Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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AN515-57-52ZQ: não liga
AlexisBrasileiro
Member Posts: 5
Tinkerer
Meu notebook Nitro 5 parou de ligar;
As teclas acendem, monitor não responde, teclas com leds de função (fixa e mudo) não mudam de estado.
Reparo que o cooler funciona por um tempo, o notebook começa a esquentar um pouco (nada alarmante) mas não dá resposta de vida.
Preciso de ajuda
[Título editado para incluir modelo do produto]
1
Respostas
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Olá, bom dia.
Force o desligamento do notebook com a tecla Power.
Após isso, pressione a tecla Power por cerca de 30s, e veja se o notebook ligará.
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Bom dia Renan!
Obrigado pela resposta,
Acabei de fazer o procedimento sem resultado positivo;
Até o momento tentei:
1- tirar da tomada e apertar o power por 30 segundos
2- tirar componentes (RAM e SSD) e apertar o power por 30 segundos
3- retirar a bateria e o adaptador de energia, apertar o power por 60 segundos, conectar tudo de novo e apertar o power por 30 segundos
parece que nada surte efeito, a tela permanece desligada, teclado com luz ventoinhas funcionando, sem sinal de vídeo externo;
dispositivos simples conectados na porta USB 3 do lado direito (com o notebook aberto para uso) recebem energia
0 -
Senhores, por se tratar de um notebook de trabalho, fui obrigado a acionar a garantia, estou no aguardo agora da logística reversa
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Esse problema começou após atualizar o bios?
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0 -
acredito que não, todos os updates de BIOS que eu fiz foram direto pelo Windows Update, mas considero que é um questionamento válido;
nesse estado, seria possível ‘forçar’ uma atualização da BIOS através de um pendrive?
ou mais seguro deixar com a garantia mesmo?
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Antes de mais nada, qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-5890. Tente resetar a bateria assim: desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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Boa tarde Egydiocoelho, Segue o modelo completo:
AN515-57-52ZQ
Tem o código N20C1 também na etiqueta;
quanto ao procedimento, já havia feito, mas o farei novamente, retorno em meia hora ou mais com o resultado
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Já experimentou trocar o módulo de memória de slot?
Experimentou também desplugar a bateria e tentar ligá-lo somente na energia?
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