Problema na tela do Nitro 5 AN515-57

Felipe_Lopes_Dib

Galera me ajudem meu note está com aquele problema parecido com o bug do Windows que aparece erro em tudo. Isso ocorre de sobrepor a barra de tarefas uma em cima da outra quando uso o CANVA, alguma chamada de vídeo pelo Teams, jogando, ou usando navegador e muito aleatório, abri chamado na acer e me disseram que fizeram todos os testes até trocaram a tela mas o problema persiste. O que vocês acham que pode ser? Fora que as vezes a tela fica embasada e não da pra ver.

RESPOSTA DA ACER
Informamos que o seu equipamento passou pelos testes funcionais em nosso Centro Nacional de Serviços e não apresentou os vícios relatados, funcionou de acordo com as características de fabricação, portanto um novo CAP não será liberado. Analisamos as imagens enviadas e recomendamos manter os drivers Intel e Nvidia atualizados através dos seguintes procedimentos.

Enfim eu que lute pelo que entedi

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/708953/problema-na-tela-do-nitro-5-an515-57

Olá, boa noite.

Alterando a resolução , bem como a frequência da tela, o problema ocorre também?

Felipe_Lopes_Dib

Fiz o teste de alteração de resolução do Windows agora, e quando clico para mudar na resolução aparece o problema de a barra de tarefas ficar sobreposta uma em cima da outra e depois volta ao normal algo bem rápido.

Felipe_Lopes_Dib

Se tiver outro teste eu faço aqui Renan, obrigado pela ajuda. Eu creio que seja a placa de vídeo porque já voltou da assistência e continua a mesma coisa.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1285977#Comment_1285977

Pode ser problema na solda dos chips então, nesse caso o ideal é reenviar novamente.

Conectando um monitor externo o problema ocorre?

Felipe_Lopes_Dib

O máximo que testei de tela foi pelo cabo HDMI na tv para fazer uma apresentação e foi normal. E o problema quando aparece a tela tremida e a barra de tarefas duplicadas e muito aleatório, mas tem algumas situações especificas que ocorre quando estou em algum jogo, quando uso o canva para editar vídeo e também em chamada de vídeo pelo teams ou google meet. As vezes acontece mesmo abrindo o navegador edge somente um aplicativo aberto, então ram já elimino pois tem 16gb.

O estranho que quando enviei pela primeira vez para eles, eles trocaram a tela e mesmo assim o problema continuou.

Vou abrir então outro chamado com eles.

Felipe_Lopes_Dib

Fiz o teste com cabo HDMI na tv e foi normal nenhum problema aparente.

De qualquer maneira terei que abrir chamado novamente com acer então.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1286052#Comment_1286052

Reparou se ocorre com as temperaturas mais altas?

Por exemplo, ao ligar o problema já ocorre com o notebook um pouco mais frio?

Felipe_Lopes_Dib

Parando pra pensar quando ocorre esta com temperatura normal. Não chega a ser acionado a ventuinha. Então independente de ser acionado a ventuinha quando está jogando ou não.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1286088#Comment_1286088

Entendi.

Não me recordo se você fez, mas se alterar a frequência para 60hz o problema também ocorre?

Felipe_Lopes_Dib

Renan esse procedimiento ainda não tinha feito. Fiz agora e troquei de 144 para 60 vou fazer alguns testes como jogar, fazer chamada de vídeo e usar o canva para ver se da algum problema nesse final de semana.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1286290#Comment_1286290

Tudo bem então. Aguardamos o feedback.