AN515-51: QUAL É O DRIVER DE TECLADO DO NOTEBOOK ACER(Estou desesperado)

LéoPaixao

Boa noite, passei o dia todo tentando resolver esse problema que está me atormentando. Tenho um Notebook Nitro 5 AN515-51-78D6, e ontem eu o formatei, pois ele estava demorando de 5 minutos a 30 minutos para inicializar, então fiz uma Restauração de PC dentro das configurações do Windows, após isso, instalei o Windows e percebi que o Teclado não estava funcionado, pensei que era por não ter nenhum Driver. Então fui no site da Acer, baixei TODOS os Drivers, instalei depois reiniciei e o Teclado não voltou, ainda não funciona. Então

Procedimentos que fiz até o momento:

- Desliguei novamente o Notebook e dei um Reset na Bateria(NÃO TIVE ÊXITO)
- Desisntalei o Drive, Reiniciei para que o Próprio Windows coloquesse um Driver "Compatível"(NÃO TIVE EXITO)
- Utilizei o Programa Driver Booster para ver se tinha alguma Att do Driver do Teclado, teve Atualizei, reiniciei a máquina.(NÃO TIVE ÊXITO)
- Desinstalei tudo, reiniciei, peguei o Driver que o Windows colocou, usei o Driver Booster para vê se identificava alguma versão do Driver no qual o Windows instalou.(NÃO TIVE ÊXITO)
-Testei se utilizar o Teclado na BIOS( FUNCIONOU NORMALMENTE)
- Utilizei um teclado externo.(FUNCIONOU NORMALMENTE)

Feito isso, cheguei na conclusão que estou instalando um Driver incompatível para o meu Teclado, tanto eu quanto o Windows. A Versão da BIOS está na 1.22(atual) e estou desesperado, as aulas vão voltar nesta segunda, e está ocorrendo este problema, por favor se alguém tiver alguma solução, me ajudem. @egydiocoelho se vc tiver ideia, por favor tbm, qualquer um.. Desde já agradeço.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

RenanVilela

LéoPaixao disse:

Obrigado por comentar Renan, o Notebook está bootando a través do pendrive já, o que está dando errado é a Instalação do Windows, chegou a demorar 12 horas e ainda dar um erro. Não estou conseguindo instalar um novo Windows.

Então pode ser que o SSD atual não esteja em GPT.
Já tentou efetuar esses passos:

1. Para abrir o prompt de comando durante a instalação do Windows® 10, pressione Shift + F10
2. Digite o comando: diskpart (para abrir o utilitário)
3. Digite o comando: list disk (para mostrar os discos disponíveis)
4. Verifique qual é a unidade desejada para ser usada como unidade de inicialização
5. Digite o comando: select disk (coloque aqui o número correspondente ao disco)
6. Digite o comando: clean (isso formata a unidade e você deve esperar que o processo termine)
7. Digite o comando: convert gpt (isso converterá a tabela de partições e uma mensagem dizendo que o processo foi bem sucedido aparecerá)
8. Digite o comando: exit ou feche o prompt de comando com o X no canto superior direito
9. Clique no botão de atualização e tente instalar o Windows® 10 no disco de destino novamente

Commodore_1995#

O teclado externo funciona no windows? Você pode enviar uma foto do gerenciador de dispositivos? 

LéoPaixao

Sim, estou usando ele agora.

Commodore_1995#

Qual é o código de erro que aparece no teclado?

LéoPaixao

Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

Commodore_1995#

O que acontece quando você desativa e ativa o dispositivo? O teclado funciona no modo de segurança?

LéoPaixao

Bom, acabei de fazer o teste de Desativar e Ativar, não funcionou, vou agr lá no Modo de Segurança, e vê se funciona normalmente.

LéoPaixao

Acabei de fazer o Teste no Modo de Segurança, e não funcionou, conseguiu entrar no Modo de Segurança, digitalizando F4 para entrar sem rede, mas de fato la dentro, não funcionou.

Commodore_1995#

Eu ainda acho que não é um problema no teclado. Faça um teste:
a) acesse o bios pressionando f2 antes do logo da acer;
b) vá em setsupervisorpassword e digite uma senha;
Quando você digita uma senha lá, o teclado funciona? Não salve a senha, pois é apenas para testar o teclado.

LéoPaixao

Eu ja tenho uma senha para entrar na BIOS, e funciona normalmente ao digitar a senha para entrar.

Commodore_1995#

Então não é um problema no teclado. O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer e tenta reinstalar o windows?

LéoPaixao

Vou fazer o teste.

LéoPaixao

Fazendo o teste, entro naquela tela azul com cheia de opções( Continuar; Desligar o computador; Usar um dispositivo; Solução de Problemas)

LéoPaixao

Fiz o teste de todas as teclas no Promp de Comando e funcionou normalmente tbm.

Commodore_1995#

Ok! Eu sugiro que você tente reinstalar o windows:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5

LéoPaixao

Certo, eu irei

LéoPaixao

Após a reinstalação do Windows, o que devo fazer ? Teoricamente o Teclado irá voltar a funcionar normalmente ou devo ir no site da Acer, baixar todos os Drivers catalogados lá, Reiniciar e fazer o teste se voltou ao normal, o Teclado ?

Commodore_1995#

Sim, verifique se o teclado ainda permanece com problemas no gerenciador de dispositivos.

LéoPaixao

Estou configurando o Windows pelo Teclado, até o momento, tudo okay.

LéoPaixao

Só uma dúvida, a Acer tem um Driver feito para instalar o Teclado, tenho medo de ter que ir instalar os Drivers e ocorrer isso de novo.

Commodore_1995#

Não. É um driver padrão do windows. Quando tiver terminado de instalar o windows, eu lhe mostrarei como instalar o predator sense no an515-51.