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AN515-44-R11B: USB com velocidade lenta no nitro 5
kbryan
Member Posts: 53 Die Hard 
Tenho o Nitro 5 AN515-44-R11B e as velocidades da usb 3.2 dele nao chega nem perto de uma 3.0.
Uso um ssd 2.5 adata su800 numa case externa que no PC Dell do meu serviço as velocidades batem 400MB/s e no nitro 5 bate 230~250MB/s.
Já testei em live CD usando Hirens Boot para ver se não era drive de usb e no PC da empresa o valor continuou 400MB/s e no nitro 5 o valor permanece em 230MB/s.
No gerenciador de dispositivos indica que o usb é 3.1 sendo que é 3.2.
E no Gerenciador de tarefas ele usa somente 76% do que era pra usar. No pc da empresa chega em 100% e a velocidade passa dos 400MB/s.
Não sei mais o que fazer. Já mandei o note pra garantia por que estava dando artefatos. Já reclamei da tela pq a taxa de SRBG dela é baixíssima ( e pra um note caro desses era pra vir com no mínimo uma tela melhorzinha). Enfrentei outros problemas de travamento mesmo depois de chegar do reparo. Estou muito decepcionado com a marca. Poucos meses de uso e só deu problema. Já repensei várias vezes em pedir reembolso, pois ja deu muita dor de cabeça pra pouquíssimo tempo de uso. Mas ainda assim, estou tentando adaptar a todas essas decepções e seguir em frente com o note adquirido.
Alguém, por favor, poderia me ajudar?
[Título editado para incluir modelo do produto]
Uso um ssd 2.5 adata su800 numa case externa que no PC Dell do meu serviço as velocidades batem 400MB/s e no nitro 5 bate 230~250MB/s.
Já testei em live CD usando Hirens Boot para ver se não era drive de usb e no PC da empresa o valor continuou 400MB/s e no nitro 5 o valor permanece em 230MB/s.
No gerenciador de dispositivos indica que o usb é 3.1 sendo que é 3.2.
E no Gerenciador de tarefas ele usa somente 76% do que era pra usar. No pc da empresa chega em 100% e a velocidade passa dos 400MB/s.
Não sei mais o que fazer. Já mandei o note pra garantia por que estava dando artefatos. Já reclamei da tela pq a taxa de SRBG dela é baixíssima ( e pra um note caro desses era pra vir com no mínimo uma tela melhorzinha). Enfrentei outros problemas de travamento mesmo depois de chegar do reparo. Estou muito decepcionado com a marca. Poucos meses de uso e só deu problema. Já repensei várias vezes em pedir reembolso, pois ja deu muita dor de cabeça pra pouquíssimo tempo de uso. Mas ainda assim, estou tentando adaptar a todas essas decepções e seguir em frente com o note adquirido.
Alguém, por favor, poderia me ajudar?
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.0 -
Quando eu formatei a máquina, fiz desse jeito. Deixei só o update atualizando tudo tudo tudo e depois instalei driver de vídeo, chipset e driver de som direto do site da Acer. E como disse, imagino não ser problema de driver, pois rodei um LIVE CD - que não usa os drivers instalados do OS- em duas máquinas distintas e somente na da DELL que a velocidade ficou certinha.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.0 -
Você acha que vale a pena levar para a garantia novamente? Pois não há lógica nisso.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.
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Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.0 -
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
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Os travamento vem com o audio robotizando? Pelo que estão falando e um bug dos processadores AMD devido ao FTPM, que a amd esta ciente e está trabalhando em uma correção em forma de atualização de BIOS em maio, mas pode demorar devido as fabricanteskbryan disse:
@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
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Veja o comentário do usuário @Reinhardt12kbryan disse:
@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
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SIMMMMM cara. Nossa, ce falou um ponto impotantissimo agora aí. Sempre vinha com uma travada e o som tooodo BURRGGHHHH. Me dava até susto kkkkkkkkk. Então isso é um problema geral. Como que eu faço pra corrigir isso? Algum driver de chipset mais antigo resolve ou você tem alguma outra solução temporária enquanto a AMD corrige?Reinhardt12 disse:
Os travamento vem com o audio robotizando? Pelo que estão falando e um bug dos processadores AMD devido ao FTPM, que a amd esta ciente e está trabalhando em uma correção em forma de atualização de BIOS em maio, mas pode demorar devido as fabricanteskbryan disse:
@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
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Sobre a questão dos artefatos, acho que poderia ser resolvido apenas atualizando os drivers. Eu vi um tópico que você postou, no qual o display não mostrava alguns detalhes. Eu acho que esse problema seria resolvido, apenas atualizando o bios:
BIOS Acer 1.Add for new panel ID. 1.04 5.9 MB 2021/03/26 download Talvez nem fosse necessário enviar o laptop para a assistência técnica. Sobre a questão dos travamentos, realmente há algum problema com o tpm nos processadores amd. A microsoft vai lançar uma correção em maio. Nesse meio tempo, eu aconselho desativar o TPM no bios. Reinicie o windows, pressione f2 antes do logo da acer, vá em security, crie uma senha no setsupervisorpassword e depois desative o tpm.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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egydiocoelho
TrailblazerFor users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator!
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0 -
Então, sobre os artefatos, já foi enviado anteriormente e foi resolvido. Antes estava travando e dando artefatos. Depois que chegou da garantia só está travando. Os drivers estão atualizados via update do windows e o de som e Chipset baixei no site da Acer. Sobre os travamentos, vou desativar esse TPM então e vou continuar verificando se continua assim. Obrigado Renan. Caso tenha problema de novo, volto aqui.egydiocoelho disse:Sobre a questão dos artefatos, acho que poderia ser resolvido apenas atualizando os drivers. Eu vi um tópico que você postou, no qual o display não mostrava alguns detalhes. Eu acho que esse problema seria resolvido, apenas atualizando o bios:BIOS Acer 1.Add for new panel ID. 1.04 5.9 MB 2021/03/26 download Talvez nem fosse necessário enviar o laptop para a assistência técnica. Sobre a questão dos travamentos, realmente há algum problema com o tpm nos processadores amd. A microsoft vai lançar uma correção em maio. Nesse meio tempo, eu aconselho desativar o TPM no bios. Reinicie o windows, pressione f2 antes do logo da acer, vá em security, crie uma senha no setsupervisorpassword e depois desative o tpm.1 -
Ok! Continue relatando se houver problemas, após desativar o tpm
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Sobre o que você falou de a tela não mostrar alguns detalhes, e disse para atualizar a bios, ela já está em sua última versão. Infelizmente parece que esse modelo em específico tem uma tela de qualidade mais baixa e ela não mostra os pixels como deveria mostrar. Mesmo com todos os drivers e a BIOS atualizada, o problema continua.egydiocoelho disse:Ok! Continue relatando se houver problemas, após desativar o tpm0 -
Essas são as características do display fornecidas pela acer:
Sobre o problema dos travamentos, você já desativou o tpm?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Esse NTSC significa o que na prática?egydiocoelho disse:Essas são as características do display fornecidas pela acer:Sobre o problema dos travamentos, você já desativou o tpm?
Sobre os travamentos, desabilitei hoje o TPM. Vamos ver com o passar dos dias se vai travar de novo.0 -
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Sim e um problema geral e isolado somente para a Linha AMD o meu nao ta fazendo isso muito so em aleatoriedade mas faz dias que parou, eu tenho uma live gravado que ele acontece isso do nada amanhã vou procurar e mando o linkkbryan disse:
SIMMMMM cara. Nossa, ce falou um ponto impotantissimo agora aí. Sempre vinha com uma travada e o som tooodo BURRGGHHHH. Me dava até susto kkkkkkkkk. Então isso é um problema geral. Como que eu faço pra corrigir isso? Algum driver de chipset mais antigo resolve ou você tem alguma outra solução temporária enquanto a AMD corrige?Reinhardt12 disse:
Os travamento vem com o audio robotizando? Pelo que estão falando e um bug dos processadores AMD devido ao FTPM, que a amd esta ciente e está trabalhando em uma correção em forma de atualização de BIOS em maio, mas pode demorar devido as fabricanteskbryan disse:
@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.2 -
Eai, conseguiu o link? Estou pensando seriamente em pedir reembolso do note, pq só to tendo dor de cabeça com ele desde quando comprei.Reinhardt12 disse:
Sim e um problema geral e isolado somente para a Linha AMD o meu nao ta fazendo isso muito so em aleatoriedade mas faz dias que parou, eu tenho uma live gravado que ele acontece isso do nada amanhã vou procurar e mando o linkkbryan disse:
SIMMMMM cara. Nossa, ce falou um ponto impotantissimo agora aí. Sempre vinha com uma travada e o som tooodo BURRGGHHHH. Me dava até susto kkkkkkkkk. Então isso é um problema geral. Como que eu faço pra corrigir isso? Algum driver de chipset mais antigo resolve ou você tem alguma outra solução temporária enquanto a AMD corrige?Reinhardt12 disse:
Os travamento vem com o audio robotizando? Pelo que estão falando e um bug dos processadores AMD devido ao FTPM, que a amd esta ciente e está trabalhando em uma correção em forma de atualização de BIOS em maio, mas pode demorar devido as fabricanteskbryan disse:
@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.0 -
a live que eu tinha gravado ja foi deletado pela plataforma porque passou de 30 dias salvos la.kbryan disse:
Eai, conseguiu o link? Estou pensando seriamente em pedir reembolso do note, pq só to tendo dor de cabeça com ele desde quando comprei.Reinhardt12 disse:
Sim e um problema geral e isolado somente para a Linha AMD o meu nao ta fazendo isso muito so em aleatoriedade mas faz dias que parou, eu tenho uma live gravado que ele acontece isso do nada amanhã vou procurar e mando o linkkbryan disse:
SIMMMMM cara. Nossa, ce falou um ponto impotantissimo agora aí. Sempre vinha com uma travada e o som tooodo BURRGGHHHH. Me dava até susto kkkkkkkkk. Então isso é um problema geral. Como que eu faço pra corrigir isso? Algum driver de chipset mais antigo resolve ou você tem alguma outra solução temporária enquanto a AMD corrige?Reinhardt12 disse:
Os travamento vem com o audio robotizando? Pelo que estão falando e um bug dos processadores AMD devido ao FTPM, que a amd esta ciente e está trabalhando em uma correção em forma de atualização de BIOS em maio, mas pode demorar devido as fabricanteskbryan disse:
@RenanVilela , o note está travando do nada e congelando a tela. Acho que há algum problema com o ssd ou com a memória RAM. Esse pode ser um dos problemas que o note nao esteja chegando em velocidades altas. Eu já tinha o enviado para assistência Acer por esse exato motivo, e agora está com o mesmo problema. Foi trocado a placa mãe, então só resta estar com problemas na RAM ou no SSD.RenanVilela disse:
Em último caso eu sugeriria tentar alguma atualização do driver via DriverBooster, já tentou algo assim?kbryan disse:
Renan, hoje pela manhã fiz o que você sugiriu e não funcionou. Como eu pensei, não é problema de driver e sim hardware, parece que as portas USB do note que estão com algum problema. Testei nas 3 portas e deram o mesmo resultado.RenanVilela disse:Olá, boa noite.
Sugiro o seguinte: desinstale o driver do USB e reinicie a máquina e deixe que o próprio SO instale uma versão e refaça os testes.0
