NITRO 5 AN51-52 erro NVME M.2

Daniel1991
Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
em Gaming - Predator e Nitro
Pessoal, bom dia 
Tenho um acer nitro AN515-52-72uu adquirido em 2019, onde veio com um SSD m2 de 128gb, que ao chegar troquei por um CORSAIR FORCE MP510 de 240gb. Utilizei por quase 1 ano sem muitos problemas porém depois de um tempo percebi que tanto no Linux quanto no Windows ele apresentava erros no SSD ( Windows - BSOD com WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR e no Linux - acpi error ) . Estes erros ocorriam sem um padrão específico, porém de uns tempos pra cá , duas semanas mais precisamente , estou apenas com meu HD de 1tb utilizando os dois sistemas, pois pela quantidade de erros e tentativas frustadas para ajustar, estava ficando inviável utilizá-lo.

Tentei após isso deixar somente o SSD sem o HD tentando formatar ele por completo , seja no Windows ou no Linux sempre sem sucesso , muitas das vezes o processo não finalizava mostrando uma mensagem de erro e o ssd ficava indisponível para acesso sendo necessário muitas vezes reiniciar e até mesmo desligar para que voltasse o acesso a ele. 

CrystalDiskInfo retorna saúde ok e sem erros.

Alguém já passou por isso e poderia me auxiliar ?

Desde já agradeço a atenção.
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,278 Trailblazer
    Daniel1991 disse:
    Pessoal, bom dia 
    Tenho um acer nitro AN515-52-72uu adquirido em 2019, onde veio com um SSD m2 de 128gb, que ao chegar troquei por um CORSAIR FORCE MP510 de 240gb. Utilizei por quase 1 ano sem muitos problemas porém depois de um tempo percebi que tanto no Linux quanto no Windows ele apresentava erros no SSD ( Windows - BSOD com WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR e no Linux - acpi error ) . Estes erros ocorriam sem um padrão específico, porém de uns tempos pra cá , duas semanas mais precisamente , estou apenas com meu HD de 1tb utilizando os dois sistemas, pois pela quantidade de erros e tentativas frustadas para ajustar, estava ficando inviável utilizá-lo.

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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
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    Interfere em alguma coisa realiza este comando diretamente pelo Windows no meu HD ou por um pendrive bootavel do strelec/hirens por exemplo ?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,278 Trailblazer
    Daniel1991 disse:
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Eu sugiro que você tente atualizar o bios para a versão 1.28: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.28_A_A.zip?acerid=637032639261317550&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-52&amp;OS=ALL&amp;LC=pt&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_3

    Também experimente atualizar o firmware do ssd para a versão mais recente: https://www.corsair.com/downloads
    Você precisa alterar o sata mode para ahci, para atualizar o firmware do ssd. Lembre-se que são procedimentos arriscados e não me responsabilizo por nenhum dano.
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu sugiro que você tente atualizar o bios para a versão 1.28: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.28_A_A.zip?acerid=637032639261317550&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-52&amp;OS=ALL&amp;LC=pt&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_3

    Também experimente atualizar o firmware do ssd para a versão mais recente: https://www.corsair.com/downloads
    Você precisa alterar o sata mode para ahci, para atualizar o firmware do ssd. Lembre-se que são procedimentos arriscados e não me responsabilizo por nenhum dano.
    Os problemas por mim relatados ,podem ter influência da.bios ? Ele funcionou por momentos normalmente e depois começou estes problemas ... Está é minha dor de cabeça pra entender ...
  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Daniel1991 disse:
    RenanVilela disse:
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    Desde já agradeço a atenção.
    Olá, bom dia. Tente o comando pelo prompt de comando:
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    Ótimo, com certeza tentarei hoje , assim que chegar em casa.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Erros de acpi podem estar relacionados ao bios. Por isso que eu recomendei a atualização do bios.
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    editado março 2021
    egydiocoelho disse:
    Erros de acpi podem estar relacionados ao bios. Por isso que eu recomendei a atualização do bios.
    Existe algum mistério para sua atualização ? Alguma precaução que deva ser tomada ? Passo a passo ou algo do tipo, que auxilie e evite erros ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Eu aconselho deixar a bateria 100% carregada, o carregador o tempo todo conectado. Também desative o windows defender e antivírus de terceiros. Também desative a opção de desligar o vídeo e de suspender ou hibernar o computador nas opções e desconecte todos os dispositivos das portas usb. Sobre a atualização, veja esse vídeo:
    https://youtu.be/fgWObtDoFng
    Você também pode atualizar o bios através do windows update, clicando em atualizações opcionais ou atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos:


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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Eu aconselho deixar a bateria 100% carregada, o carregador o tempo todo conectado. Também desative o windows defender e antivírus de terceiros. Também desative a opção de desligar o vídeo e de suspender ou hibernar o computador nas opções e desconecte todos os dispositivos das portas usb. Sobre a atualização, veja esse vídeo:
    https://youtu.be/fgWObtDoFng
    Você também pode atualizar o bios através do windows update, clicando em atualizações opcionais ou atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos:


    Farei isso assim que chegar em casa, porém lembro-me de tentar realizar esse update e retornar a mensagem que a BIOS estava em sua última versão. Por sua experiência, você tem em mente um possível outro erro ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Talvez seja algo relacionado ao ssd. Você já tentou atualizar o firmware.
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Talvez seja algo relacionado ao ssd. Você já tentou atualizar o firmware.
    Ainda não, farei todos esses procedimentos do tópico que vocês me instruíram assim que chegar em casa , vi que mandou um link sobre a atualização de firmware direto do site da CORSAIR , porém olhei lá e não encontrei nada específico do meu SSD. Costuma o SSD simplesmente para de "funcionar" corretamente do nada ?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    O programa da corsair fornece uma opção para atualizar o firmware.
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    Dentre as orientações que me passaram ontem , somente a atualização do firmware funcionou. Fiz e tentei no mesmo software dar um Full erase no disco pra fazer uma instalação limpa, porém recebi um retorno de OS NAO MANIPULÁVEL, a grosso modo parece que ficou resquícios de uma antiga instalação do Windows 10. Tentei via software da CORSAIR , CMD inclusive CHKDSK sem erros , EaseUs Partition , todos eles sem sucesso . Teriam alguma outra sugestão? Instalar um outro OS (ex Ubuntu) em todo SSD resolveria ?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,278 Trailblazer
    Daniel1991 disse:
    Dentre as orientações que me passaram ontem , somente a atualização do firmware funcionou. Fiz e tentei no mesmo software dar um Full erase no disco pra fazer uma instalação limpa, porém recebi um retorno de OS NAO MANIPULÁVEL, a grosso modo parece que ficou resquícios de uma antiga instalação do Windows 10. Tentei via software da CORSAIR , CMD inclusive CHKDSK sem erros , EaseUs Partition , todos eles sem sucesso . Teriam alguma outra sugestão? Instalar um outro OS (ex Ubuntu) em todo SSD resolveria ?
    Olá, bom dia. Já tentou pelo CMD via DiskPart?
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    RenanVilela disse:
    Daniel1991 disse:
    Dentre as orientações que me passaram ontem , somente a atualização do firmware funcionou. Fiz e tentei no mesmo software dar um Full erase no disco pra fazer uma instalação limpa, porém recebi um retorno de OS NAO MANIPULÁVEL, a grosso modo parece que ficou resquícios de uma antiga instalação do Windows 10. Tentei via software da CORSAIR , CMD inclusive CHKDSK sem erros , EaseUs Partition , todos eles sem sucesso . Teriam alguma outra sugestão? Instalar um outro OS (ex Ubuntu) em todo SSD resolveria ?
    Olá, bom dia. Já tentou pelo CMD via DiskPart?
      

    Já infelizmente também não consegui, o que fiz até o presente momento é instalar o Kubuntu de forma automática em todo o SSD , acreditei que de alguma maneira ele forçaria todo o conteúdo a ser apagado no SSD, e até então está dando certo. Não sei ainda se tento um dual boot no SSD ou acabo instalando o Windows direto no HD alterando quando necessário o disco de boot.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou atualizar o firmware do ssd? 

    Sim como eu disse até o momento das orientações que me passaram foi a única possivel. Estou nesse momento testando com o Kubuntu, parece até então resolvido, usarei durante esse final de semana e caso fique tudo ok , fecho o tópico . Agradeço a cada um que tirou um tempo para ajudar.
    Forte abraço.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    OK! Eu espero que a atualização do firwmare realmente tenha resolvido o problema.
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  • Daniel1991
    Daniel1991 Member Posts: 21 Troubleshooter
    Bom pessoal, tudo que é bom dura pouco , rs.
    Estava estudando agora a noite e baixando uma iso em torno de 2.5gb e pluguei o pendrive no notebook para posteriormente estar utilizando, porém alguns momentos depois utilizando Discord e Spotify, percebi que o notebook ficou todo preto, sem a possibilidade de abrir novos processos porém os processos já aberto funcionando normalmente até que fechei todos, e veio este erro ( erro que acontecia antes e relatado durante este post. ) Será que é problema no SSD ? Pois todos os testes nele realizados estão em perfeito estado. Segue a foto do erro.

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