AN515-54-58CL: Ventoinha processador travado na velocidade máxima

evandrofriedri

Seguem algumas imagens com predator + gerenciador de tarefas, nenhum processo onerando a cpu,

porém o cooler segue sua vida própria.

Commodore_1995#

Ok! Acesse o bios e depois pressione as teclas f9 e f10 para restaurar e salvar as alterações. Verifique se o problema ainda ocorre.

RenanVilela

Com essas temperatura aí a ventoinha deveria estar com no máximo 2000rpm, até menos as vezes.
Como é recém adquirido, caso ainda estiver dentro do 7 dias, você pode pedir a troca ou devolução do dinheiro. Agora caso já tenha passado, aí sugiro acionar a garantia.

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.

evandrofriedri

egydiocoelho disse:

Ok! Acesse o bios e depois pressione as teclas f9 e f10 para restaurar e salvar as alterações. Verifique se o problema ainda ocorre.

Deu uma diferença! O windows agora só da tela azul e o reparo da inicialização não conserta, e a ventoinha continua no máximo... 

evandrofriedri

RenanVilela disse:

Com essas temperatura aí a ventoinha deveria estar com no máximo 2000rpm, até menos as vezes.
Como é recém adquirido, caso ainda estiver dentro do 7 dias, você pode pedir a troca ou devolução do dinheiro. Agora caso já tenha passado, aí sugiro acionar a garantia.

Pois é eu entrei em contato com assistência e preenchi um formulario para enviar para acert, é contado 7 dias do dia que chegou, certo? Vou me orientar mais sobre e realizar os procedimentos cabíveis.

Commodore_1995#

Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.

evandrofriedri

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.

Vou tentar mais essa, mas como o windows travou na tela azul após redefinição de fábrica da bios, estou entrando em contado com a acer para ver a troca ou conserto... 

RenanVilela

evandrofriedri disse:

RenanVilela disse:

Com essas temperatura aí a ventoinha deveria estar com no máximo 2000rpm, até menos as vezes.
Como é recém adquirido, caso ainda estiver dentro do 7 dias, você pode pedir a troca ou devolução do dinheiro. Agora caso já tenha passado, aí sugiro acionar a garantia.

Pois é eu entrei em contato com assistência e preenchi um formulario para enviar para acert, é contado 7 dias do dia que chegou, certo? Vou me orientar mais sobre e realizar os procedimentos cabíveis.

Isso, do ato do recebimento.
Mas envia o quanto antes para que o problema seja sanado o mais rápido possível.
Eu acredito que possa ser alguma coisa relacionada a algum controlador da FAN que a deixa no máximo sempre.

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows. Mas desse vez, faça como no vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=14

evandrofriedri

egydiocoelho disse:

Ok! Experimente desinstalar o nitro sense e baixe o predator sense: https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Predator Sense/Predator Sense_Acer_3.00.3162_20210415(For 2021 gaming proje_W11x64_A.zip?acerid=637702200729274855&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PT315-53&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

Vá na pasta plugs e altere o nome Predator PH315-52 para Nitro AN515-54 e execute a instalação. O problema ainda ocorre?

Realizado a instrução e instalado o PradatorSense, inclusive muito interessante o programa, no entanto só controlo a ventoinha da GPU, problema se mantém. 

Uma observação: enquanto escrevia o comentário, a ventoinha que estava a 6122 RPM da cpu foi para 0 RPM repentinamente, conforme imagem,

Porem ao clicar em Personalizado e retornar ao Automático, a ventoinha voltou ao estado de 6122 RPM:

evandrofriedri

egydiocoelho disse:

Experimente reinstalar o windows. Mas desse vez, faça como no vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=14

Realizei o procedimento e mais uma vez não funcionou.

Retornei agora pouco do correios, entrei em contato do local onde foi comprado e solicitei a troca.

Agradeço egydiocoelho e RenanVilela pela ajuda e atenção prestada!!!

Quando tiver novidades, escrevo aqui!

Att.

RenanVilela

evandrofriedri disse:

egydiocoelho disse:

Experimente reinstalar o windows. Mas desse vez, faça como no vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=14

Realizei o procedimento e mais uma vez não funcionou.

Retornei agora pouco do correios, entrei em contato do local onde foi comprado e solicitei a troca.

Agradeço egydiocoelho e RenanVilela pela ajuda e atenção prestada!!!

Quando tiver novidades, escrevo aqui!

Att.

Aguardamos.

Commodore_1995#

ok! Quando receber o novo notebook, relate aqui também

evandrofriedri

Recebido o novo notebook, não formatei nem nada, apenas realizando teste de funcionamento do mesmo no endless OS

evandrofriedri

Sabem me informar se para instalar o Windows 10 no ssd nvme é preciso habilitar alguma configuração na BIOS? Até o momento não mexi na BIOS nem formatei.

RenanVilela

evandrofriedri disse:

Sabem me informar se para instalar o Windows 10 no ssd nvme é preciso habilitar alguma configuração na BIOS? Até o momento não mexi na BIOS nem formatei.

Ideal alterar o sata mode para AHCI, e formatar o ssd como GPT. 

Commodore_1995#

Eu também aconselho desativar o secure boot 

evandrofriedri

Problema resolvido, troca de notebook.

evandrofriedri

Obrigado pela ajuda, pessoal!