Note A315-42g : Só da video se tiver conectado na tomada apos att win 11

daniel4651

Ola, 

Apos att meu note do win 10 para 11 , meu note apresentou um problema , ele so da video se tiver conectado na tomada.

Sem ta conectado na tomada , ele liga a luz e ouço o processador trabalhando, mas nao da video de jeito nenhum. Conectado na tomada ele liga normal. 

Quando ele inicia conectado na tomada e ja esta na aérea de trabalho eu tiro a alimentação da tomada depois de uns 5 a 10 segundos a tela trava 

Ja fiz restauração de fabrica e atualizei a bios , sem sucesso.

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do bios?

daniel4651

bios 1.11 

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria?

https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=7

daniel4651

Fiz o reset , mas o problema continua. 

RenanVilela

Olá, boa tarde.
Após ligado, quando você remove ele da tomada, ele chega a desligar por completo ou fica ligado mas só com a tela apagada?

daniel4651

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde.
Após ligado, quando você remove ele da tomada, ele chega a desligar por completo ou fica ligado mas só com a tela apagada?

o notebook continua funcionando e a tela fica congelada 

daniel4651

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde.
Após ligado, quando você remove ele da tomada, ele chega a desligar por completo ou fica ligado mas só com a tela apagada?

o notebook continua funcionando mas a tela fica congelada e travada, alguns comandos de teclas como funcionam como f1(zz) e o comando de f6 eu acho, que apaga a tela e passa imagem para outro monitor 

daniel4651

eu vi no site da acer que os drivers oficiais de vga é referente a win 10, sera que esse é o problema ? 

RenanVilela

daniel4651 disse:

eu vi no site da acer que os drivers oficiais de vga é referente a win 10, sera que esse é o problema ? 

Pode ser que sim, pois está usando o W11 com driver de W10 e pode causar certa instabilidade.
Ideal é procurar o driver da VGA direto no site da fabricante para ver se já tem disponível para W11.

daniel4651

apos instalar os drivers atuais do adrenalin, o notebook nao congela mais a tela quando quando desconecto da tomada e fico navegando no notebook traquilo. porem continua com o problema que apos desligar , ele so da video se tiver conectado na tomada.

RenanVilela

daniel4651 disse:

apos instalar os drivers atuais do adrenalin, o notebook nao congela mais a tela quando quando desconecto da tomada e fico navegando no notebook traquilo. porem continua com o problema que apos desligar , ele so da video se tiver conectado na tomada.

Ainda penso que pode ser alguma incompatibilidade do driver com o novo SO.
Nesse caso o ideal seria esperar por novas atualizações ou então voltar para o W10 para realmente observar se o problema era o driver.

Commodore_1995#

Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida no monitor externo?

daniel4651

egydiocoelho disse:

Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida no monitor externo?

voltei para win 10 com uma instalção limpa e o problema continua, todos estão atualizados. 

tentei conectar com um monitor externo e sem exito. 

so liga o video estando na tomada, sem estar conectado na tomada a luz indica que estar ligado, ouço a ventoinha do processador mais nao da video.

com o notebook ja ligado eu tiro da tomada e ele permanece normal, antes passava uns 10 segundos e a tela congelava. 

RenanVilela

daniel4651 disse:

egydiocoelho disse:

Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida no monitor externo?

voltei para win 10 com uma instalção limpa e o problema continua, todos estão atualizados. 

tentei conectar com um monitor externo e sem exito. 

so liga o video estando na tomada, sem estar conectado na tomada a luz indica que estar ligado, ouço a ventoinha do processador mais nao da video.

com o notebook ja ligado eu tiro da tomada e ele permanece normal, antes passava uns 10 segundos e a tela congelava. 

Então um problema foi resolvido por enquanto, o de travar a tela após desconectar da tomada, correto?

Se sua TV for Smart, tente espelhar a tela via Wireless do notebook para ela, veja se vai conseguir (os dois equipamentos precisam estar na mesma rede)

daniel4651

Ainda com mesmo problema. 

Mesmo fazendo isso:
Ligo ele conectado na tomada .
Ele inicia e dar video.
Retiro da tomada e acesso ele normalmente. 
Coloco ele pra reiniciar
O notebook acende a luz de funcionamento mais nao da video.


É estranho demais.

RenanVilela

daniel4651 disse:

Ainda com mesmo problema. 

Mesmo fazendo isso:
Ligo ele conectado na tomada .
Ele inicia e dar video.
Retiro da tomada e acesso ele normalmente. 
Coloco ele pra reiniciar
O notebook acende a luz de funcionamento mais nao da video.


É estranho demais.

Acesse o Gerenciador de Dispositivo, procure por Adaptadores de Vídeo, desinstale o driver da gpu integrada.
Após isso, desconecte da tomada e reinicie.

daniel4651

RenanVilela disse:

daniel4651 disse:

Ainda com mesmo problema. 

Mesmo fazendo isso:
Ligo ele conectado na tomada .
Ele inicia e dar video.
Retiro da tomada e acesso ele normalmente. 
Coloco ele pra reiniciar
O notebook acende a luz de funcionamento mais nao da video.


É estranho demais.

Acesse o Gerenciador de Dispositivo, procure por Adaptadores de Vídeo, desinstale o driver da gpu integrada.
Após isso, desconecte da tomada e reinicie.

ainda com mesmo problema, é estranho pq se fosse hardware quando eu desconectasse o notebook da tomada ele automaticamente desligaria se fosse problema com a bateria.

tem como desativar o tpm 2.0 pelo windows? pq antes de att para win 11 o notebook funcionava perfeitamente 

daniel4651

outra coisa que eu notei é que a placa de video dedicada nao aparece na lista de dispositivos mesmo selecionando dispositivos ocultos

RenanVilela

daniel4651 disse:

RenanVilela disse:

daniel4651 disse:

Ainda com mesmo problema. 

Mesmo fazendo isso:
Ligo ele conectado na tomada .
Ele inicia e dar video.
Retiro da tomada e acesso ele normalmente. 
Coloco ele pra reiniciar
O notebook acende a luz de funcionamento mais nao da video.


É estranho demais.

Acesse o Gerenciador de Dispositivo, procure por Adaptadores de Vídeo, desinstale o driver da gpu integrada.
Após isso, desconecte da tomada e reinicie.

ainda com mesmo problema, é estranho pq se fosse hardware quando eu desconectasse o notebook da tomada ele automaticamente desligaria se fosse problema com a bateria.

tem como desativar o tpm 2.0 pelo windows? pq antes de att para win 11 o notebook funcionava perfeitamente 

Verifique a saúde da bateria com o programa Hwinfo, SmartBattery e Wear Level.

daniel4651

RenanVilela disse:

daniel4651 disse:

egydiocoelho disse:

Quando você conecta um monitor externo, a imagem é exibida no monitor externo?

voltei para win 10 com uma instalção limpa e o problema continua, todos estão atualizados. 

tentei conectar com um monitor externo e sem exito. 

so liga o video estando na tomada, sem estar conectado na tomada a luz indica que estar ligado, ouço a ventoinha do processador mais nao da video.

com o notebook ja ligado eu tiro da tomada e ele permanece normal, antes passava uns 10 segundos e a tela congelava. 

Então um problema foi resolvido por enquanto, o de travar a tela após desconectar da tomada, correto?

Se sua TV for Smart, tente espelhar a tela via Wireless do notebook para ela, veja se vai conseguir (os dois equipamentos precisam estar na mesma rede)

Fiz isso que o amigo sugeriu so pra constar ,mas continuou o mesmo problema