Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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NITRO 5 AN51-52 erro NVME M.2
Daniel1991
Member Posts: 21 Troubleshooter
Pessoal, bom dia
Tenho um acer nitro AN515-52-72uu adquirido em 2019, onde veio com um SSD m2 de 128gb, que ao chegar troquei por um CORSAIR FORCE MP510 de 240gb. Utilizei por quase 1 ano sem muitos problemas porém depois de um tempo percebi que tanto no Linux quanto no Windows ele apresentava erros no SSD ( Windows - BSOD com WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR e no Linux - acpi error ) . Estes erros ocorriam sem um padrão específico, porém de uns tempos pra cá , duas semanas mais precisamente , estou apenas com meu HD de 1tb utilizando os dois sistemas, pois pela quantidade de erros e tentativas frustadas para ajustar, estava ficando inviável utilizá-lo.
Tentei após isso deixar somente o SSD sem o HD tentando formatar ele por completo , seja no Windows ou no Linux sempre sem sucesso , muitas das vezes o processo não finalizava mostrando uma mensagem de erro e o ssd ficava indisponível para acesso sendo necessário muitas vezes reiniciar e até mesmo desligar para que voltasse o acesso a ele.
CrystalDiskInfo retorna saúde ok e sem erros.
Alguém já passou por isso e poderia me auxiliar ?
Desde já agradeço a atenção.
Tenho um acer nitro AN515-52-72uu adquirido em 2019, onde veio com um SSD m2 de 128gb, que ao chegar troquei por um CORSAIR FORCE MP510 de 240gb. Utilizei por quase 1 ano sem muitos problemas porém depois de um tempo percebi que tanto no Linux quanto no Windows ele apresentava erros no SSD ( Windows - BSOD com WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR e no Linux - acpi error ) . Estes erros ocorriam sem um padrão específico, porém de uns tempos pra cá , duas semanas mais precisamente , estou apenas com meu HD de 1tb utilizando os dois sistemas, pois pela quantidade de erros e tentativas frustadas para ajustar, estava ficando inviável utilizá-lo.
Tentei após isso deixar somente o SSD sem o HD tentando formatar ele por completo , seja no Windows ou no Linux sempre sem sucesso , muitas das vezes o processo não finalizava mostrando uma mensagem de erro e o ssd ficava indisponível para acesso sendo necessário muitas vezes reiniciar e até mesmo desligar para que voltasse o acesso a ele.
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Respostas
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Daniel1991 disse:Pessoal, bom dia
Tenho um acer nitro AN515-52-72uu adquirido em 2019, onde veio com um SSD m2 de 128gb, que ao chegar troquei por um CORSAIR FORCE MP510 de 240gb. Utilizei por quase 1 ano sem muitos problemas porém depois de um tempo percebi que tanto no Linux quanto no Windows ele apresentava erros no SSD ( Windows - BSOD com WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR e no Linux - acpi error ) . Estes erros ocorriam sem um padrão específico, porém de uns tempos pra cá , duas semanas mais precisamente , estou apenas com meu HD de 1tb utilizando os dois sistemas, pois pela quantidade de erros e tentativas frustadas para ajustar, estava ficando inviável utilizá-lo.
Tentei após isso deixar somente o SSD sem o HD tentando formatar ele por completo , seja no Windows ou no Linux sempre sem sucesso , muitas das vezes o processo não finalizava mostrando uma mensagem de erro e o ssd ficava indisponível para acesso sendo necessário muitas vezes reiniciar e até mesmo desligar para que voltasse o acesso a ele.
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chkdsk /r para tentar reparar possíveis erros no SSD0 -
RenanVilela disse:Daniel1991 disse:Pessoal, bom dia
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Daniel1991 disse:RenanVilela disse:Daniel1991 disse:Pessoal, bom dia
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Eu sugiro que você tente atualizar o bios para a versão 1.28: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.28_A_A.zip?acerid=637032639261317550&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
Também experimente atualizar o firmware do ssd para a versão mais recente: https://www.corsair.com/downloads
Você precisa alterar o sata mode para ahci, para atualizar o firmware do ssd. Lembre-se que são procedimentos arriscados e não me responsabilizo por nenhum dano.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Eu sugiro que você tente atualizar o bios para a versão 1.28: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.28_A_A.zip?acerid=637032639261317550&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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RenanVilela disse:Daniel1991 disse:RenanVilela disse:Daniel1991 disse:Pessoal, bom dia
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Erros de acpi podem estar relacionados ao bios. Por isso que eu recomendei a atualização do bios.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Erros de acpi podem estar relacionados ao bios. Por isso que eu recomendei a atualização do bios.0
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Eu aconselho deixar a bateria 100% carregada, o carregador o tempo todo conectado. Também desative o windows defender e antivírus de terceiros. Também desative a opção de desligar o vídeo e de suspender ou hibernar o computador nas opções e desconecte todos os dispositivos das portas usb. Sobre a atualização, veja esse vídeo:
https://youtu.be/fgWObtDoFng
Você também pode atualizar o bios através do windows update, clicando em atualizações opcionais ou atualizando o driver firmware pelo gerenciador de dispositivos:
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Talvez seja algo relacionado ao ssd. Você já tentou atualizar o firmware.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho disse:Talvez seja algo relacionado ao ssd. Você já tentou atualizar o firmware.0
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O programa da corsair fornece uma opção para atualizar o firmware.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Dentre as orientações que me passaram ontem , somente a atualização do firmware funcionou. Fiz e tentei no mesmo software dar um Full erase no disco pra fazer uma instalação limpa, porém recebi um retorno de OS NAO MANIPULÁVEL, a grosso modo parece que ficou resquícios de uma antiga instalação do Windows 10. Tentei via software da CORSAIR , CMD inclusive CHKDSK sem erros , EaseUs Partition , todos eles sem sucesso . Teriam alguma outra sugestão? Instalar um outro OS (ex Ubuntu) em todo SSD resolveria ?0
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Daniel1991 disse:Dentre as orientações que me passaram ontem , somente a atualização do firmware funcionou. Fiz e tentei no mesmo software dar um Full erase no disco pra fazer uma instalação limpa, porém recebi um retorno de OS NAO MANIPULÁVEL, a grosso modo parece que ficou resquícios de uma antiga instalação do Windows 10. Tentei via software da CORSAIR , CMD inclusive CHKDSK sem erros , EaseUs Partition , todos eles sem sucesso . Teriam alguma outra sugestão? Instalar um outro OS (ex Ubuntu) em todo SSD resolveria ?Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Já infelizmente também não consegui, o que fiz até o presente momento é instalar o Kubuntu de forma automática em todo o SSD , acreditei que de alguma maneira ele forçaria todo o conteúdo a ser apagado no SSD, e até então está dando certo. Não sei ainda se tento um dual boot no SSD ou acabo instalando o Windows direto no HD alterando quando necessário o disco de boot.0 -
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egydiocoelho disse:Você já tentou atualizar o firmware do ssd?
Sim como eu disse até o momento das orientações que me passaram foi a única possivel. Estou nesse momento testando com o Kubuntu, parece até então resolvido, usarei durante esse final de semana e caso fique tudo ok , fecho o tópico . Agradeço a cada um que tirou um tempo para ajudar.
Forte abraço.0 -
OK! Eu espero que a atualização do firwmare realmente tenha resolvido o problema.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom pessoal, tudo que é bom dura pouco , rs.
Estava estudando agora a noite e baixando uma iso em torno de 2.5gb e pluguei o pendrive no notebook para posteriormente estar utilizando, porém alguns momentos depois utilizando Discord e Spotify, percebi que o notebook ficou todo preto, sem a possibilidade de abrir novos processos porém os processos já aberto funcionando normalmente até que fechei todos, e veio este erro ( erro que acontecia antes e relatado durante este post. ) Será que é problema no SSD ? Pois todos os testes nele realizados estão em perfeito estado. Segue a foto do erro.1