Acer Predator Helios 300 - touchpad com mal funcionamento e baixo desempenho ao ligar

Fabiooo
Fabiooo Member Posts: 10 New User
Prezados, comprei um Acer Predator Helios 300 (PH315-52-79VM) que chegou na minha residência na última quinta feira (3.12.20). Apesar de ser uma notebook novo, ele demora ao inicializar o sistema operacional Endless. Além disso, e motivos principais do meu descontentamento com o Notebook, quando eu fecho a "tampa" do notebook para suspender o uso, ao retornar o notebook demora MUITO e o touchpad não funciona direito (por mais que eu tente, o ponteiro do mouse mal se move). Uma vez essa retomada demorou tanto que preferi desligar e ligar novamente. Nas vezes que aguardei o notebook sair do estado de suspensão, o ponteiro do mouse não respondia corretamente aos meus comandos (ele se movia bem pouco, mas os botões direito e esquerdo funcionavam normalmente).

Vocês acham que esse defeito justifica eu pedir a troca do equipamento? Eu comprei a licença do Windows 10 para substituir o Endless, mas somente farei isso na máquina que eu de fato for manter. Aliás, aproveitando, a troca do sistema operacional impacta negativamente em relação à garantia do produto?

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  • Fabiooo
    Fabiooo Member Posts: 10 New User
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    Esqueci de responder aqui após a resolução da questão: acabei por acionar a garantia e pedi a troca do equipamento. Chegou um novo e ele rodou tranquilo sem travamento e ligando muito rápido. O problema que tenho encontrado agora é quanto à questão do aquecimento que entendo ser excessivo (vou até abrir um novo tópico sobre isso.

Respostas

  • Fabiooo disse:
    Prezados, comprei um Acer Predator Helios 300 (PH315-52-79VM) que chegou na minha residência na última quinta feira (3.12.20). Apesar de ser uma notebook novo, ele demora ao inicializar o sistema operacional Endless. Além disso, e motivos principais do meu descontentamento com o Notebook, quando eu fecho a "tampa" do notebook para suspender o uso, ao retornar o notebook demora MUITO e o touchpad não funciona direito (por mais que eu tente, o ponteiro do mouse mal se move). Uma vez essa retomada demorou tanto que preferi desligar e ligar novamente. Nas vezes que aguardei o notebook sair do estado de suspensão, o ponteiro do mouse não respondia corretamente aos meus comandos (ele se movia bem pouco, mas os botões direito e esquerdo funcionavam normalmente).

    Vocês acham que esse defeito justifica eu pedir a troca do equipamento? Eu comprei a licença do Windows 10 para substituir o Endless, mas somente farei isso na máquina que eu de fato for manter. Aliás, aproveitando, a troca do sistema operacional impacta negativamente em relação à garantia do produto?
    A troca do sistema não invalida a garantia, quanto a demora para inicializar com Endless não vou opinar pois nunca usei, mas é estranho essa demora, visto que qualquer sistema linux é extremamente rápido. Quanto ao touchpad pode ser que seja driver, já está com a última atualização do mesmo?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Fabiooo
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    Exatamente. Depois da tela de início, fica um pouco de tempo com a tela preta antes de solicitar o login e senha de acesso. Quanto ao drive, n sei bem se ele está atualizado, já que não tenho familiaridade com o sistema operacional. Vou verificar hj, depois que voltar do trabalho
  • Fabiooo disse:
    Exatamente. Depois da tela de início, fica um pouco de tempo com a tela preta antes de solicitar o login e senha de acesso. Quanto ao drive, n sei bem se ele está atualizado, já que não tenho familiaridade com o sistema operacional. Vou verificar hj, depois que voltar do trabalho
    Tá ok então, tenta esse comando  sudo apt-get update que se houver alguma atualização ele fará
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  • Fabiooo
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    Esqueci de responder aqui após a resolução da questão: acabei por acionar a garantia e pedi a troca do equipamento. Chegou um novo e ele rodou tranquilo sem travamento e ligando muito rápido. O problema que tenho encontrado agora é quanto à questão do aquecimento que entendo ser excessivo (vou até abrir um novo tópico sobre isso.
  • Fabiooo disse:
    Esqueci de responder aqui após a resolução da questão: acabei por acionar a garantia e pedi a troca do equipamento. Chegou um novo e ele rodou tranquilo sem travamento e ligando muito rápido. O problema que tenho encontrado agora é quanto à questão do aquecimento que entendo ser excessivo (vou até abrir um novo tópico sobre isso.
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