Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Mouse veio com defeito, como acionar a troca?
Gus_tav
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Estou com um mouse da Acer que veio com defeito e não encontro meios de acionar a garantia para troca, no 0800 e whatsapp diz que só tratam de notebooks, no email que me forneceram 'suportebrasil@acer.com' ninguém responde. Como faço para conseguir a troca do produto então?
Aguardo
Obrigado
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Respostas
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Olá, bom dia.
Veja se por esse link se conseguirá acionar a garantia:
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Bom dia, obrigado pela resposta, mas infelizmente não deu certo, diz que o s/n é invalido, acho que é só pra notebooks também.
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Já tentou logar no site e cadastrar o Mouse?
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Já tentei também, aparece uma mensagem 'Não foi possível localizar o número de série informado. ' E o serial esta correto eu copiei pelo qr code. Acho que é só registro de notebooks também. Parece que não vou conseguir trocar este mouse. O email 'suportebrasil@acer.com'. Ja faz 1 semana e não respondem.
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Já tentou direto pelo chat da página da loja?
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Talvez neste site eles te respondam "rapidinho":
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Pois é, esse parece ser o único recurso que sobrou, registrar um reclamação no 'Reclame Aqui' ou Procon.
O mouse é barato, mas é desaforo só atenderem se for problema de software de notebook em todos os canais de atendimento. Esse produto é barato, eu poderia desistir, mas e se fosse um monitor caro ou outro produto que não fosse notebook, até mesmo notebook (pois dizem que atendem somente problemas de software), eu ia ficar sem garantia e sem substituição do produto. Isso não é justo. Totalmente injusto.
Além de tudo, no atendimento do whatsapp uma atendente chamada 'Melisa', me atendeu muito mal, respondendo com muita pressa, e com respostas imprecisas, desconexas, chegou a desligar o atendimento na minha cara. Um dos piores atendimentos que já tive na vida.
Estou profundamente decepcionado com a Acer, eu tenho 2 notebook Acer e satisfeito com eles, esperava ser bem atendido por ser um cliente antigo. Mas não …estou totalmente decepcionado.
Além do mais. Eu estou com planos de comprar um notebook high-end tipo um Predator de R$ 8 a 12 mil . Mas nem vou mais comprar da Acer, vou escolher Asus, Msi, Avel, Lenovo, Dell ou qualquer outro menos Acer. E dado essa decepção com uma marca que eu tanto gostava, também não recomendarei Acer para mais ninguém.
Acer entrou na minha lista de boicotes. Fica aqui registrado minha indignação com a Acer. E agradeço a todos que me responderam.2 -
Realmente é uma pena esse situação.
De todo modo você abriu uma reclamação pelo ReclameAqui?
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