Meu AN517-51 não sai da tela inicial da Acer

Olá, alguém pode me ajudar? Não ocorreu absolutamente NADA com meu computador, tava trabalhando ontem normalmente, hoje quando fui ligar me mostrou bateria ultra fraca e fui botar pra carregar. A máquina liga porém não sai da tela inicial da Acer, fica carregando, aí dá tela preta e volta pra tela da Acer.

Ele de fábrica tem Linux, mas assim que comprei 1 ano atrás troquei pra Windows.

Modelo: Nitro AN517-51 

Melhor resposta

  • martinapozzebon
    martinapozzebon Member Posts: 11

    Tinkerer

    Responder ✓
    Não tenho, porém vou ver se consigo ir num amigo meu resolver. Agradeço muito tua ajuda, qualquer coisa boto ele pra falar com você aqui também.
    Certo.
    Peça ele pra criar o pendrive com Windows 10 , é bem fácil, , só acessar esse link que já vai fazer tudo
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Mas não vai instalar novamente o sistema, precisamos do pendrive bootável para reparar os arquivos.
    Levei pro meu amigo TI ontem, fez tudo, não deu, tentou de um tudo e não ia, foi reinstalar o windows até e não vai, nem no SSD e nem no HD, mas o Linux sim. A questão é que pra mim o Linux não vale de nada porque eu trabalho com programa incompatível com ele, então to acionando a garantia pra aproveitar que ainda to dentro do prazo, mas tenho medo que eles testem e vejam que com o Endless é de boa e deixem assim e eu não possa utilizar Windows.
    Mas que estranho, essa troca de sistema é perfeitamente possível, inclusive manter os dois.
    Se ainda não enviou e quiser tentar mais uns procedimentos.
    Por exemplo, o pendrive bootável ele criou direito do link que enviei?
    Na verdade me falaram que é problema no SSD mesmo, o Linux agora ta rodando no HD até eu conseguir ativar a garantia, mas é o seguinte: o SSD não é reconhecido na instalação do Linux (por isso ele ta no hd) e no Windows ele é reconhecido mas não deixa usar. E aí o HD tbm não aceita o Windows.
    Mas isso geralmente é devido ao modo como o SSD é formatado e o HD também, por isso ambos os sistemas não os veem.
    No Windows é formatado como NTFS e no Linux com EXT4, e para que o Windows consiga "ler" esse formato, é necessário um programa para isso e vice-versa.

    Olá, vim apenas atualizar a situação caso alguém no fórum passe pela mesma coisa. Mandei para a garantia e realmente era um problema no ssd, tiveram que trocar ele inclusive. Meu amigo havia feito tudo, inclusive como ele é programador tentou 50 coisas diferentes, mas de fato o ssd crashou.

    Pessoal da Acer recebeu minha máquina, arrumou tudo e enviou de volta super rápido sem nenhuma taxa. 
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    Olá, alguém pode me ajudar? Não ocorreu absolutamente NADA com meu computador, tava trabalhando ontem normalmente, hoje quando fui ligar me mostrou bateria ultra fraca e fui botar pra carregar. A máquina liga porém não sai da tela inicial da Acer, fica carregando, aí dá tela preta e volta pra tela da Acer.

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    Olá, boa tarde.
    Ao ligar pressione Alt+F10 para entrar no menu de restauração.
    Após isso, selecione Resolução de Problemas, Opções Avançadas e depois Reparar Arquivos de Inicialização e veja se volta a funcionar.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • martinapozzebon
    martinapozzebon Member Posts: 11

    Tinkerer

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    Olá, boa tarde.
    Ao ligar pressione Alt+F10 para entrar no menu de restauração.
    Após isso, selecione Resolução de Problemas, Opções Avançadas e depois Reparar Arquivos de Inicialização e veja se volta a funcionar.
    Não acontece absolutamente nada quando pressiono alt+F10.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
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    Não acontece absolutamente nada quando pressiono alt+F10.
    Veja esse vídeo até o minuto 0:40 
    Windows 10 - Restaure com Alt+F10 - YouTube


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  • martinapozzebon
    martinapozzebon Member Posts: 11

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    Fiz exatamente como manda e segue não ocorrendo nada.
  • RenanVilela
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    Fiz exatamente como manda e segue não ocorrendo nada.
    Certo.
    Tentar uma outra alternativa:
    siga o procedimento para chegar na tela das Opções Avançadas, após isso vá na opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há algum ponto de restauração. Se houver, selecione ele e prossiga.
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    Fiz exatamente como manda e segue não ocorrendo nada.
    Certo.
    Tentar uma outra alternativa:
    siga o procedimento para chegar na tela das Opções Avançadas, após isso vá na opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há algum ponto de restauração. Se houver, selecione ele e prossiga.
    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
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    Fiz exatamente como manda e segue não ocorrendo nada.
    Certo.
    Tentar uma outra alternativa:
    siga o procedimento para chegar na tela das Opções Avançadas, após isso vá na opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há algum ponto de restauração. Se houver, selecione ele e prossiga.
    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
    Entendi, pressione o botão Power por 30 segundos, isso forçará o desligamento dele.
    Depois disso tente iniciá-lo normalmente.
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    Certo.
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    Certo.
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    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
    Entendi, pressione o botão Power por 30 segundos, isso forçará o desligamento dele.
    Depois disso tente iniciá-lo normalmente.
    Fiz isso e ele segue ficando apenas na tela inicial da Acer. É possível que seja problema no Windows mesmo?
    Pode ter corrompido algum arquivo de inicialização do sistema.
    Tente iniciar o sistema pressionando F2 para entra na Bios.
    Após isso, vá na aba Security e crie um Set Supervisor Password, pode ser qualquer combinação de senha.
    Após isso vá na aba Boot e procure por SecureBoot e desative.
    Depois vá na última aba, Save and Exit.
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    Certo.
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    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
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    Fiz isso e ele segue ficando apenas na tela inicial da Acer. É possível que seja problema no Windows mesmo?
    Pode ter corrompido algum arquivo de inicialização do sistema.
    Tente iniciar o sistema pressionando F2 para entra na Bios.
    Após isso, vá na aba Security e crie um Set Supervisor Password, pode ser qualquer combinação de senha.
    Após isso vá na aba Boot e procure por SecureBoot e desative.
    Depois vá na última aba, Save and Exit.
    Okay, fiz tudo isso, coloquei senha, desativei o secure boot, salvei etc e mesmo assim seguiu carregando na tela inicial da Acer.
  • RenanVilela
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    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
    Entendi, pressione o botão Power por 30 segundos, isso forçará o desligamento dele.
    Depois disso tente iniciá-lo normalmente.
    Fiz isso e ele segue ficando apenas na tela inicial da Acer. É possível que seja problema no Windows mesmo?
    Pode ter corrompido algum arquivo de inicialização do sistema.
    Tente iniciar o sistema pressionando F2 para entra na Bios.
    Após isso, vá na aba Security e crie um Set Supervisor Password, pode ser qualquer combinação de senha.
    Após isso vá na aba Boot e procure por SecureBoot e desative.
    Depois vá na última aba, Save and Exit.
    Okay, fiz tudo isso, coloquei senha, desativei o secure boot, salvei etc e mesmo assim seguiu carregando na tela inicial da Acer.
    Certo.
    Lá na Bios procure por BootMode, provavelmente está no mesmo local do SecureBoot e altere de UEFI para Legacy, salve e volte na Bios e vá para a última aba. Se possível poste uma foto 
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    Certo.
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    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
    Entendi, pressione o botão Power por 30 segundos, isso forçará o desligamento dele.
    Depois disso tente iniciá-lo normalmente.
    Fiz isso e ele segue ficando apenas na tela inicial da Acer. É possível que seja problema no Windows mesmo?
    Pode ter corrompido algum arquivo de inicialização do sistema.
    Tente iniciar o sistema pressionando F2 para entra na Bios.
    Após isso, vá na aba Security e crie um Set Supervisor Password, pode ser qualquer combinação de senha.
    Após isso vá na aba Boot e procure por SecureBoot e desative.
    Depois vá na última aba, Save and Exit.
    Okay, fiz tudo isso, coloquei senha, desativei o secure boot, salvei etc e mesmo assim seguiu carregando na tela inicial da Acer.
    Certo.
    Lá na Bios procure por BootMode, provavelmente está no mesmo local do SecureBoot e altere de UEFI para Legacy, salve e volte na Bios e vá para a última aba. Se possível poste uma foto 
    Ele não me deixa selecionar nada além de UEFI

  • RenanVilela
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    Olá, boa tarde.
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    Fiz exatamente como manda e segue não ocorrendo nada.
    Certo.
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    Não não, eu digo que tentei fazer como aparece lá o alt+F10 mas não ocorre nada ainda, não sai da tela da Acer de jeito nenhum
    Entendi, pressione o botão Power por 30 segundos, isso forçará o desligamento dele.
    Depois disso tente iniciá-lo normalmente.
    Fiz isso e ele segue ficando apenas na tela inicial da Acer. É possível que seja problema no Windows mesmo?
    Pode ter corrompido algum arquivo de inicialização do sistema.
    Tente iniciar o sistema pressionando F2 para entra na Bios.
    Após isso, vá na aba Security e crie um Set Supervisor Password, pode ser qualquer combinação de senha.
    Após isso vá na aba Boot e procure por SecureBoot e desative.
    Depois vá na última aba, Save and Exit.
    Okay, fiz tudo isso, coloquei senha, desativei o secure boot, salvei etc e mesmo assim seguiu carregando na tela inicial da Acer.
    Certo.
    Lá na Bios procure por BootMode, provavelmente está no mesmo local do SecureBoot e altere de UEFI para Legacy, salve e volte na Bios e vá para a última aba. Se possível poste uma foto 
    Ele não me deixa selecionar nada além de UEFI

    Você tem um pendrive bootável com Windows 10?
    Se não tem, existe a possibilidade de fazer um?
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  • martinapozzebon
    martinapozzebon Member Posts: 11

    Tinkerer

    Não tenho, porém vou ver se consigo ir num amigo meu resolver. Agradeço muito tua ajuda, qualquer coisa boto ele pra falar com você aqui também.
    Certo.
    Peça ele pra criar o pendrive com Windows 10 , é bem fácil, , só acessar esse link que já vai fazer tudo
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Mas não vai instalar novamente o sistema, precisamos do pendrive bootável para reparar os arquivos.
    Levei pro meu amigo TI ontem, fez tudo, não deu, tentou de um tudo e não ia, foi reinstalar o windows até e não vai, nem no SSD e nem no HD, mas o Linux sim. A questão é que pra mim o Linux não vale de nada porque eu trabalho com programa incompatível com ele, então to acionando a garantia pra aproveitar que ainda to dentro do prazo, mas tenho medo que eles testem e vejam que com o Endless é de boa e deixem assim e eu não possa utilizar Windows.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    editado agosto 2021
    Não tenho, porém vou ver se consigo ir num amigo meu resolver. Agradeço muito tua ajuda, qualquer coisa boto ele pra falar com você aqui também.
    Certo.
    Peça ele pra criar o pendrive com Windows 10 , é bem fácil, , só acessar esse link que já vai fazer tudo
    https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    Mas não vai instalar novamente o sistema, precisamos do pendrive bootável para reparar os arquivos.
    Levei pro meu amigo TI ontem, fez tudo, não deu, tentou de um tudo e não ia, foi reinstalar o windows até e não vai, nem no SSD e nem no HD, mas o Linux sim. A questão é que pra mim o Linux não vale de nada porque eu trabalho com programa incompatível com ele, então to acionando a garantia pra aproveitar que ainda to dentro do prazo, mas tenho medo que eles testem e vejam que com o Endless é de boa e deixem assim e eu não possa utilizar Windows.
    Mas que estranho, essa troca de sistema é perfeitamente possível, inclusive manter os dois.
    Se ainda não enviou e quiser tentar mais uns procedimentos.
    Por exemplo, o pendrive bootável ele criou direito do link que enviei?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • martinapozzebon
    martinapozzebon Member Posts: 11

    Tinkerer

    Não tenho, porém vou ver se consigo ir num amigo meu resolver. Agradeço muito tua ajuda, qualquer coisa boto ele pra falar com você aqui também.
    Certo.
    Peça ele pra criar o pendrive com Windows 10 , é bem fácil, , só acessar esse link que já vai fazer tudo
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    Mas não vai instalar novamente o sistema, precisamos do pendrive bootável para reparar os arquivos.
    Levei pro meu amigo TI ontem, fez tudo, não deu, tentou de um tudo e não ia, foi reinstalar o windows até e não vai, nem no SSD e nem no HD, mas o Linux sim. A questão é que pra mim o Linux não vale de nada porque eu trabalho com programa incompatível com ele, então to acionando a garantia pra aproveitar que ainda to dentro do prazo, mas tenho medo que eles testem e vejam que com o Endless é de boa e deixem assim e eu não possa utilizar Windows.
    Mas que estranho, essa troca de sistema é perfeitamente possível, inclusive manter os dois.
    Se ainda não enviou e quiser tentar mais uns procedimentos.
    Por exemplo, o pendrive bootável ele criou direito do link que enviei?
    Na verdade me falaram que é problema no SSD mesmo, o Linux agora ta rodando no HD até eu conseguir ativar a garantia, mas é o seguinte: o SSD não é reconhecido na instalação do Linux (por isso ele ta no hd) e no Windows ele é reconhecido mas não deixa usar. E aí o HD tbm não aceita o Windows.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    Não tenho, porém vou ver se consigo ir num amigo meu resolver. Agradeço muito tua ajuda, qualquer coisa boto ele pra falar com você aqui também.
    Certo.
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    Mas não vai instalar novamente o sistema, precisamos do pendrive bootável para reparar os arquivos.
    Levei pro meu amigo TI ontem, fez tudo, não deu, tentou de um tudo e não ia, foi reinstalar o windows até e não vai, nem no SSD e nem no HD, mas o Linux sim. A questão é que pra mim o Linux não vale de nada porque eu trabalho com programa incompatível com ele, então to acionando a garantia pra aproveitar que ainda to dentro do prazo, mas tenho medo que eles testem e vejam que com o Endless é de boa e deixem assim e eu não possa utilizar Windows.
    Mas que estranho, essa troca de sistema é perfeitamente possível, inclusive manter os dois.
    Se ainda não enviou e quiser tentar mais uns procedimentos.
    Por exemplo, o pendrive bootável ele criou direito do link que enviei?
    Na verdade me falaram que é problema no SSD mesmo, o Linux agora ta rodando no HD até eu conseguir ativar a garantia, mas é o seguinte: o SSD não é reconhecido na instalação do Linux (por isso ele ta no hd) e no Windows ele é reconhecido mas não deixa usar. E aí o HD tbm não aceita o Windows.
    Mas isso geralmente é devido ao modo como o SSD é formatado e o HD também, por isso ambos os sistemas não os veem.
    No Windows é formatado como NTFS e no Linux com EXT4, e para que o Windows consiga "ler" esse formato, é necessário um programa para isso e vice-versa.

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    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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