Predator PH315-52 não carreg bateria

cleberdecarvalho

Caros mestres,

Por favor,

Notei que o eu Helio 300 PH15-52 não está carregando a bateria.

Já apaguei o driver nos dispositivos e reiniciei o notebook;
Já retirei o cabo do carregador, segurei o POWER por 30 segundos e deixei descansando por 40 minutos;
Já abri e soltei o cabo da bateria, pressionei o POWER por 5 segundoos e depois liguei...

E nada....

Ele só funciona conectado na tomada e não passa de 5% de carregamento.

Alguém tem alguma dica pra isso?

cleberdecarvalho

egydiocoelho disse:

O que eles lhe disseram exatamente?

Olá meu caro, já resolvido!
Eles queriam devolver o dinheiro, mas eu disse que não aceitava pois com o valor já não conseguiria comprar outro...

Então na falta do modelo PH-315-52, mandaram o 315-53....

Esse dá pra ver que é bem melhor trabalhado....sem defeitos.

Commodore_1995#

A bateria é carregada quando o notebook está desligado? Qual é a versão do bios? 

cleberdecarvalho

egydiocoelho disse:

A bateria é carregada quando o notebook está desligado? Qual é a versão do bios? 

Estou com a última versão da BIOS v. 1.12.
QUando o notebook está desligado, ele não carrega....
E quando ligado...fica somente confome a imagem.

Commodore_1995#

Os leds do power e da bateria ficam acesos?

cleberdecarvalho

Ele desligado e com carregador, fica o led do notebook aceso na cor amarela.

Commodore_1995#

cleberdecarvalho disse:

Ele desligado e com carregador, fica o led do notebook aceso na cor amarela.

Você pode enviar uma foto?

cleberdecarvalho

egydiocoelho disse:

cleberdecarvalho disse:

Ele desligado e com carregador, fica o led do notebook aceso na cor amarela.

Você pode enviar uma foto?

Veja só....aqui deixei ele desligado....quando conecto o carregador ele até reconhece e acende...mass..não carrega.

cleberdecarvalho

BAteria conectada...tudo certo...mas não carrega...muito estranho.

Commodore_1995#

Você já testou a bateria com um multímetro?

cleberdecarvalho

egydiocoelho disse:

Você já testou a bateria com um multímetro?

Puts Egydio....isso ainda não fiz...
Eu tenho multimetro aq...vou procurar no google como fazer isso..e vamos ver se é a bateria né

Commodore_1995#

https://www.youtube.com/watch?v=e8GuQ3aZLUc

cleberdecarvalho

Meu caro,

Mandei ontem para reparo, estou acompanhando pelo site da Acer...

Vamos ver...

Obrigado hein!

Commodore_1995#

Quando receber o notebook, informe qual era o problema.

cleberdecarvalho

Pulou direto para fase 5 (desde o dia 30/04), tentando conseguir informação, mas pedem para aguardar o tal email que vai chegar...

Vamos ver..

Meu modelo é com a GTX...acho que se não tiver em estoque vão devolver o dinheiro (melhor perder o cliente que perder um RTX..kk)

Commodore_1995#

Quando o caso é tratado com o cliente, eles enviam um email perguntando se o usuário aceita uma troca por um modelo similar ou idêntico ou a devolução do dinheiro. Eu aceitaria a troca por outro modelo. Você já verifícou seu email? 

cleberdecarvalho

Ainda não recebi nada...estou tentando ligar novamente para eles....ai eu pego outro Predator né ou vc me indica outro modelo?

Commodore_1995#

Eu creio que eles irão lhe oferecer uma troca. Você já verifícou na lixeira ou na caixa de spam? 

cleberdecarvalho

POis é...

O valor que eu investi nesse Acer Predator...já não consigo comprar outro...(subiu....)...

E agora querem me devolver o dinheiro ao invés de enviar outro aparelho..

Pejo jeito ficarei no prejuízo por ter ido de Acer.

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Commodore_1995#

O que eles lhe disseram exatamente?

cleberdecarvalho

egydiocoelho disse:

O que eles lhe disseram exatamente?

Olá meu caro, já resolvido!
Eles queriam devolver o dinheiro, mas eu disse que não aceitava pois com o valor já não conseguiria comprar outro...

Então na falta do modelo PH-315-52, mandaram o 315-53....

Esse dá pra ver que é bem melhor trabalhado....sem defeitos.

Commodore_1995#

Quais são as diferenças entre o ph315-52 e o ph315-53?