Meu Nitro V ANV15-51 está travando e com problemas de áudio

Livia_Pinheiro

Olá!

Estou com dois problemas diferentes que creio possam estar relacionados ao Windows:

1. meu computador anda travando com algumas planilhas do Excel (somente algumas, e elas são extremamente simples)
2. alguns vídeos do YouTube estão normais enquanto outros simplesmente ficam sem som, ou com somente parte do som (exemplo: ouço somente falas, mas eu sei que o vídeo também tem música pq já o assisti antes). Esse problema ocorre tanto com fones de ouvido quanto no speaker, não é problema de esquecer de aumentar o volume ou deixar o vídeo sem som sem querer.

Alguém pode ajudar? Obrigada!

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/705365/meu-nitro-v-anv15-51-esta-travando-e-com-problemas-de-audio

Olá, boa tarde.

Em relação as planilhas, elas possuem Macro?

Sobre o som, qual navegador você está utilizando?

Livia_Pinheiro

Olá!

As planilhas não têm macro e estou usando o Chrome.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1274751#Comment_1274751

Abrindo os vídeos pelo Edge há o problema do áudio?

Se importar as planilhas para o OneDrive e abri-las pelo Excel online, os travamentos ocorrem?