A515-54: Listras somente na pagina de inicialização. Aciono a garantia?

Commodore_1995#

@AlanaAraujo Como assim demora para ligar? O seu modelo vem com um ssd de 512gb e não é necessário ter a inicialização rápida ativada. Quando você desativa a inicialização rápida, as listras desaparecem?

AlanaAraujo

egydiocoelho disse:

@AlanaAraujo Como assim demora para ligar? O seu modelo vem com um ssd de 512gb e não é necessário ter a inicialização rápida ativada. Quando você desativa a inicialização rápida, as listras desaparecem?

Demora quase 1 minuto pra ligar , com a inicialização rapida não demora nem 20 segundos . Tem um tempo que as listras pararam de aparecer , mas acredito que depois vai voltar 

Commodore_1995#

@AlanaAraujo Você pode verificar a saúde do ssd, com o programa crystaldiskinfo?

Gambiarrasdatata

Eu tive esse problema também. Gente o que no meu caso funcionou foi reiniciar o sistema algumas vezes (botão de Reiniciar) e depois fazer o mesmo procedimento, mas na opção de (Desligar) e depois de ligar pelo botão de power. Fiz isso acho que umas duas vezes. Depois ao ligar o notebook novamente pelo botão power, as listras tinham sumido. Eu acho que deve ter sido algum bug, eu penso que posso ter desligado ele de forma incorreta, antes do sistema desligar totalmente, pois  eu já notei que quando clicamos em "desligar" e que a tela fica escura e eu achava que ele já estava desligado, notei que ele ainda está fazendo barulho, então não havia concluído o desligamento dele. Agora eu espero mais alguns segundos depois que a tela preta aparece ate ele desligar totalmente.

Commodore_1995#

@Gambiarrasdatata Na verdade, a tela fica preta antes de desligar completamente, quando a iniciailização rápida está ativada. Para quem ter ssd, não é necessário deixar essa opção ativada. Isso também acaba resolvendo o problema acima.

Vitoriaregia2022

Bethania disse:

Meu notebook é novo, (A515-54-57) quando inicio ele, aparece umas listras largas e brancas na verticais, por alguns segundos (antes dele iniciar) em seguida inicia normalmente e nao aparece mais.
Devo acionar a garantia, ou é normal, tipo do processo de inicialização mesmo?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Estou com o mesmo problema. O meu notbook tem menos de 2 meses, se não me engano começou a aparecer essas mesmas listas com uma semana de uso mais ou menos. E vim atras de alguma solução... Tb to com medo de não acionar a garantia e perder. Vi que seu comentario foi de 2021, hj em 2022... O problema continuou????

Commodore_1995#

@Vitoriaregia2022 Não é necessário. Apenas desative a inicialização rápida nas opções de energia.

julianakappes

Estou com o mesmo problema e com medo de perder a garantia. 
Desativei a inicialização rápida e as listras sumiram, mas tenho medo de ter problemas futuros.

julianakappes

Vitoriaregia2022 disse:

Bethania disse:

Meu notebook é novo, (A515-54-57) quando inicio ele, aparece umas listras largas e brancas na verticais, por alguns segundos (antes dele iniciar) em seguida inicia normalmente e nao aparece mais.
Devo acionar a garantia, ou é normal, tipo do processo de inicialização mesmo?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Estou com o mesmo problema. O meu notbook tem menos de 2 meses, se não me engano começou a aparecer essas mesmas listas com uma semana de uso mais ou menos. E vim atras de alguma solução... Tb to com medo de não acionar a garantia e perder. Vi que seu comentario foi de 2021, hj em 2022... O problema continuou????

Você resolveu acionar a garantia?

Commodore_1995#

@julianakappes Isso não é um problema no hardware. Parece ser algo relacionado ao driver de vídeo, quando o sistema é inicializado.

MarceloM

Pessoal, tive o mesmo problema no dia 09/06/2022. Foi nesse momento que descobri nesse canal que outras pessoas também estavam com o mesmo problema que eu. Não satisfeito com a solução aqui apresentada (desativar a iniciação rápida) resolvi entrar em contato com o suporte da Acer pelo WhatsApp e eles me passaram a seguinte instrução abaixo: 

"Desligue seu equipamento completamente e se estiver carregando retire o carregador da tomada. Visualize na parte de baixo do seu equipamento um orifício de 2 milímetros de diâmetro (perto de um parafuso) que acima terá um desenho de uma bateria. Deverá com muito cuidado colocar um objeto (agulha, clips ou chave para retirar o chip do celular) no orifício e levemente pressionar sem soltar o mesmo por 15 segundos. Retire o objeto do orifício, conecte o equipamento na tomada e logo pode ligar o equipamento". 

Segui o procedimento acima e, até o momento, NO MEU CASO, o problema foi resolvido, ou seja, as listras verticais não apareceram no meu notebook quando o liguei. 

Segundo o suporte da Acer "O procedimento vai estar eliminando energia acumulada do aparelho, energia residual".

Sugiro que entrem em contato com o suporte da Acer pelo WhasApp (endereço consta no próprio site da Acer). 

Tomara que consiga ajudar alguém na mesma situação!

MarceloM

Infelizmente, voltei a ter problemas com as listras cinzas na tela de inicialização do Acer Aspire 5. Já não tenho segurança em continuar com o notebook da forma que está. Me parece que é questão de tempo para o notebook apresentar um problema maior futuramente. 

Commodore_1995#

MarceloM disse:

Infelizmente, voltei a ter problemas com as listras cinzas na tela de inicialização do Acer Aspire 5. Já não tenho segurança em continuar com o notebook da forma que está. Me parece que é questão de tempo para o notebook apresentar um problema maior futuramente. 

Você desativou a inicialização rápida?

Commodore_1995#

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1155743#Comment_1155743

Você desativou a inicialização rápida?

fnunesn

oi, desativei a inicialização rápida e as listras ao ligar o pc desapareceram. Mas agora aparecem listras horizontais em vídeos (no youtube e instagram), o que eu faço?

captura.jpg

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1156163#Comment_1156163

Siga esse link e veja se vai dar certo

Como desativar a aceleração de hardware no Google Chrome - CCM

Bruna_02

Boa tarde, meu notebook Aspire 5 515-54, também está aparecendo listras brancas na vertical ao iniciar. Mas além desse problema, agora está com listras na horizontal ao assistir vídeos no YouTube ou Instagram. Já desativei a inicialização rápida, mas o problema persiste.

Screenshot2.jpg

Screenshot.jpg

eGomes

Olá @Bruna_02,

Seja bem-vinda! Verifique se o seu Aspire A515-54 está atualizado com a última versão de BIOS disponível (v1.24):

https://www.acer.com/br-pt/support?search=Aspire%20A515-54&filter=global_download&suggest=A515-54;1

Nas configurações do seu navegador, desabilite a opção "Usar aceleração por hardware quando disponível". e caso o problema listras na tela ainda persista, experimente atualizar o driver dos controladores gráficos.

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1211541#Comment_1211541

Olá, boa noite.

Siga as dicas do nosso amigo acima que os problemas em relação ao Youtube vão acabar.