AN517-51-55NT: Nitro 5 não reconhece a placa de vídeo

scorpzhx

scorpzhx disse:

A

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria: desative a inicializacao rapida nas opcoes de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos. 

A fonte que tu diz é desconectar a bateria ou o carregador?

Levei em conta que é apenas o carregador. Fiz os procedimentos.. Após segurar o botão de ligar por 30 segundos o note não te dá nenhum “sinal” de que a bateria resetou, né? Apenas permanece desligado?

Se for apenas isso, daqui 30 minutos volto falando se resolveu 

RenanVilela

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

Segue foto das opções graficas que ele me da

Certo.
Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?

Não, ainda segue sem abrir. Será que não é algum erro fisico? Estranho, pois antes da tela azul tava funcionando normalmente, foi eu restaurar o pc que ele passou a ''ignorar'' a dedicada.

Mas o painel da nvidia segue sem abrir..

Já vi alguns usuários aqui onde a única solução foi enviar para a garantia, e a placa mãe nesse caso foi trocada. 
Se o seu modelo ainda estiver com garantia, é conveniente acioná-la caso nenhum dos procedimentos que te passamos não funcione.

scorpzhx

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

Segue foto das opções graficas que ele me da

Certo.
Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?

Não, ainda segue sem abrir. Será que não é algum erro fisico? Estranho, pois antes da tela azul tava funcionando normalmente, foi eu restaurar o pc que ele passou a ''ignorar'' a dedicada.

Mas o painel da nvidia segue sem abrir..

Já vi alguns usuários aqui onde a única solução foi enviar para a garantia, e a placa mãe nesse caso foi trocada. 
Se o seu modelo ainda estiver com garantia, é conveniente acioná-la caso nenhum dos procedimentos que te passamos não funcione.

Está sim, tem apenas uns 3 meses de uso.. Bom, vou tentar esse que o Egy me falou e ver se resolve de algo. 

O único problema é que a minha experiência com a garantia da acer não é muito boa, mas tudo bem, fazer o que..

RenanVilela

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

scorpzhx disse:

RenanVilela disse:

Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

Segue foto das opções graficas que ele me da

Certo.
Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?

Não, ainda segue sem abrir. Será que não é algum erro fisico? Estranho, pois antes da tela azul tava funcionando normalmente, foi eu restaurar o pc que ele passou a ''ignorar'' a dedicada.

Mas o painel da nvidia segue sem abrir..

Já vi alguns usuários aqui onde a única solução foi enviar para a garantia, e a placa mãe nesse caso foi trocada. 
Se o seu modelo ainda estiver com garantia, é conveniente acioná-la caso nenhum dos procedimentos que te passamos não funcione.

Está sim, tem apenas uns 3 meses de uso.. Bom, vou tentar esse que o Egy me falou e ver se resolve de algo. 

O único problema é que a minha experiência com a garantia da acer não é muito boa, mas tudo bem, fazer o que..

Na maioria dos casos o reparo é bem rápido, e dependendo da sua localização, em menos de uma semana o notebook já retorna.

scorpzhx

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria: desative a inicializacao rapida nas opcoes de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos. 

Quando liguei ele parou nessa tela, já faz uns 10 minutos. É comum? 

scorpzhx

scorpzhx disse:

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria: desative a inicializacao rapida nas opcoes de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos. 

Quando liguei ele parou nessa tela, já faz uns 10 minutos. É comum? 

Iniciou, deu tela azul e agora tá reiniciando..

Commodore_1995#

Esse problema não deveria ter ocorrido. Mas deixe o reparo ser concluído. Depois, nos avise se o problema com a placa de vídeo ainda ocorre.

scorpzhx

egydiocoelho disse:

Esse problema não deveria ter ocorrido. Mas deixe o reparo ser concluído. Depois, nos avise se o problema com a placa de vídeo ainda ocorre.

O reparo não deu certo. Ficou uns 30 minutos mais ou menos travado na tela de reparo..

Resumindo, tive que formatar mais uma vez (dessa vez sem o windows conectado a internet, os drivers foram baixados depois) e o problema segue persistindo. Reconhece a placa mas nada de nvidia control e o note ainda não consegue usar a dedicada.. Acho que vou ter que me render a garantia

Commodore_1995#

O que acontece quando você conecta um monitor na porta hdmi? A imagem é exibida? Eu pergunto isso, por que quem controla essa porta hdmi, é a placa de vídeo nvidia.

scorpzhx

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você conecta um monitor na porta hdmi? A imagem é exibida? Eu pergunto isso, por que quem controla essa porta hdmi, é a placa de vídeo nvidia.

Entao, esse tipo de teste já não tenho como fazer, pois não possuo nem o monitor e nem um cabo. Já não sei mais o que fazer, só me resta acionar a garantia..

Já fucei toda a BIOS pra ver se achava algo é nada, já atualizei tudo que era possível e etc.

Commodore_1995#

Experimente desinstalar o driver com o programa ddu, no modo de segurança.

scorpzhx

egydiocoelho disse:

Experimente desinstalar o driver com o programa ddu, no modo de segurança.

Então Egy, já enviei o notebook pra garantia mesmo (inclusive a resposta da acer e o envio do código de postagem são bem rapidos) e agora vou esperar a resposta deles.. Espero que se for problema físico resolvam, e caso seja sistêmico, resolvam tb 🤣

Commodore_1995#

Depois poste a solução do problema aqui.

scorpzhx

egydiocoelho disse:

Depois poste a solução do problema aqui.

Então Egy, mandei pra garantia e chegou lá na quinta passada. Hoje ele está retornando pra mim.. Entrei em contato com a acer pra saber o que foi feito, e segundo eles foi encontrado um vício na placa mãe que afetava o reconhecimento correto da placa de vídeo. Foi trocada a placa mãe e creio eu que a gpu também, visto que é soldada. 

Commodore_1995#

Que bom que o problema foi resolvido. Você está conseguindo instalar o nitro sense, após a troca da placa mãe?

Sammyjr

Pessoal eu não sei se esse seria o post correto, mas o meu notebook começou a aprensentar o mesmo erro do scorp além do fato que a ventoinha fica indo para o máximo o tempo todo. Só para se eu ficar ligando e desligando o coolboast.

Commodore_1995#

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1153437#Comment_1153437

Você precisa informar o modelo do notebook.

Sammyjr

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1153550#Comment_1153550

o modelo an515-44-R4C8, já tentei restaurar o Windows, resetar a bateria, tentei reinstalar os drivers e nada resolve e fica insuportável mexer nele com as ventoinhas querendo ir pro máximo o tempo todo.

Commodore_1995#

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1153767#Comment_1153767

Você já tentou atualizar o bios?