pois estou começando achar que este módulo esteja com defeito ou seja falsificado! 🤔

ThiagoBruning

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309607#Comment_1309607

segue a foto do pente, eu seria muito azarado se fosse falsificado, a nota tá excelente no mercado livre.

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309609#Comment_1309609

Não é questão de falta de sorte! E sim, a quantidade de produtos falsificados que estão inundando o mercado!

Ao que tudo indica este módulo é falsificado!

De acordo com os seus screenshots do CPU-Z, podemos ver que trata-se de um módulo de 8 GB com chips da Kingston DDR4-2666. Sendo que a serigrafia nos chips indicam ser fabricados pela Micron.

Entre em contato com o vendedor / revenda e solicite a devolução ou troca do mesmo.

ThiagoBruning

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309614#Comment_1309614

Rapaz você tem razão! Fui totalmente moleque… não havia reparado, vou solicitar devolução e utilizar estes prints caso necessite de provas. Sendo assim eu posso reabilitar o fast boot novamente sem problemas?

Em relação ao aquecimento, realizei seu método de desabilitar o MemoryCompression e aparentemente resolveu, o processador manteve em 50 graus, batendo 70 mas rapidamente desce.

eGomes

Sim, você pode desfazer as alterações anteriores.

Depois nos conte se deu tudo certo! 😉👍🏻

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