Predator Helios 300 748u não liga

Commodore_1995#

Antes, verifique com o vendedor, se o teclado está incluso. Depois, relate aqui se o problema foi resolvido. Eu ainda acho que vale apena pesquisar apenas o teclado e fazer uma soldagem. 

r00tz

egydiocoelho disse:

Antes, verifique com o vendedor, se o teclado está incluso. Depois, relate aqui se o problema foi resolvido. Eu ainda acho que vale apena pesquisar apenas o teclado e fazer uma soldagem. 

Eu só achei o teclado diretamente da China e assistência daqui (única da cidade - Campo Grande/MS, não ria kkkkk) não faz esse serviço. O cara só quer trocar a base inteira (palmrest) com teclado e touchpad.

Eu notei que os circuitos eram diferentes. Não achei esse teclado em lugar nenhum que não fosse na China. Segundo a Assistência, eles conseguem comprar direto da Acer as peças para a troca. O preço deve ser esse mesmo (1500 (palmrest original novo) + 250 (mão de obra)) porque o usado está custando 900 e nem tem o touchpad.

Commodore_1995#

Você já perguntou diretamente para o suporte técnico da Acer? Eu não sei como funciona a venda de peças. Mas eu sei que a rom eireli tecnologia faz o conserto dos computadores e vendem algumas peças: https://www.romtecnologia.com.br/contato.html

r00tz

egydiocoelho disse:

Você já perguntou diretamente para o suporte técnico da Acer? Eu não sei como funciona a venda de peças. Mas eu sei que a rom eireli tecnologia faz o conserto dos computadores e vendem algumas peças: https://www.romtecnologia.com.br/contato.html

Tentei ligar mas o número deu como inexistente. Mandei e-mail para eles. Não tentei contato direto com a Acer, eles exigem que o computador seja enviado "original". E eu retirei meus HDs e só entrego o notebook para reparo. Pior que acabei de descobrir que a assistência está comprando a peça desse site que você indicou. Eu mesmo vou comprar e pagá-los para trocar a peça, sairá metade do preço.

Commodore_1995#

Como você descobriu? 

r00tz

egydiocoelho disse:

Como você descobriu? 

Liguei na assistência e eles dizem comprar de um fornecedor a carcaça com teclado sem touchpad (exatamente igual ao do site) com garantia de 90 dias (mesma do site). Perguntei se era do fabricante e eles disseram que não era. Na verdade apenas suspeito que seja. Em todo o caso, comprei o produto e levarei depois de amanhã lá para a troca. Eles deixaram claro que teriam que trocar toda a base, exceto o touchpad. Já até comprei a base naquele site, foi o único lugar que achei.

Estava meio resistente de início por ser usado, mas teria que esperar até que alguém venda essa peça e não há prazo para isso.

Não cogitei mandar para a assistência da Acer porque lá a situação é muito pior, os caras condenam tudo e já propõem trocar tudo, na assistência pelo menos os caras tentam identificar o problema.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você fique com a sua tampa do teclado, após a troca,  para o caso de você precisar utilizar a sua tampa original. 

r00tz

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você fique com a sua tampa do teclado, após a troca,  para o caso de você precisar utilizar a sua tampa original. 

Obrigado por todas as informações. Eu ficarei com tudo, tanto a tampa quanto o teclado ruim, vou deixar isso bem claro quando entregar a peça depois de amanhã.

Assim que o problema for solucionado lá na assistência venho aqui relatar.

Commodore_1995#

Eu também gostaria de saber se a troca do teclado realmente irá resolver o problema.

r00tz

egydiocoelho disse:

Eu também gostaria de saber se a troca do teclado realmente irá resolver o problema.

Egydio, bom dia. FUNCIONOU!!! Estou usando neste momento meu notebook de volta.
Cara muito obrigado pelas informações, dicas, inclusive por me ajudar a comprar a carcaça. Eu comprei daquele site que você me indicou, eles enviaram no mesmo dia e chegou no dia seguinte, já levei, trocaram e deu tudo certo.


A conclusão a que cheguei foi: a empregada (já até dispensei) espirrou produto de limpeza no meu teclado e passou o pano. Porque o teclado estava em curto. Eles me devolveram a carcaça com o teclado ruim, vou revender, vi que custa uma boa grana lá no ML (pelo menos vai reduzir meus custos).

Como faço para encerrar esse thread?

Abraço

Commodore_1995#

Cara, ainda bem que foi apenas um problema no teclado. Já aconteceu bem pior comigo. Derramei café no meu teclado. Infelizmente, todo mundo está sujeito a errar. Sobre a peça que está com problemas, eu tiraria o teclado e venderia apenas a tampa do teclado ou ficaria com ela, no caso de precisar algum dia. Para encerrar o tópico, basta aceitar a resposta que lhe ajudou.

Commodore_1995#

Com relação ao touchpad, está funcionando?

r00tz

egydiocoelho disse:

Com relação ao touchpad, está funcionando?

O touchpad está funcionando perfeitamente, tudo deu certo.

r00tz

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1186629#Comment_1186629

Você precisa abrir um tópico específico, acho que o atual já foi encerrado. Eu já recebi ajuda, troquei o teclado e o touchpad e meu notebook voltou a funcionar perfeitamente.