A515-54: Desligamento automático, após retirar o fone de ouvido

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: ASPIRE A515-54: Notebook desliga ao desconectar fone de ouvido.

Matheus1275

beatrizcmda disse:

Comprei um notebook da linha aspire A515-54 e estou usando tem cerca de um mês. Nessa semana percebi que ao desconectar o fone de ouvido do notebook ele desliga automaticamente. Quando removo o fone de ouvido com muita delicadeza até consigo manter o note ligado, mas achei bizarro. Uso o fone do meu celular, iPhone 6s.

Estou com o mesmo problema. Tenho apenas 1 dia de uso, mas já aconteceu o desligamento 2 vezes, quando retirei meu fone. As vezes testo, retirando e colocando, mas o problema ocorre em algumas ocasiões e não sei como resolver.

Matheus1275

tenho o modelo a515-54- 587l e está com o defeito de desligamento automático, após retirar o fone de ouvido

Commodore_1995#

@Matheus1275 Faça um pequeno teste:
a) acesse o bios, pressionando f2 antes do logo da Acer;
b) depois, conecte o fone de ouvido e desconecte-o e informe se o notebook também desliga mesmo estando no bios.

Matheus1275

egydiocoelho disse:

@Matheus1275 Faça um pequeno teste:
a) acesse o bios, pressionando f2 antes do logo da Acer;
b) depois, conecte o fone de ouvido e desconecte-o e informe se o notebook também desliga mesmo estando no bios.

Fiz o teste, e ele não desligou. Mas em algumas vezes também retirei o fone e coloquei de novo, sem estar no bios, e o computador não desligava. Então não sei se realmente resolveu o problema.

Rick82

Estranho, mas se ele não desliga quando você pluga na BIOS deve ser problema de algum tipo de compatibilidade do driver de áudio com o Windows. Como o egydiocoelho sugeriu, atualizar a BIOS pode resolver o problema. No entanto, tome os cuidados necessários ao atualizar a BIOS, como estar com a fonte conectada na energia e não reiniciar o note antes da conclusão da atualização.

Matheus1275

Conversei no chat ao vivo da Acer, e me foi informado que deveria, com um clipe ou tampa de caneta, desestatizar( não sei a palavra correta do termo) a bateria, na parte inferior do notbook, onde tem um símbolo da bateria. Por 5 dias o computador não desligou sozinho, fiz inúmeros testes, tirei e coloquei o fone várias vezes e ele não desligava. Pensei que o problema havia resolvido, mas hoje, ao colocar o fone de ouvido, veio uma notificação, perguntando se tinha colocado "fones de ouvido com microfone" pelo notbook, e apertei ok, e no mesmo momento ele desligou completamente.
Aparentemente não é só retirando o fone que o faz desligar sozinho e fazendo novamente outros testes, ele não desligava. É bem esporádico essa situação, vou no chat da Acer amanha novamente, pois acredito que seja defeito de fábrica, nunca vi isso.

Matheus1275

Rick82 disse:

Estranho, mas se ele não desliga quando você pluga na BIOS deve ser problema de algum tipo de compatibilidade do driver de áudio com o Windows. Como o egydiocoelho sugeriu, atualizar a BIOS pode resolver o problema. No entanto, tome os cuidados necessários ao atualizar a BIOS, como estar com a fonte conectada na energia e não reiniciar o note antes da conclusão da atualização.

Eu não atualizei a bios pois não sei como fazer isso,  mas estou seguindo apenas as recomendações dadas pela acer no chat ao vivo para resolver meu problema. Como  comprei o notbook a apenas 1 semana, se o defeito for de fábrica, tenho garantia  

Commodore_1995#

Baixe esses drivers e parece que resolve o problema: https://community.acer.com/en/discussion/comment/995346/#Comment_995346

CAVBR

Aconteceu com meu Acer A515-54-74F9.

Estranhei, e me deparei com esses tópicos.

Estou monitorando pra ver se o problema se repete.