HD DA KINGSTON sumiu ACER NITRO AN515-72UU

MarcoK1ng

Olá, boa noite! Eu acabei usando o programa da intel rapid stage e cliquei em algo que nao devida, e meu HD DA KINGSTON sumiu, ele acabou se tornando HD DE RECUPERAÇÃO, acabei formatando ele e nao deu certo, entrei na BIOS e coloquei o AHCI e exclui o progama da intel, e continua o problema, meu caso e parecido com esse aqui: https://community.acer.com/pt/discussion/609579/nitro-5-an5-54-581u-o-hd-sumiu-do-windows/p1
porém sou meio leigo nesses assuntos. 

Aguardo resposta o quanto antes, ou acho que levarei para assistência técnica.  

[Título editado para incluir descrição do tópico]

Commodore_1995#

Há algum arquivo pessoal que deva ser salvo? Por que o procedimento que eu irei lhe passar irá apagar os dois discos rígidos. Nesse caso, como você já formatou o hdd, faça isso:
a) utilize a instalação do windows novamente. Mas dessa vez, antes de continuar, pressione shift+f10. Irá aparecer isso aqui:

b) digite esses comandos:
diskpart 
list vol
sel vol x (x é o número do volume)
clean (aqui irá apagar tudo do hdd e do ssd, caso estejam juntos)
c) veja se durante a instalação do windows, aparece agora o ssd de 128gb e o hdd de 1tb, no local que você seleciona a partição para instalar o windows.

MarcoK1ng

Entendi amigo, porém eu formatei foi o pc mesmo, nao o hd escrevi errado. quando abro o prompt aparece apenas o ssd que é o disk 0. Eu devo seguir esses passos e formata o pc novamente? 

Commodore_1995#

Sim, tente aqueles passos. Depois, ainda no prompt de comando, digite isso:
diskpart
list disk

Veja se aparece o ssd e o hdd.

MarcoK1ng

aparece somente o disk ssd. 

Commodore_1995#

Tente isso primeiro:

egydiocoelho disse:

Há algum arquivo pessoal que deva ser salvo? Por que o procedimento que eu irei lhe passar irá apagar os dois discos rígidos. Nesse caso, como você já formatou o hdd, faça isso:
a) utilize a instalação do windows novamente. Mas dessa vez, antes de continuar, pressione shift+f10. Irá aparecer isso aqui:

b) digite esses comandos:
diskpart 
list vol
sel vol x (x é o número do volume)
clean (aqui irá apagar tudo do hdd e do ssd, caso estejam juntos)
c) veja se durante a instalação do windows, aparece agora o ssd de 128gb e o hdd de 1tb, no local que você seleciona a partição para instalar o windows.

MarcoK1ng

Eu uso o win10 e estou na duvida de qual momento devo fazer isso... 

Commodore_1995#

No momento que antecede a instalação do windows, utilizando um iso da microsoft. quando estiver dentro da instalação do windows, pressione shift+F10:
a) utilize a instalação do windows novamente. Mas dessa vez, antes de continuar, pressione shift+f10. Irá aparecer isso aqui:

b) digite esses comandos:
diskpart 
list vol
sel vol x (x é o número do volume)
clean (aqui irá apagar tudo do hdd e do ssd, caso estejam juntos)
c) veja se durante a instalação do windows, aparece agora o ssd de 128gb e o hdd de 1tb, no local que você seleciona a partição para instalar o windows.

MarcoK1ng

te mandar as fotos antes da bios no

Commodore_1995#

Veja que o hd aparece na guia information do bios. O que aparece para você aqui?

MarcoK1ng

aparece somente o SSD. 

MarcoK1ng

MEU HD DE 960 DA KINGSTON NAO aparece. 

Commodore_1995#

Ok! Nesse caso, como você ainda possui o sistema operacional fornecido pela acer, faça o backup desse windows por precaução, para que você possa restaurar o windows posteriormente. Clique aqui:

Deixe como está na imagem. Você deve utilizar o backup do windows para reinstalar o windows do zero, pois será necessário apagar os dois discos rígidos. Será necessário um pendrive de pelo menos 16gb e isso demorará algumas horas. Eu acho que você montou sem querer o raid 0 ou raid 1: https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000131920/usando-o-intel-rapid-recover-technology-irrt-to-create-a-recovery-volume
Nesse caso, a única opção é excluindo o volume e instalando o windows do zero.

MarcoK1ng

amigo, ce eu n tiver o pendrive não dará certo? 

Commodore_1995#

Você tem um hd externo que não contenha arquivos? Um hd externo irá funcionar, mas você terá salvar os arquivos, por que o processo acima irá apagar tudos do hd externo.

Commodore_1995#

O disco rígido aparece aqui?

Se o hd estiver aparecendo alí, faça isso:
a) habilite a inicialização segura e reinicie o windows:

b) depois, desinstale e exclua esse driver:

No seu pode aparecer como INTEL SATA AHCI ou algo assim.
c) depois, reinicie o windows novamente e verifique se o disco reaparece aqui:

MarcoK1ng

Entendi, amigo com isso eu posso ignorar as àquelas outras opções e seguir conforme o ultimo tópico q vc mandou a imagem? 

MarcoK1ng

O problema e que eu tenho um pendrive de 16gb 

Commodore_1995#

Sim, por enquanto apenas, por que eu acho que pode ser necessário reinstalar o windows.

MarcoK1ng

Infelizmente ele nao aparece amigo, e eu tenho um pendrive de 16gb. 

MarcoK1ng

Escrevi errado EU NAO TENHO UM PENDRIVE DE 16GB.