AN517-51: Nitro sense não instala e acer care center não abre após instalado

Ilian_Junior
Ilian_Junior Member Posts: 4 New User
editado julho 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Estou com um erro persistente onde não consigo instalar o Nitro Sense, após instalação do driver baixado no site de vocês, recebo um erro de computador não compatível.

Para verificar mais a fundo, baixei o Acer care center, mas após instalado com sucesso, ele simplesmente não abre.

Gostaria de uma ajuda por favor.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Seria interessante que você informasse o computador. Exemplo: an515-55-5890.

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,225 Trailblazer

    Olá, boa tarde.

    Nos informe o modelo do notebook.

    Você formatou o notebook e em seguida não conseguiu instalar?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Ilian_Junior
    Ilian_Junior Member Posts: 4 New User
    editado julho 2023

    Boa tarde acabei esquecendo de enviar o modelo, peço desculpa.

    O modelo é - Nitro AN517-51

    Sim, formatei e após isso, não consegui mais instalar

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,225 Trailblazer

    A mensagem que dá ao instalar é que o sistema não é compatível?

    Em relação ao AcerCareCenter, abra o services.msc, procure pelo serviço do AcerCareCenter (salvo engano Acc), botão direito e reiniciar, veja se voltará ao normal.

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  • Ilian_Junior
    Ilian_Junior Member Posts: 4 New User

    Essa mensagem mesmo, sistema não é compátivel, fiz uma busca e testei a instalação do predator depois, mas deu o mesmo erro.

    Abri o services, mas não localizei nada relacionado ao acer care center ou "acc", vale destacar que antes de abrir o tópico aqui, tentei instalar manualmente, baixando aqui na acer o driver dele, mas deu o mesmo erro do nitro sense e predator que estamos falando na mensagem acima.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,225 Trailblazer

    Me recordo que outros usuários estavam com esse problema era o nome em que se encontra o modelo no notebook na Bios, consegue acessar e guia Information e confirmar como está?

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,996 Guru
    editado julho 2023

    Experimente fazer o download e instalar a versão mais recente do software Nitro Sense através do link abaixo indicado:

    Nitro Sense (2023/05/26 3.01.3052_20230109 27.85 MB)

  • O mesmo problema ocorre ao atualizar o net framework?

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