AN515-57-52ZQ: não liga

AlexisBrasileiro
AlexisBrasileiro Member Posts: 5

Tinkerer

editado março 2023 em Gaming - Predator e Nitro

Meu notebook Nitro 5 parou de ligar;

As teclas acendem, monitor não responde, teclas com leds de função (fixa e mudo) não mudam de estado.

Reparo que o cooler funciona por um tempo, o notebook começa a esquentar um pouco (nada alarmante) mas não dá resposta de vida.

Preciso de ajuda

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,230 Trailblazer

    Olá, bom dia.

    Force o desligamento do notebook com a tecla Power.

    Após isso, pressione a tecla Power por cerca de 30s, e veja se o notebook ligará.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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  • AlexisBrasileiro
    AlexisBrasileiro Member Posts: 5

    Tinkerer

    Bom dia Renan!

    Obrigado pela resposta,

    Acabei de fazer o procedimento sem resultado positivo;

    Até o momento tentei:

    1- tirar da tomada e apertar o power por 30 segundos

    2- tirar componentes (RAM e SSD) e apertar o power por 30 segundos

    3- retirar a bateria e o adaptador de energia, apertar o power por 60 segundos, conectar tudo de novo e apertar o power por 30 segundos

    parece que nada surte efeito, a tela permanece desligada, teclado com luz ventoinhas funcionando, sem sinal de vídeo externo;

    dispositivos simples conectados na porta USB 3 do lado direito (com o notebook aberto para uso) recebem energia

  • AlexisBrasileiro
    AlexisBrasileiro Member Posts: 5

    Tinkerer

    Senhores, por se tratar de um notebook de trabalho, fui obrigado a acionar a garantia, estou no aguardo agora da logística reversa

  • Esse problema começou após atualizar o bios?

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  • AlexisBrasileiro
    AlexisBrasileiro Member Posts: 5

    Tinkerer

    acredito que não, todos os updates de BIOS que eu fiz foram direto pelo Windows Update, mas considero que é um questionamento válido;

    nesse estado, seria possível ‘forçar’ uma atualização da BIOS através de um pendrive?

    ou mais seguro deixar com a garantia mesmo?

  • Antes de mais nada, qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-5890. Tente resetar a bateria assim: desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.

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  • AlexisBrasileiro
    AlexisBrasileiro Member Posts: 5

    Tinkerer

    Boa tarde Egydiocoelho, Segue o modelo completo:

    AN515-57-52ZQ

    Tem o código N20C1 também na etiqueta;

    quanto ao procedimento, já havia feito, mas o farei novamente, retorno em meia hora ou mais com o resultado

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,230 Trailblazer

    Já experimentou trocar o módulo de memória de slot?

    Experimentou também desplugar a bateria e tentar ligá-lo somente na energia?

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