AN517-54-7204 travando após 10 minutos de jogo
Boa Noite Comunidade,
Em novembro de 2022 comprei um novo Nitro 5 AN517-54-7204 para substituir meu antido AN515-52-54am que já estava "fraco" para os games atuais, compra feita no site da Acer em 17/11/2022, tudo ok, até que...
Resumo da novela:
Na semana do natal estava navegando normalmente e apenas com o TS3 aberto, do nada o monitor que uso no HDMI travou a tela e o Windows(11), reiniciei e nada de vídeo, HDMI mostrou sem sinal, Nvidia control Panel nao abria, a RTX3050 aparecia nos dispositivos mas estava "morta", chamado de reparo aberto, note enviado e em uma sema a estava devolta em casa, "diagnóstico fornecido pela Acer" - Placa mãe trocada, não fizeram nada para verificar o ocorrido, apenas trocaram a placa, que por sinal na nota fiscal consta como um AN515-57, que é um modelo "diferente" do que comprei... OK... vamos aos testes...
Por padrão, atualizei tudo do windows update, atualizei os drivers do gforce experience( que precisou ser reinnstalado, o que veio dava erro para update dos drivers).
Nitro Sense com ventoinhas sempre acima de 3500rpm e CPU em 90 graus mesmo sem nada executando e com baixa utilização do processador.
Instalei os meus jogos para iniciar os testes, FOrza Horizon 4, Valheim, ETS2, Ragnarok Online e Farming simulator 22 e iniciei os testes...
FS22 que ficava no "original" com GPU batendo no máximo 73 graus ja iniciava com 78 80, até ai aceitável... mas com +- 10 minutos de jogo tudo travando e o som robotizado, a GPU parece que simplesmente começou a rodar com apenas 20%, todo o resto do pc travando mesmo mostrando 5% de processador e 40% de memoria utilizada apenas.... as imagens em anexo mostram o que quero dizer...
FIz mais testes... reiniciei o computador, iniciei o Forza 4, rodou o teste inicial, configurou para tudo no alto normalmente, inicio o jogo... 10 minutos mesmo sintoma anterior, tudo trava, som robotizado, navegador trava, desempenho do nitro sense mostra que a vga "para de funcionar normalmente" e fica como se tivesse com apenas 20% de sua capacidade...
Nos demais jogos a mesma coisa... o Ragnarok online é o unico que não trava, até pq ele é leve perto dos demais... para coisas corriqueiras o note não trava nem apresenta lentidão.
Já abri um novo chamado de reparo, o que vai ao menos mais 7 dias sem o notebook que mal usei por 1 mês...
Apreciarei se alguém tiver algo que possa ajudar... pois se depois deste reparo o note não ficar bom vou solicitar um novo!
Respostas
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Essas são as imagens de como o jogo fica após alguns minutos, rodei tambem um teste de VGA e mesma coisa, derrepente sai de 73FPS para 8fps e trava tudo.
[Comentário editado para excluir número de série]
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Atualização,
Novamente trocaram a placa mãe e o problema persiste.
Agora é reclame aqui e procon.
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Olá Edonios_,
Obrigada pela participação na Acer Community. Lamentamos pelo problema que tem enfrentado. Embora a Acer Community não seja um canal direto de suporte, ficarei feliz em encaminhar seu caso para o suporte para que revejam o seu caso, basta enviar uma mensagem privada com os seus dados de contato(nome, e-mail, telefone), número de série.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
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Comprei meu Nitro 5 tem 6 meses e ele está apresentando o mesmo problema onde o FPS cai de 60 para 8 após uns 15minutos de jogo. No fim das contas a Acer conseguiu resolver o seu problema ? Edonios_
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