PH315-54: Notebook desliga quando eu retiro da fonte mesmo estando com a bateria 100%

emanoelly
emanoelly Member Posts: 4 New User
editado junho 2023 em Gaming - Predator e Nitro

meu notbook desliga quando eu retiro da fonte mesmo estando com a bateria 100%

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,350 Guru

    Olá @emanuelly,

    Seja bem-vinda! Por favor, informe para nós qual é o modelo (completo) e a quanto tempo você possui este seu laptop.

    Este problema de desligamento abrupto quando vc retira o carregador pode estar sendo causado por diversos fatores, alguns exemplos:

    • Bateria com problema;
    • BIOS / EC desatualizado;
    • Componente SMD com defeito (capacitor, resistor, MOSFET, PWM) do circuito de charge com problemas;
    • Super I/O com defeito.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,417 Trailblazer

    Olá, bom dia.

    Além das informações acima, faça também o download do hwinfo e verifique qual informação estará em bateria (wear level)

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • emanoelly
    emanoelly Member Posts: 4 New User
    editado junho 2023

    Eu possuo um predator hélios 300 tenho ele a +/- um ano

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,417 Trailblazer

    Aparentemente o desgaste está meio alto mas não a ponto de desligar a máquina.

    Tente o seguinte, com o note fora da tomada, pressione o botão Power por 30s, após isso tente ligá-lo.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • emanoelly
    emanoelly Member Posts: 4 New User

    Fiz isso e ele só liga quando está na tomada

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,417 Trailblazer

    Você possui algum conhecimento em manutenção?

    Iria falar para desconectar o cabo da bateria para fazermos um teste

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • Assista esse vídeo e depois desconecte e reconecte a bateria:

    Se o problema continuar atualize o bios para a versão mais recente:

    BIOS

    Acer

    1. Change bios capsule update priority to fix seamless recovery fail.

    1.14

    28.4 MB

    2022/11/10

    download

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  • emanoelly
    emanoelly Member Posts: 4 New User

    As dicas deram certo obrigado pela ajuda

  • Qual dica lhe ajudou a resolver o problema?

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