Predator Helios 300 748u não liga

r00tz

Já tentei de tudo: tirei a bateria, segurei o power por 30 segundos, reconectei, mas nada... o computador simplesmente não liga.
Quando conecto a fonte, a luz azul da lateral acende indicando energia. Será que a placa mãe morreu?

Commodore_1995#

Se for apenas um curto no teclado, não é tão caro. Eu estava olhando no mercado livre e a carcaça superior custa R$300,00: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1433632996-carcaca-teclado-gamer-acer-predator-helios-300-ph315-52-novo-_JM
Somente o teclado, deve custar menos ainda. Agora, se for a placa mãe, eu creio que apenas uma limpeza pode ajudá-la, dependendo dos danos é claro. Eu tentaria primeiro obter a análise de um técnico. Em qual estado você mora? 

Commodore_1995#

Eu sugiro que você fique com a sua tampa do teclado, após a troca,  para o caso de você precisar utilizar a sua tampa original. 

Commodore_1995#

O seu notebook ainda está na garantia? Ocorreu algo antes do problema acontecer? 

r00tz

O notebook não está mais na garantia. Eu não sei o que houve. De manhã cedo estava funcionando, quando retornei, minha empregada passou um pano nele, depois disso já não ligou mais. Não sei se entrou água, se queimou a placa mãe.

Commodore_1995#

Se ela tiver passado apenas um pano sem água ou qualquer outro líquido, não deveria ocorrer o problema. Agora, se você suspeita que caiu algum líquido na placa mãe, o ideal é desmontar o laptop para verificar. O seu laptop passou quanto tempo da garantia?

r00tz

egydiocoelho disse:

Se ela tiver passado apenas um pano sem água ou qualquer outro líquido, não deveria ocorrer o problema. Agora, se você suspeita que caiu algum líquido na placa mãe, o ideal é desmontar o laptop para verificar. O seu laptop passou quanto tempo da garantia?

Vai fazer 3 meses daqui alguns dias do fim dos 12 meses. Eu já entrei no site e solicitei análise para reparo. Obrigado pela ajuda, acho que só uma análise fria na placa mãe para ver o que houve.

Commodore_1995#

Se você ainda estiver disposto a abrir o laptop, é bem fácil. Basta remover os parafusos e puxar o local das setas para cima, assim:
https://youtu.be/H51Gne8OBqc
Eu também tenho um ph315-52-748u e não é necessário utilizar uma espátula para remover a tampa. Basta desparafusar e puxar as setas para cima, com cuidado. Depois, verifique se há algum líquido. O problema é que se tiver caído algum líquido, pode ter caído no outro lado da placa mãe. Mesmo assim, desconecte a bateria de lition e verifique se o problema ainda ocorre.

r00tz

egydiocoelho disse:

Se você ainda estiver disposto a abrir o laptop, é bem fácil. Basta remover os parafusos e puxar o local das setas para cima, assim:
https://youtu.be/H51Gne8OBqc
Eu também tenho um ph315-52-748u e não é necessário utilizar uma espátula para remover a tampa. Basta desparafusar e puxar as setas para cima, com cuidado. Depois, verifique se há algum líquido. O problema é que se tiver caído algum líquido, pode ter caído no outro lado da placa mãe. Mesmo assim, desconecte a bateria de lition e verifique se o problema ainda ocorre.

Eu fiz tudo isso, abri a tampa, desconectei a bateria (sem removê-la de lugar), apertei o power por 30 segundos, depois deixei 30 minutos desconectado. O resultado é o mesmo: conecto o cabo de energia e acende o LED azul, mas a placa não liga. Olhei onde consegui (sem remover a placa mãe), mas não vi nenhum líquido em lugar algum.

Eu tenho informações sensíveis no HD (trabalho - protegido por lei), se eu enviar sem os HDs a Acer ainda irá trocar a placa mãe? (como passou a garantia, teria que pagar de qualquer forma). Você sabe onde encontro o preço disso? Dependendo do preço do serviço e da placa, vou comprar outro notebook.

Commodore_1995#

Você pode desconectar o disco rígido e conectá-lo em outro computador? Para fazer o backup? Seria interessante perguntar a sua empregada, se havia algum líquido no pano que ela utilizou para passar no seu notebook. Se você tiver certeza de que não caiu algum líquido na placa mãe, dar uma olhada na descrição desse vídeo:
https://youtu.be/Jh3G2Gw73Ts
Nesse vídeo, o computador ph315-52 simplesmente deixou de ligar também.

r00tz

egydiocoelho disse:

Você pode desconectar o disco rígido e conectá-lo em outro computador? Para fazer o backup? Seria interessante perguntar a sua empregada, se havia algum líquido no pano que ela utilizou para passar no seu notebook. Se você tiver certeza de que não caiu algum líquido na placa mãe, dar uma olhada na descrição desse vídeo:
https://youtu.be/Jh3G2Gw73Ts
Nesse vídeo, o computador ph315-52 simplesmente deixou de ligar também.

Interessante esse vídeo vou testar isso. Eu já até coloquei-o na caixa para o envio, mas vou testar isso sim. Vou desconectar a bateria e deixar muito tempo para ver se descarrega para que a luz fique laranja.
O cara achou que tinha a ver com um baixo nível de bateria - o que não seria meu caso - porque eu o deixo em casa, utilizo para trabalho, mas ele só fica em casa.

Commodore_1995#

Eu também tentaria a dica do vídeo. Mas você perguntou a sua empregada, se no pano havia algum líquido?

r00tz

egydiocoelho disse:

Eu também tentaria a dica do vídeo. Mas você perguntou a sua empregada, se no pano havia algum líquido?

Eu perguntei sim, desculpe, eu não ter te respondido. Ela me disse que só passou pano úmido. Quando com água, quando cheguei, as teclas estava úmidas, mas não molhadas e quando abri não vi nenhum sinal de líquido.

Commodore_1995#

Dependendo da quantidade de líquido, pode ser que não tenha atingido a placa mãe. Mas pelo o seu relato, eu estou achando que o líquido entrou em contato ou com a placa mãe ou deu apenas um curto no teclado, infelizmente. Já ocorreu algo semelhante comigo. Eu derramei café no meu v3-571. Mas no meu caso, eu desliguei o computador imediatamente, desmontei o laptop e felizmente, o café atingiu apenas o teclado. Talvez seja o seu caso também. Você já tentou a sugestão do vídeo? 

r00tz

egydiocoelho disse:

Dependendo da quantidade de líquido, pode ser que não tenha atingido a placa mãe. Mas pelo o seu relato, eu estou achando que o líquido entrou em contato ou com a placa mãe ou deu apenas um curto no teclado, infelizmente. Já ocorreu algo semelhante comigo. Eu derramei café no meu v3-571. Mas no meu caso, eu desliguei o computador imediatamente, desmontei o laptop e felizmente, o café atingiu apenas o teclado. Talvez seja o seu caso também. Você já tentou a sugestão do vídeo? 

No momento estou no trabalho e ainda não tive oportunidade de testar, farei isso no horário do almoço.
Se ocorrer curto no teclado, só soluciona trocando a placa mãe inteira né?

Você tem ideia se a troca da placa mãe custa o preço de um novo? Porque se for, eu já vou comprar outro, eu utilizo muito o notebook para manipulação de grandes volumes de dados, localmente.

Commodore_1995#

Se for apenas um curto no teclado, não é tão caro. Eu estava olhando no mercado livre e a carcaça superior custa R$300,00: https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1433632996-carcaca-teclado-gamer-acer-predator-helios-300-ph315-52-novo-_JM
Somente o teclado, deve custar menos ainda. Agora, se for a placa mãe, eu creio que apenas uma limpeza pode ajudá-la, dependendo dos danos é claro. Eu tentaria primeiro obter a análise de um técnico. Em qual estado você mora? 

Commodore_1995#

Eu achei essa placa mãe, veja: https://www.ebay.com/itm/133786941051

r00tz

egydiocoelho disse:

Eu achei essa placa mãe, veja: https://www.ebay.com/itm/133786941051

Muito obrigado pela ajuda. Levei o notebook na assistência e deu defeito no teclado. Você sabe qual é a especificação desse teclado? Queria comprá-lo na internet mesmo.

Commodore_1995#

Ainda bem que foi apenas no teclado. Esse é o modelo do teclado: I1513.0MZC Cover + KB Brazilian Portuguese - RGB6B.Q53N4.009UPPER CASE ASSY - BLACK W/RGB Keyboard CHICONY LG5P_P90BRL LG5P Internal 15 Standard 104KS Black BrazilianPortuguese Predator Font+Sense Power+Dish RGB 4-Zone BLNK.I1513.0MPC

Parece que os teclados dos modelos an515-54 e an515-43 são compatíveis. Mas aparecerá o ícone do nitro sense e não do predator sense.

r00tz

egydiocoelho disse:

Ainda bem que foi apenas no teclado. Esse é o modelo do teclado: I1513.0MZC Cover + KB Brazilian Portuguese - RGB6B.Q53N4.009UPPER CASE ASSY - BLACK W/RGB Keyboard CHICONY LG5P_P90BRL LG5P Internal 15 Standard 104KS Black BrazilianPortuguese Predator Font+Sense Power+Dish RGB 4-Zone BLNK.I1513.0MPC

Parece que os teclados dos modelos an515-54 e an515-43 são compatíveis. Mas aparecerá o ícone do nitro sense e não do predator sense.

Você saberia dizer onde consigo comprar esse teclado? O técnico quer que troque o teclado e também o touchpad, ele disse que o conjunto é único. Procurei em diversas lojas aqui no Brasil, mas não achei desse modelo, apenas do nitro e ainda por cima está em falta. Eu consigo comprar direto da Acer?

Os caras querem me cobrar 1800 por esse teclado, achei salgado demais.

Commodore_1995#

Na verdade, o conjunto não é único. É possível separá-lo. Mas eu acho que é necessário remover os rebites do teclado com uma solda. Esse é o partnumber da tampa superior mais o teclado, sem o touchpad: 6B.Q5MN4.009
Eu encontrei aqui: https://www.delamanoinfo.com.br/produto/teclado-gamer-acer-predator-helios-300-ph315-52-748u-12796.html

Commodore_1995#

Sobre o touchpad, esse é o partnumber: 
PANELPOINT DEVICE56.Q5MN4.001TOUCHPAD ASSY W/ MYLAR,BKT - SYNAPTICS NC.24611.04Y
POINT DEVICE56.Q5MN4.002TOUCHPAD ASSY W/ MYLAR,BKT - ELANTEC NC.24611.04GFAN

Existem dois fabricantes. Qualquer um irá funcionar. 

r00tz

egydiocoelho disse:

Sobre o touchpad, esse é o partnumber: 
PANELPOINT DEVICE56.Q5MN4.001TOUCHPAD ASSY W/ MYLAR,BKT - SYNAPTICS NC.24611.04Y
POINT DEVICE56.Q5MN4.002TOUCHPAD ASSY W/ MYLAR,BKT - ELANTEC NC.24611.04GFAN

Existem dois fabricantes. Qualquer um irá funcionar. 

Muito obrigado Egydio, salvou minha vida.

Forte abraço