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Acer A515-45 Ryzen 5700u reiniciando sozinho.
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Luis_Armand0
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em Laptops
Comprei meu notebook em agosto de 2022 e nunca tinha me acontecido este problema, mas nesse mês de abril eu estava usando o notebook navegando no Google mexendo no Instagram quando a tela apagou na minha cara e ligou novamente, e isso já aconteceu duas vezes.
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Melhor resposta
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Bom dia! Esse problema ocorre especificamente com algum navegador ou acontece em todos os navegadores?
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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egydiocoelho
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Respostas
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Olá @Luis_Armand0,
Seja bem-vindo!
Pressione as teclas
Win+R(Executar), digite:perfmon /rel<Enter>. Em seguida, examine oMonitor de Confiabilidadee também da lista contida emExibir todos os relatórios de problemas, para tentar identificar a causa destes reboots espontâneos.Se estiverem ocorrendo o Evento 41 (Kernel Power), é possível que ele esteja sendo causado pelo aplicativo Acer Care Center ou Acer Sense.
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Bom dia! Esse problema ocorre especificamente com algum navegador ou acontece em todos os navegadores?
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Todos os navegadores.
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Certo vou fazer isso.
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Certo Vou, farei isso.
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Está apontando o Evento 41, mas eu nem tinha o aplicativo do Acer Sense instalado quando o erro aconteceu.
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E o Acer Care Center!? Está instalado!? Caso afirmativo, experimente fazer um teste desinstalando o mesmo.
Seu log de eventos está apresentando um erro de TPM-WMI. É possível que este problema esteja sendo causado por um bug de firmware que atormenta e assombra os proprietários dos Aspire 5 A515-45G e Nitro 5 AN515-44:
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Sim também estava desinstalado, e ontem mesmo dia 29 ouvi outro desligamento, mesmo sem ter esses aplicativos instalados, eu tô tentando capturar um vídeo do evento, na qual o problema acontece.
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