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Av15-51-577: derrubando a wi-fi
Camila_Sampaio
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Olá! Acabei de adquirir (fazem 4 dias apenas) um Notebook Acer Aspire Vero Av15-51-577 Qi5 16gb512ssd W11pro, e estou com um problema muito irritante: o notebook derruba a rede w-ifi, após ligar o mesmo por aproximadamente 5 minutos, a wi-fi da casa cai parando de funcionar em todos os dispositivos, não apenas nele.
Já atualizei o driver do wi-fi, já tentei mudar a criptografia do roteador e não tive melhora, meu roteador é um Huawei WS8100, e as opções de criptografia disponíveis são:
Só não tentei ainda deixar sem criptografia, pois isso não é uma opção (mesmo se funcionar, não faz sentido ter que deixar a rede sem segurança para a wi-fi funcionar).
O que posso fazer para resolver esse problema?
[Titulo editado para incluir o modelo do produto]
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Respostas
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Olá, reinicie a rede (veja a imagem 1 em inglês) e configure uma nova conexão com a segurança WPA2 PSK (Pre-Shared Key) que é exibida no Windows como WPA2 Personal. Sem VPN, sem compartilhamento, mantenha-o básico (veja a imagem 2).
Verifique com seu provedor de serviços de Internet se houver problemas em sua área, verifique seu plano de Internet se ele precisa ser renovado e tente se conectar em um local público/shopping com Internet gratuita, se você conseguir se conectar à Internet.
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Olá, bom dia.
Tenho o mesmo modelo e nunca tive problemas.
Já experimentou deixar com um ip estático?
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Olá,
Verifique também se o firmware do seu roteador Huawei WS8100 está atualizado.
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98% por de ser problema no roteador e não com a conexão do aparelho ao roteador, desde quando você comprou apresentava esse problema? Ou começou agora com após 4 meses, se tiver algum outro roteador mesmo que mais inferior, subistitua e veja se para de derrubar a rede, ou se outro roteador também fica desconectando que dai pode ser problema com o provedor.
Se minha resposta lhe ajudou, deixe um "Curtir" e marque minha resposta como "Solução" clicando em "Promover" , caso contrario fico a disposição para tentar sanar e resolver seus problemas, obrigado.
Atenciosamente
Pedro Henrique0 -
Fiz e não resolveu, alguma outra sugestão?
Testei em outro roteador Huawei WS8100 e o problema se repetiu.
Testei em um roteador TP-Link TL-WR841HP ontem a noite por aproximadamente 1h e não caiu, testei novamente hoje no mesmo roteador e em 10 minutos o problema se repetiu (e não alterei as configurações).
Testei hoje em dois roteadores ZTE multilaser de modelos diferentes (não anotei o modelo), e o problema se repetiu (o tempo para acontecer variou, as vezes cai em 5 min, as vezes funciona por mais de meia hora e só então cai).
Você entendeu errado, tenho o notebook há 4 dias (não 4 meses), mas o roteador tenho há mais de um ano, o roteador nunca deu problema (tenho vários dispositivos inteligentes, computador, notebook, celular), o notebook desde o primeiro dia não foi, testei atualizar os drivers e mudar a criptografia do roteador mas sem sucesso.
Verifiquei, está atualizado.
Não testei, mas, como citei acima, testei em outros roteadores e apresentou o mesmo problema, se eu fixar o IP no roteador não vai resolver nas outras redes, por isso não vejo viabilidade em fazer isso.
Você tem o mesmo modelo de notebook, qual o modelo do seu roteador? Você usa wifi 2,4ghz ou 5ghz?
Estou fortemente inclinado a achar que ou é driver (e não sei como achar qual driver que poderia funcionar), ou é defeito de fábrica e dei muito azar (comprei da acer porque meus outros 2 notebooks são da acer e nunca tive problema, esse já veio com problema…).
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Qual é o modelo do controlador WLAN seu Vero AV15-51 utiliza!? Intel ou MediaTek!?
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MediaTek MT7921, conforme print:
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Testando no cabo o problema também ocorre?
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Experimente atualizar o driver do controlador WLAN MediaTek MT7921 com a versão abaixo indicada:
MediaTek, Inc. - Net - 24.40.2.572 (02/06/2024 - 7,7 MB)
Faça o download e descompacte o arquivo .CAB (utilize a ferramenta 7-Zip) em uma pasta temporária. Em seguida, atualize o driver manualmente através do Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc).
Se os problemas de queda e/ou travamentos persistirem, altere nas propriedades do seu adaptador sem fio o parâmetro abaixo indicado:
Roaming Aggressiveness = Lowest
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Instalei o driver mencionado e testei nos roteadores ZTE e TP Link e não percebi mais quedas, não mexi no parâmetro que você referenciou porque não vi necessidade, mas, continuei com problemas de quedas no Huawei WS8100, o que me fez acreditar que eu estava com problema no driver mesmo, mas também no roteador (e o roteador é bom e funciona bem nos demais dispositivos, então deduzi que fosse configuração).
Teste no ZTE via cabo após instalação do driver mencionado acima, e funcionou, no Huawei WS8100 cai até mesmo via cabo, o que reforçou a ideia de que o problema era a junção do driver e do roteador, e agora o problema do driver havia sido solucionado.
Pesquisei então no site da Huawei e encontrei esse link com algumas instruções para possíveis problemas de conexão, e segui a instrução:
- Para alterar as configurações do canal Wi-Fi: Faça login na página de gerenciamento com base na Web do roteador. Acesse
Mais funções > Configurações de Wi-Fi > Configurações de Wi-Fi avançadas. Altere as configurações do canal emWi-Fi de 2.4 GHzouWi-Fi de 5 GHz. - Se a interferência for forte, altere o valor de
Largura de bandapara 20 MHz e defina oIntervalo de guarda 11ncomoLongo. (Na página de gerenciamento com base na Web, acesseMais funções> Configurações de Wi-Fi > Configurações de Wi-Fi avançadase altere as configurações doWi-Fi de 2.4 GHz). - Certifique-se de que o modo de criptografia Wi-Fi padrão é
WPA/WPA2 PSK híbrido. Alterar manualmente o método de criptografia pode afetar o desempenho do Wi-Fi.
Estou testando faz quase 1 hora e até agora a conexão do Huawei WS8100 não caiu, então essa é uma possível solução, mas, tenho a impressão que isso deixou a internet um pouco mais lenta, pois quando entro em sites avulsos as páginas dão uma pequena travada para carregar.
Não tenho certeza que essa é a solução definitiva, provavelmente ainda vou tentar modificar algum desses parâmetros de configuração no roteador, mas ao menos parece estar funcionando agora.
Não sei o que essas configurações de "longo" e/ou "20Mhz" afetam totalmente, se alguém puder sugerir uma configuração diferente para não "travar" eu agradeço.
Segue print da configuração:
Desde já muito obrigado a todos que responderam, em especial @eGomes que enviou o driver que resolveu a maior parte do problema.
Se eu conseguir melhorar ou se o problema surgir novamente volto aqui para informar.
1 - Para alterar as configurações do canal Wi-Fi: Faça login na página de gerenciamento com base na Web do roteador. Acesse
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Infelizmente não foi resolvido, após mais alguns minutos de teste caiu novamente, agora fiquei com receio de ter testado por tempo insuficiente no ZTE e no TP LINK… Ainda não achei a solução…
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Desative uma opção chamada Mac aleatório nas configurações do Windows é refaça os testes.
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Faça um teste com parâmetro
Agressividade de roaminge ajuste o seu valor emLowest (Mínimo)ouDisabled (Desabilitado). Este parâmetro pode influenciar diretamente na estabilidade da conexão sem fio em aparelhos que utilizam o controlador MediaTek MT7921. Pois impede que o mesmo fique "chaveando" a conexão entre pontos de acesso com intensidade de sinal mais forte.Evite utilizar largura de canal 40 Hz em conexões sem fio 2.4 GHz (802.11b/g/n). Pois dependendo do local onde você se encontra, seu roteador estará captando mais interferência de outras redes que estejam nas proximidades (vizinhança).
Procure utilizar um analisador de espectro (sugestões Android: WiFi Analyzer ou WiFi Monitor) para verificar a utilização e identificar o melhor canal disponível.
Você pode também fazer um teste configurando a opções de criptografia para ambas as redes 2.4 GHz e 5 GHz = WPA2-PSK (somente).
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Umas outra configuração seria alterar o canal de ambas as redes, na 2.4 teste nos canais 1,6,9,11 e na 5.0 teste no 36.
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Lembrando também, para utilizar nomes distintos para separar as conexões sem fio 2.4 GHz e 5.0 GHz. Exemplo:
WIFI-CASA_2.4G
WIFI-CASA_5G
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Aparentemente no windows 11 o nome dessa opção é "Endereços de hardware aleatórios" e ela já estava desativada:
Modificar a agressividade de roaming não surtiu efeito, a rede está em 20Mhz como citei acima e os testes com WPA2-PSK já não tinham surtido efeito.
Eu desativei o 5G para não ter interferência, mas não influenciou
A rede 2,4GHz está como automático e já fica no canal 6, então vou deixar assim, a rede 5Ghz está no automático no 112, mas como citei acima, cheguei a desativar para não interferir e não influenciou…
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Experimente desabilitar os parâmetros abaixo indicados nas propriedades do seu adaptador WLAN:
Power Saving = Disabled U-ASPD Support = Disabled
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