A315-58 está travando muito

KarolinaGangi

Meu Aspire 3 - A315-58 está travando muito, mesmo depois de atualizar e desligar corretamente. Ainda está na garantia, será que compensa trocar ou há uma forma de resolver isso??

[Título editado para incluir modelo do produto]

eGomes

Olá @KarolinaGangi,

Seja bem-vinda! Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: perfmon /rel <ENTER>, em seguida anexe aqui imagens do Monitor de Confiabilidade e também da lista contida em Exibir todos os relatórios de problemas.

Baixe e execute a ferramenta HWMonitor, em seguida anexe aqui imagem da leitura obtida de todos os sensores.

Verifique também se o BIOS do seu Aspire 3 A315-58 está atualizado com a última versão de BIOS disponível (1.34) :

https://www.acer.com/br-pt/support?search=Aspire%20A315-58&filter=global_download

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/686632/karolina-gangi

Olá, boa noite.

Os travamentos ocorrem de forma aleatória ou utilizando algum aplicativo em específico?

Está utilizando ele conectado à tomada?

KarolinaGangi

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1208391#Comment_1208391

Olá, Boa tarde

Está acontecendo de forma aleatória. Ocorre quando está conectado na tomada mas também quando está carregado e não conectado na tomada.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1208548#Comment_1208548

Certo.

Abra o Gerenciador de Tarefas , aba Desempenho e tire um print em relação a informação da CPU, por favor.