Nitro 5 AN515-54-58cl problema com conexão internet wi-fi e cabo

Kag

O notebook chegou ontem e veio com sistema Endless; e nesse mesmo sistema, logo na inicialização do computador ele não encontrou rede wi-fi disponível. 

Quando vou ativar o wi-fi está escrito "indisponível" logo abaixo e não encontra rede alguma, tanto em rede 2.4 quanto 5ghz.

A internet via cabo também não funciona, mesmo mudando as portas do roteador (o cabo de rede foi testado em outro computador e está funcionando normal).

RenanVilela

Kag disse:

O notebook chegou ontem e veio com sistema Endless; e nesse mesmo sistema, logo na inicialização do computador ele não encontrou rede wi-fi disponível. 

Quando vou ativar o wi-fi está escrito "indisponível" logo abaixo e não encontra rede alguma, tanto em rede 2.4 quanto 5ghz.

A internet via cabo também não funciona, mesmo mudando as portas do roteador (o cabo de rede foi testado em outro computador e está funcionando normal).

Ativa e desativa o modo avião e testa novamente

Kag

RenanVilela disse:

Kag disse:

O notebook chegou ontem e veio com sistema Endless; e nesse mesmo sistema, logo na inicialização do computador ele não encontrou rede wi-fi disponível. 

Quando vou ativar o wi-fi está escrito "indisponível" logo abaixo e não encontra rede alguma, tanto em rede 2.4 quanto 5ghz.

A internet via cabo também não funciona, mesmo mudando as portas do roteador (o cabo de rede foi testado em outro computador e está funcionando normal).

Ativa e desativa o modo avião e testa novamente

Eu tentei, mas não deu certo. Mesmo reiniciando o computador não deu resultado. 

RenanVilela

Conecta via cabo, e pelo note, entra nas configurações de rede e coloca um ip fixo e vê se volta a funcionar 

Commodore_1995#

Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Se o seu roteador possui a banda de 5ghz, experimente colocar no canal 36.

Kag

RenanVilela disse:

Conecta via cabo, e pelo note, entra nas configurações de rede e coloca um ip fixo e vê se volta a funcionar 

Não deu certo também. 
Quando conecto o cabo de rede ele nem parece que chega a reconhecer. É como se nem tivesse conectado o cabo.

Kag

O wi-fi também dá a impressão de que não chega nem a ativar. Mesmo clicando pra habilitar ele não faz nada. 

Diferente do modo avião que consigo habilitar e desabilitar. 

Commodore_1995#

Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Se o seu roteador possui a banda de 5ghz, experimente colocar no canal 36.

Kag

egydiocoelho disse:

Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Se o seu roteador possui a banda de 5ghz, experimente colocar no canal 36.

Sinceramente não consegui achar onde vejo quais drivers estão instalados e qual status no sistema Endless. 

Estou fazendo o teste da mudança de canal agora. 

Kag

egydiocoelho disse:

Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Se o seu roteador possui a banda de 5ghz, experimente colocar no canal 36.

Também não deu certo. Ainda tenho a impressão de que o computador não está reconhecendo a conexão do cabo, porque ele não acusa que tem cabo conectado. 

RenanVilela

tente pressionar a tecla Fn+F3, ela ativa e desativa o Wifi

Commodore_1995#

Perdão. Eu pensava que você havia instalado o windows 10. Na parte superior direita da tela, há um ícone do wifi?

Kag

Fica assim a janela que tento ligar o wifi

Kag

O atalho fn + f3 não deu certo também. 

Commodore_1995#

Experimente pressionar apenas a tecla f3. É possível que o functionkeybehavior tenha sido alterado no bios.

RenanVilela

Tenta o seguinte, conectar um cabo de rede no note e se tiver algum pc conecta nele aí também, e repare se a conexão ao menos vai ser encontrada. O que pode ter ocorrido (acho bem difícil mas não impossível), é de o adaptador wifi ter desencaixado na placa onde ele fica, aí teria que abrir a tampa traseira para ver isso, só pra lembrar que isso não invalida a garantia. 

Kag

egydiocoelho disse:

Experimente pressionar apenas a tecla f3. É possível que o functionkeybehavior tenha sido alterado no bios.

Apertando só a tecla f3 não alterou nada não.

Kag

RenanVilela disse:

Tenta o seguinte, conectar um cabo de rede no note e se tiver algum pc conecta nele aí também, e repare se a conexão ao menos vai ser encontrada. O que pode ter ocorrido (acho bem difícil mas não impossível), é de o adaptador wifi ter desencaixado na placa onde ele fica, aí teria que abrir a tampa traseira para ver isso, só pra lembrar que isso não invalida a garantia. 

Você diz ligar um cabo de rede no note, e do note ligar a um computador com cabo cruzado? 

Eu fiz o teste de conexão com o cabo de rede no note, mas ele não reconheceu o cabo. 

Kag

Caso esse adaptador wi-fi esteja desencaixado, a conexão internet via cabo também não funcionaria?

Percebi agora que o bluetooth não encontra e nem é encontrado por outro aparelho. 

RenanVilela

Kag disse:

Caso esse adaptador wi-fi esteja desencaixado, a conexão internet via cabo também não funcionaria?

Percebi agora que o bluetooth não encontra e nem é encontrado por outro aparelho. 

Aí pelo menos o cabo deveria funcionar, já que são separados. A placa wifi e bluetooth são juntas

Commodore_1995#

Experimente desligar o computador, desconectar a fonte, pressionar o power por 12 segundos e deixar o notebook desligado por 20 minutos.