Helius 300 G3-572: Não reconhece audio, segundo monitor e placa de video para jogos.

Commodore_1995#

O detection verification é um driver de áudio intel ou realtek. Baixe esse driver: https://www.driverscloud.com/pt/services/DownloadDriver/72140-2/key
Sobre a placa de vídeo, você já tentou resetar a bateria?

jhonnheros

ja resetei a bateria, e deixei 5 minutos desligado o notebook. e reabri novamente, so para checar de novo se tem algo errado nas conexções, fiz uma minuciosa agora, na lupa, nao tem nada a vista de errado, cada compoente, está tudo conectado, desconectei e reconectei o audio, o hd e ssd, os usb, tudo, enfim nao vou mais abri-lo, se for hardware é porque quimou tudo de uma vez, o que nao acredito que seja.
vou instalar o drive indicado.

jhonnheros

o drive atual é realtek.

jhonnheros

mas o problema com o audio, parece ser hadware mesmo, a placa nao reconhece como se tivesse algum audio conectado, nem se eu colocar fone, nada.

jhonnheros

Instalei o drive que vcegydiocoelho disse:

O detection verification é um driver de áudio intel ou realtek. Baixe esse driver: https://www.driverscloud.com/pt/services/DownloadDriver/72140-2/key
Sobre a placa de vídeo, você já tentou resetar a bateria?

instalei e continua o problema amigo. Há alguma chance de ser uma configuração avançada da bios? porque essa é a suspeita que me resta. Nem sei se existe isso nessa bios, se existe eu nao consigo acessar. Não encontro nada de enable/disable em som, video, hdmi, etc... bem pobre as funções da bios. não acredito que uma bios possua tão poucas funções.

Commodore_1995#

Você já tentou utilizar o programa ddu no modo de segurança? 

jhonnheros

Usei sim Egydio, desinstalou os drivers de vídeo e áudio mas não resolveu.

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows também.

jhonnheros

egydiocoelho disse:

Experimente reinstalar o windows também.

Já reinstalei, antes mesmo de vir aqui, de qualquer forma obrigado, já desisti, não consigo acessar as configurações avançadas da BIOS, e tenho quase certeza que o problema é lá, como a Acer dificulta essa informação e eu não consegui, desisti, já mandei para assistência.
De toda forma mais uma vez quero agradecer Egydio, pelo tempo que gastou me respondendo, obrigado pela atenção.

- pode fechar o tópico, sem solucao.

Commodore_1995#

Quando você receber o notebook, informe aqui qual foi o problema.

jhonnheros

egydiocoelho disse:

Quando você receber o notebook, informe aqui qual foi o problema.

Notebook voltou, reinstalando a BIOS algumas vezes de fora do windows eles conseguiram que a placa reconheça os dispositivos de áudios, mas a gtx 1060 continua não reconhecendo, me devolveram e nem cobraram.
Gora estou na luta para aprender emmsites gringos como habilitar as funcoes secretas da BIOS insydeh20 rev. 5.0,  já consegui descobrir algumas informações do PCI:

Funcionalidade do PCI presentes:
<true>
Está conectado:
<false>
Informações do local:
barramento PCI 1.
Nome do dispositivo BIOS:
\_SB.PCI0.PEG0.PEGP

Entre outras que encontrei na outra partição que tenho no o windows instalado no HD. Pois lá o drive da NVidia está instalado e consigo ver todas as propriedades no gerenciador de dispositivo. Pois já estava instalado antes de dar o problema, e como formatei somente o windows do SSD, o do HD ainda está lá. Porém não tentei reinstalar por lá, ou desinstalar e instalar de novo, pois sei que não será possível já que a placa mãe não reconhece a gpu e irei perder essa fonte de informação que pretendo usar quando acessar a BIOS de verdade. Sei que vou descobrir como acessar essa BIOS. A Acer não vai conseguir esconder uma solução dos clientes para sempre.

jhonnheros

Tudo que quero é unicamente ver se o PCI estão todos enables. Se não estiver, ativar todos, se já estiver, aí sim me dou por vencido, e por perdido um note de 7 mil reais. Fora isso, vou procurar até encontrar.

RenanVilela

jhonnheros disse:

Tudo que quero é unicamente ver se o PCI estão todos enables. Se não estiver, ativar todos, se já estiver, aí sim me dou por vencido, e por perdido um note de 7 mil reais. Fora isso, vou procurar até encontrar.

Existe esse procedimento que dizem que desbloqueia a aba Advanced na Bios, eu tenho um Predator já tentei e não consegui, mas caso queria, segue os códigos:

método mostrado em vídeo:

• Entrar na Bios com F2 logo após a inicialização.

• segure o botão Alimentação na tela BIOS para forçar um desligamento.

• agora enquanto o laptop está desligado, pressione (em ordem) F4, 4, R, F, V, F5, 5, T, G, B, F6, 6, Y, H, N.

• agora pressione a energia e toque em F2 algumas vezes para inicializar no BIOS novamente.

• agora você deve ver todas as abas que estavam escondidas antes.

jhonnheros

Estava de saída, mas Vou tentar agora só uma vez. Mais tarde tento várias vezes e dou um retorno.

RenanVilela

jhonnheros disse:

Estava de saída, mas Vou tentar agora só uma vez. Mais tarde tento várias vezes e dou um retorno.

Ok, eu tentei N vezes e não consegui, mas vai saber. Teve um membro que conseguiu em um Nitro, são N opções que podem ser alteradas, mas é aquilo, para dar ruim é 1segundo, e no caso, viola a garantia caso o note ainda tenha.

jhonnheros

RenanVilela disse:

jhonnheros disse:

Estava de saída, mas Vou tentar agora só uma vez. Mais tarde tento várias vezes e dou um retorno.

Ok, eu tentei N vezes e não consegui, mas vai saber. Teve um membro que conseguiu em um Nitro, são N opções que podem ser alteradas, mas é aquilo, para dar ruim é 1segundo, e no caso, viola a garantia caso o note ainda tenha.

O meu não possui mais garantia, já o tenho a alguns anos. Liguei para Acer e eles indicaram uma loja que não existe no meu Estado, então terei que enviar e trazer cia Sedex, fora a manutenção, antes de ter esse gasto, quero tentar isso.

jhonnheros

Vim a postagem de um cara que conseguiu, mas ele não sabe como, a única coisa que ele faz foi conectar um pendrive para instalar o windows 7, forçou o desligamento e partiu f2. Mas claro, não funcionou mais depois, mas ele tirou fotos e postou. Vou dar uma estudada sobre o boot mode, mas no outro modo, tem que ser windows 8 ou anterior. O que já tem uma ligação com o fato do usuário ter usado o windows 7. De qualquer forma, irei até o fim disso. 

Commodore_1995#

Eu sugiro que você tente instalar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se a placa de vídeo nvidia também não aparece lá.

jhonnheros

egydiocoelho disse:

Eu sugiro que você tente instalar uma distribuição do linux ao vivo, para verificar se a placa de vídeo nvidia também não aparece lá.

Ele está agora em outra assistencia técnica, se não consertarem eu vou fazer isso. E dou retorno aqui.

Ingrid-Acer

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Acer-Ingrid