Predator PH315-52 não carreg bateria

cleberdecarvalho
cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
em Gaming - Predator e Nitro
Caros mestres,

Por favor,

Notei que o eu Helio 300 PH15-52 não está carregando a bateria.

Já apaguei o driver nos dispositivos e reiniciei o notebook;
Já retirei o cabo do carregador, segurei o POWER por 30 segundos e deixei descansando por 40 minutos;
Já abri e soltei o cabo da bateria, pressionei o POWER por 5 segundoos e depois liguei...

E nada....

Ele só funciona conectado na tomada e não passa de 5% de carregamento.

Alguém tem alguma dica pra isso?

Melhor resposta

  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    Responder ✓
    egydiocoelho disse:
    O que eles lhe disseram exatamente?

    Olá meu caro, já resolvido!
    Eles queriam devolver o dinheiro, mas eu disse que não aceitava pois com o valor já não conseguiria comprar outro...

    Então na falta do modelo PH-315-52, mandaram o 315-53....

    Esse dá pra ver que é bem melhor trabalhado....sem defeitos.


«1

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A bateria é carregada quando o notebook está desligado? Qual é a versão do bios? 
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    egydiocoelho disse:
    A bateria é carregada quando o notebook está desligado? Qual é a versão do bios? 
    Estou com a última versão da BIOS v. 1.12.
    QUando o notebook está desligado, ele não carrega....
    E quando ligado...fica somente confome a imagem.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Os leds do power e da bateria ficam acesos?
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    editado abril 2021
    Ele desligado e com carregador, fica o led do notebook aceso na cor amarela.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    cleberdecarvalho disse:
    Ele desligado e com carregador, fica o led do notebook aceso na cor amarela.
    Você pode enviar uma foto?
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    egydiocoelho disse:
    cleberdecarvalho disse:
    Ele desligado e com carregador, fica o led do notebook aceso na cor amarela.
    Você pode enviar uma foto?

    Veja só....aqui deixei ele desligado....quando conecto o carregador ele até reconhece e acende...mass..não carrega.
  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    editado abril 2021

    BAteria conectada...tudo certo...mas não carrega...muito estranho.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já testou a bateria com um multímetro?
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    egydiocoelho disse:
    Você já testou a bateria com um multímetro?
    Puts Egydio....isso ainda não fiz...
    Eu tenho multimetro aq...vou procurar no google como fazer isso..e vamos ver se é a bateria né
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    https://www.youtube.com/watch?v=e8GuQ3aZLUc

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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker


    Meu caro,

    Mandei ontem para reparo, estou acompanhando pelo site da Acer...

    Vamos ver...

    Obrigado hein!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quando receber o notebook, informe qual era o problema.
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker


    Pulou direto para fase 5 (desde o dia 30/04), tentando conseguir informação, mas pedem para aguardar o tal email que vai chegar...

    Vamos ver..

    Meu modelo é com a GTX...acho que se não tiver em estoque vão devolver o dinheiro (melhor perder o cliente que perder um RTX..kk)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quando o caso é tratado com o cliente, eles enviam um email perguntando se o usuário aceita uma troca por um modelo similar ou idêntico ou a devolução do dinheiro. Eu aceitaria a troca por outro modelo. Você já verifícou seu email? 
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    editado maio 2021
    Ainda não recebi nada...estou tentando ligar novamente para eles....ai eu pego outro Predator né ou vc me indica outro modelo?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Eu creio que eles irão lhe oferecer uma troca. Você já verifícou na lixeira ou na caixa de spam? 
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  • cleberdecarvalho
    cleberdecarvalho Member Posts: 24 Networker
    editado maio 2021
    POis é...

    O valor que eu investi nesse Acer Predator...já não consigo comprar outro...(subiu....)...

    E agora querem me devolver o dinheiro ao invés de enviar outro aparelho..

    Pejo jeito ficarei no prejuízo por ter ido de Acer.

     [Conteúdo Removido] 



    [Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • cleberdecarvalho
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Quais são as diferenças entre o ph315-52 e o ph315-53?
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