A315-42G-R6FZ: problema no áudio

Commodore_1995#

Não tente restaurar o windows. Tente reinstalá-lo:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5

Francisco_83

egydiocoelho disse:

Não tente restaurar o windows. Tente reinstalá-lo:
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=5

Compreendo. Mas telas presentes no vídeo indicado não são exatamente as mesmas que aparecem por aqui. Abaixo o link com as telas que aparecem pra mim.

https://imgur.com/a/OU5dQNZ

ps: Na época da instalação do SSD, criei uma unidade USB de recuperação do Windows. Seria ele uma opção para reinstalar o Windows? 

Commodore_1995#

Sim, se a unidade tiver sido criada pelo acer care center. O que acontece quando você clica em REINSTALAÇÃO LOCAL?

Francisco_83

egydiocoelho disse:

Sim, se a unidade tiver sido criada pelo acer care center. O que acontece quando você clica em REINSTALAÇÃO LOCAL?

Francisco_83 disse:

egydiocoelho disse:

eu ainda acho que pode ser algum relacionado há alguma atualização do windows. Eu gostaria de saber se o problema ainda ocorre, quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10.

O problema parece maior do que eu imaginava. Veja as sequências de passos que fiz aqui: 

Caminho 1:
1. Alt + f10 => tela azul
2. Solução de Problemas (restaura o PC ou ver opções avançadas)
3. Restaurar o PC
4. Manter meus arquivos
5. Erro => ele não reconhece a senha cadastrada

Caminho 2:
1 até 3: O mesmo do Caminho 1
4. Remover tudo
5. Download da nuvem (Baixar e reinstalar o Windows)
6. Mensagem: Problema ao restaurar o computador.

Caminho 3:
1 até 4: O mesmo do Caminho 2

5. Reinstalação local (Reinstalar o Windows a partir deste dispositivo)

6. Mensagem: Problema ao restaurar o computador.

Saliento que não tentei nenhuma das opções constantes no submenu "Opções avançadas" de Solução de Problemas.

Sim, foi criado pelo Acer Care Center - inclusive com a ajuda desse Forum. Sobre a segunda pergunta, recebo a mesma mensagem de erro, conforme descrita no Caminho 3 logo acima.

Francisco_83

Tentei reinstalar o Windows pelo USB de Recuperação e novamente não tive sucesso – vide link abaixo com a sequência de telas do processo.

Reinstalação do Windows pelo USB de Recuperação => https://imgur.com/a/1ZU9qnB

Para piorar, agora não consigo mais logar - vide última imagem do link acima com tela azul de erro. 

Commodore_1995#

Você consegue acessar a opção que entra na inicialização segura pelo alt+f10?

Francisco_83

egydiocoelho disse:

Você consegue acessar a opção que entra na inicialização segura pelo alt+f10?

Decidi enviar o note para Assistência Técnica da Acer Brasil.