AN517-51-55NT: Nitro 5 não reconhece a placa de vídeo

scorpzhx
scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
editado dezembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Faz alguns meses que tenho o Acer Nitro 5 (i5, gtx 1650) e venho usando tranquilamente. Porém na semana passada ele começou a dar um problema bem chato; tela azul ao abrir qualquer tipo de jogo.
Como não conseguia mais jogar, optei por restaurar o windows (pelo próprio windows mesmo).
Após a restauração, o notebook SÓ usa a placa de vídeo integrada e não a dedicada, não aparece mais nem o painel de controle da nvidia. 

Alguns pontos:
1- a placa aparece no gerenciador de dispositivos 
2- formatei pra linux novamente pra ver se ele reconhecia a placa (e reconhece) agora irei instalar o windows novamente pra ver se resolve
3- desinstalei e instalei todos os drivers disponíveis no site da nvidia, e mesmo assim o note só usa a placa integrada.

Alguém pode me ajudar? Não quero ter que mandar pra garantia :(

[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    segue foto do erro que dava ao abrir qualquer tipo de jogo antes da restauração.e foto dos testes que fiz agora pouco linux. irei dormir e amanhã vou formatar para windows novamente pra ver se resolve de algo.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    Olá, bom dia.
    Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    editado dezembro 2021
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?
    Bom dia, amigo
    Não cheguei a tentar.. Um driver mais antigo você diz?
  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?
    Acabei de formatar novamente pra windows, tentei instalar um driver de setembro de 2021 (que foi quando comprei o notebook), mas ainda nada. O Nvidia control segue não abrindo também.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Qual é o modelo do notebook? Exemplo an515-51-58ch.
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Qual é o modelo do notebook? Exemplo an515-51-58ch.

    O modelo é o AN517-51-55NT
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    A placa de vídeo nvidia aparece no gerenciador de dispositivos? 
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    A placa de vídeo nvidia aparece no gerenciador de dispositivos? 

    Aparece sim, mas sempre quando eu reinicio o note ela volta com esse ''sinalzinho''. Eu atualizo os drivers novamente e o sinal sai.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    scorpzhx disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?
    Bom dia, amigo
    Não cheguei a tentar.. Um driver mais antigo você diz?
    Correto.
    Baixe por esse link uma versão mais antiga:
    Downloads dos Drivers NVIDIA – Pesquisa Avançada
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    editado dezembro 2021
    RenanVilela disse:
    scorpzhx disse:
    RenanVilela disse:
    Olá, bom dia.
    Pelo Windows você chegou a instalar uma versão mais antiga da Nvidia?
    Bom dia, amigo
    Não cheguei a tentar.. Um driver mais antigo você diz?
    Correto.
    Baixe por esse link uma versão mais antiga:
    Downloads dos Drivers NVIDIA – Pesquisa Avançada

    Fiz isso, baixei um driver de setembro que foi quando comprei o notebook. Ainda nada de abrir a placa. Nvidia Control segue sem abrir aqui.. O pior é que na formatação ele ja instala automaticamente, mas não consegue nem chegar a abrir o painel de controle da gtx..
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    editado dezembro 2021
    RenanVilela disse:
    Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

    ''Erro código 43''. Mas o estranho é que assim que eu atualizo os drivers (novamente) o erro some.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    scorpzhx disse:
    RenanVilela disse:
    Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

    ''Erro código 43''. Mas o estranho é que assim que eu atualizo os drivers (novamente) o erro some.
    Tente o seguinte então:
    desinstale o driver novamente e reinicie o notebook. O Windows geralmente instala o driver automaticamente quando conectado à internet.
    Veja se o erro vai persistir.
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    scorpzhx disse:
    RenanVilela disse:
    Quando ocorre o erro da placa lá no Gerenciador de Dispositivo, clique com botão direito nela , propriedades e veja qual é o número do erro gerado.

    ''Erro código 43''. Mas o estranho é que assim que eu atualizo os drivers (novamente) o erro some.
    Tente o seguinte então:
    desinstale o driver novamente e reinicie o notebook. O Windows geralmente instala o driver automaticamente quando conectado à internet.
    Veja se o erro vai persistir.
    Fiz isso e reiniciei. O note continua usando a placa integrada, mas pelo menos o sinal de erro que ficava ali ao reiniciar o computador sumiu, ja é um começo, eu acho :).

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?
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  • scorpzhx
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    editado dezembro 2021
    RenanVilela disse:
    Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

    Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

    Segue foto das opções graficas que ele me da
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    scorpzhx disse:
    RenanVilela disse:
    Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

    Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

    Segue foto das opções graficas que ele me da
    Certo.
    Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • scorpzhx
    scorpzhx Member Posts: 21 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    scorpzhx disse:
    RenanVilela disse:
    Agora quando você tenta abrir um jogo, chega a dar tela azul?

    Não chega, mas a questão é que ao abrir o jogo ele usa da minha placa integrada da intel e não a dedicada, e não era pra acontecer isso..

    Segue foto das opções graficas que ele me da
    Certo.
    Pelo driver instalado pelo Windows, você consegue acesso ao Painel da Nvidia?
    Não, ainda segue sem abrir. Será que não é algum erro fisico? Estranho, pois antes da tela azul tava funcionando normalmente, foi eu restaurar o pc que ele passou a ''ignorar'' a dedicada.

    Mas o painel da nvidia segue sem abrir..

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desative a inicializacao rapida nas opcoes de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos. 
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  • scorpzhx
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    A fonte que tu diz é desconectar a bateria ou o carregador?

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