Eu aconselharia a atualizar o bios, mesmo sendo um procedimento arriscado e que pode ou não resolver o seu problema. Experimente também resetar a bateria: a) desligue o notebook, desconecte o adaptador de energia, pressione o power por 12 segundos e deixe o notebook desligado por 30 minutos.
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Eu colocaria função do sistema, tela azul. Embaixo, você deve colocar a descrição do problema. Eu também faria um vídeo e colocaria no youtube e também colocaria o link do vídeo na descrição, para que o técnico possa ver o problema:
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Suporte por chat: Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar Suporte por Telefone: Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237 Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.
Somente lhe aconselho a realizar backup prévio de seus dados (pois o
sistema será formatado no suporte) e caso tenha realizo algum upgrade,
deve remover todos e recolocar qualquer hardware que por ventura tenha
removido.
Irá receber um código de rastreio assim que for atendida sua solicitação. Será solicitado também que imprima duas
cópias da nota fiscal. Uma deverá ser enviada juntamente com o
notebook, agregada ao documento que enviam para que descreva o problema e
outra fora da
caixa.
O colega Egydio sempre compartilha esse vídeo, para ajudar a embalar corretamente:
Se utilizar sua caixa original ela será descartada e será enviado de volta em uma caixa parda padrão
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover! Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e
resolver seus problemas! Atenciosamente: J. MaClane™
If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote! Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems! Sincerely, J. MaClane ™
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atualizei a bios e reiniciei o negócio da bateria novamente e nada acontece então é assistência mesmo, obrigado por tudo ai, vou aplicar aquela ideia do vídeo também abraço
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