Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Rede não foi identificada
Opções
Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: ACER NITRO AN515-55 NÃO CONECTA INTERNET POR CABO OU INTERNET LAN
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Respostas
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Estou tendo o mesmo problema citado, aqui está minha central de compartilhamento de rede ao conectar o cabo de rede:
Permanece "Identificando" por um instante e logo é acusado que a rede não foi identificada, meus drivers já estão atualizados pelo site da acer
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Já tentou nas outras portas do roteador?
Tentou também utilizar um IP estático?
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Ja tentei o ip estático, vou tentar outras portas do roteador amanhã… lhe dou um retorno assim q testar
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Aguardamos o retorno.
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Então, tentei resetar o moldem e testei outros 2 cabos de rede e todas as portas do roteador, ainda assim permanece o status de rede não identificada, não sei mais o que fazer sinceramente
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Faça o seguinte, vá ao Gerenciador de Dispositivo e desinstale o driver ethernet, o seu pode estar com o nome diferente:
Após isso reinicie a máquina e veja se vai reconhecer.
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Exclui, e como é visto na imagem em anexo, ainda sim, mesmo com o cabo conectado nada de identificação de que foi conectado
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Detalhe: toda vez que eu apago o driver ele ainda após reiniciado aparece novamente no gerenciador de dispositivos, ou seja, não é possível a desinstalação do mesmo
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Experimente iniciar o Windows como Modo Seguro com Rede e verifique se a conexão será reconhecida.
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Agora diz que não é possível acessar o servidor DHCP
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se fosse hardware era pro usb com saída de rede funcionar correto?
portanto acho que hardware dificilmente será0 -
acionei o suporte da acer eles falaram pra eu restaurar a máquina, estou no andamento do processo, logo mais dou atualizações…
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Pode ser que sim.
Dê um feedback após o restauro, vamos ver como vai ficar.
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Olá @guilhermealbnz,
Você já tentou fazer um teste com outro cabo de rede!? De preferência utilize um cabo cat 5e ou 6 com conectores 8P8C (RJ45) utilizando o esquema T568-B.
Outro procedimento que você pode tentar fazer, abra uma janela do Prompt de comando (modo Admin), em seguida copie e cole a sequência de comandos abaixo indicado:
ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh winsock reset netsh int ip reset netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled
Em seguida, reinicie o seu computador para que as alterações tenham efeito
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Após restauração continuo com o problema, pessoal da acer pediu que eu enviasse para o centro nacional de serviços…
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Experimente desativar o recurso "Ligar inicialização rápida" (Fast startup) nas Opções de Energia.
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Iria pedir pra criar um pendrive bootável com LinuxLive, WindowsToGo ou até mesmo o HirensBoot 15.2 pra testar a conexão, e de fato ver se o problema é físico.
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Gente eu após a restauração do windows meu nitro sense e acer care não aparecem mais, e quando tento instalar nao tenho sucesso em ambas, sabem como posso arrumar isso?
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Seria interessante que você informasse o modelo do computador também. Exemplo: AN515-55-5890. Eu também aconselharia desconectar a bateria e o wlan da placa mãe.
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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