Conflito de Driver de video no NITRO 5 AN 515-54

Dionisgc1
Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
em Gaming - Predator e Nitro
Estou com um problema que tem tirado minhas noites de sono.
atualizei todos os drivers para a versão mais atualizada do site da fabricante, porem o monitor destorce, treme e desliga o video. Somente reiniciando, apos alguns minutos volta o problema.
Percebi que é um conflito do driver intel UHD graphics 630. Quando desativo ele, nada acontece. Porém fico sem poder utilizar alguns programas/jogos.


alguem tem uma sugestão?
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube?
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  • VictorSouza
    VictorSouza Member Posts: 15 Troubleshooter
    Qual é a versão do driver que tá instalada? 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube?
    https://youtu.be/oI1Bt9J8JVE
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    VictorSouza disse:
    Qual é a versão do driver que tá instalada? 



    Esse driver. Obs: ele instalou automaticamente. Utilizei o DDU para remover e quando conectei a internet ao ligar ele instalou sozinho. 

    desabilitei a opção de instalar automatico, mas mesmo assim instalou.


  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube?
    Egydio, ano passado nos falamos nesse topico: https://community.acer.com/pt/discussion/616723/nitro-5-an515-54-58cl-se-desligando#latest
    onde eu estava com esse problema. Após tantas tentativas, foi resolvido "ao acaso". Voltou este problema faz uns 2 meses. :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Quando você conecta um monitor externo, a tela também apaga?
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando você conecta um monitor externo, a tela também apaga?
    sim, apaga.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria: desligue o computador com a tecla shfit pressionada, para desativar a inicialização rápida; desconecte a fonte; pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Experimente resetar a bateria: desligue o computador com a tecla shfit pressionada, para desativar a inicialização rápida; desconecte a fonte; pressione o botão power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por trinta minutos.
    nao resolveu,, segue o mesmo problema :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    O seu notebook veio com o endless ou o windows 10? Se tiver com o windows 10, experimente pressionar alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook veio com o endless ou o windows 10? Se tiver com o windows 10, experimente pressionar alt+f10 antes do logo da acer para reinstalar o windows.
    veio com o endless e formatei para windows 10
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições até ficarem com espaço não alocado?
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando você instalou o windows, você excluiu todas as partições até ficarem com espaço não alocado?
    Sim, formatação limpa. Neste última o windows update nao fez o download automatico do Driver da Intel(UHD), apenas da GTX, entao baixei no site da acer, porem segue o problema.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Esse problema ocorre quando você joga através da tela do notebook?
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Esse problema ocorre quando você joga através da tela do notebook?
    Não, somente quando o driver UHD Graphics 630 está ativo.
    Aí nao precisa estar jogando, mal ativo ele e ja da o problema na tela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    O que acontece quando você desinstala e exclui o driver nvidia e intel, até ficar com o driver padrão do windows?

    é importante desinstalar e excluir todos os drivers. Desinstale os restos dos programas nvidia aqui:

    Depois reinicie o windows. Verifique se resolve o problema.
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    O que acontece quando você desinstala e exclui o driver nvidia e intel, até ficar com o driver padrão do windows?

    é importante desinstalar e excluir todos os drivers. Desinstale os restos dos programas nvidia aqui:

    Depois reinicie o windows. Verifique se resolve o problema.
    Eu realizei uma formatação limpa, sem conexão com a internet e a primeira coisa que fiz foi instalar o driver da intel, a primeira coisa que ocorreu foi desligar a tela e ocorrer um chiado da caixa de som, forcei o desligamento pelo botão. 
    Tudo isso está ligado a incompatibilidade do driver da Intel mesmo. :/ 
  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    @egydiocoelho tem como eu "inativar" a placa de video onboard e ficar somente com a GTX 1650? eu inativei a UHD 630 e deixei a GTX ativa, mas até o farming simulator 2019 fica travando. Tem alguma configuração que possa ser feita para ter rendimentos melhores nos jogos?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Quando você instala o driver intel e nvidia, e depois conecta um monitor externo hdmi, o mesmo problema ocorre? 
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  • Dionisgc1
    Dionisgc1 Member Posts: 42 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando você instala o driver intel e nvidia, e depois conecta um monitor externo hdmi, o mesmo problema ocorre? 
    Sim, mesma coisa

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