Acer nitro 5 com tela desligada e teclado aceso

Rafa_Macêdo

Boa noite! Gente, me ajuda por favor! Meu notebook estava ligado normalmente, e quando coloquei o carregador em cima dele, e o movimentei de um canto para o outro a tela desligou, e o teclado continuou aceso, como também, parece que o notebook ainda está ligado. Já tentei reiniciar forçadamente com o botão ligar mas não aconteceu nada!!!

Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/713936/acer-nitro-5-com-tela-desligada-e-teclado-aceso

Olá, você tentou pressionar as teclas F5-6 com Fn ou sem?

Rafa_Macêdo

Boa noite! Não tentei. Eu deixei ele descarregar totalmente, e agora que coloquei ele na tomada com o carregador ele ligou normalmente, mas me preocupo de acontecer novamente. Sabe informar o motivo, e como evitar que aconteça novamente, e como resolver, caso ocorra. Obrigado pelo retorno!

Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1302489#Comment_1302489

Olá, pode ser algo relacionado ao hardware ou à bateria descarregada. Execute um relatório de bateria, cole isso no prompt de comando: powercfg /batteryreport e abra o relatório com seu navegador Edge, clique com o botão direito e selecione "Imprimir em Microsoft PDF", anexe o relatório à sua resposta, digite @Puraw ou use "Citar" quando responder para que eu receba um alerta.

RenanVilela

Olá, bom dia.

Talvez possa ser o hall sensor. Ele fica localizado em uma das extremidades dos cantos, não me recordo de qual delas, e é ativado por ímã.

Rafa_Macêdo

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1302529#Comment_1302529

Olá, boa noite! Segue anexo PDF baixado.

Battery report.pdf

Puraw

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1303718#Comment_1303718

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1303718#Comment_1303718

Bom dia, sua bateria é novinha e está em ótima forma. Não se preocupe com essa tela preta, apenas uma falha no processo de inicialização, computação feliz. 😀