Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Helios 300 - A tecla "d" parou de funcionar repentinamente.
Aniele
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Boa tarde, pessoal.
Adquiri recentemente o notebook Predator Helios 300. Utilizo para projetos de arquitetura e estou amando trabalhar com ele. Entretanto, recentemente surgiu um defeito deveras estranho. A tecla "d" parou de funcionar repentinamente.
Utilizei o teclado virtual para fazer login e percebi que após alguns minutos ela volta a funcionar normalmente. Parece que quando o notebook está "frio" ou recém ligado ela não funciona. E depois de um tempo, fica normal. O que acham que pode ser? Todos os drivers estão atualizados. O computador tem menos de dois meses de uso e sempre fica em meu escritório, logo não há chances de choques mecânicos.
Entrei em contato com a assistência técnica e recomendaram enviá-lo para a central em SP. Mas moro em bsb e não disponho de tanto tempo pois estou com muitas demandas de trabalho.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
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Respostas
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Olá, boa tarde.
Somente a tecla D que parou de funcionar?
Alguma outra tecla, por exemplo, numerais, teclas de funções, estão todas normais?
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Isso. Apenas a tecla D! Todas as outras estão normais. E ela volta a funcionar após um tempo.
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Por exemplo, no momento em que a tecla para de funcionar, se você reiniciar a máquina ela volta ao funcionamento?
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Sim. Ela só para de funcionar se o computador ficar desligado por muito tempo.
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Como é um defeito intermitente e como a máquina está na garantia, o mais apropriado seria enviá-la para o centro de reparo.
De fato pode ser algo bem simples de resolver, como por exemplo, o cabo flat do teclado com algum mal contato, mas como está com garantia vigente sugiro não realizar o procedimento.
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Seria interessante informar o modelo do computador. Exemplo: AN515-55-5890.
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