PROBLEMA RELACIONADO A MICROFONE HELIOS 300 PH315-52

Lawlyy

Bom, realizei a compra de um Predator HELIOS 300 PH315-52 há duas semanas uso windows de fabrica, não formatei nenhuma vez, e de 24 horas pra cá o meu microfone apresentou um problema ele começou a picotar a minha voz e apresentar uns defeitos bem esquisitos como meu cooler sendo ouvido ou a sensibilidade esquisita mesmo e isso aconteceu do nada, após muitas tentativas frustrantes sem entender ainda continuo com o problema, não consta nenhum erro no gerenciador de dispositivos,já restaurei o sistema a um ponto anterior, já desinstalei e instalei novamente o Realtek Audio Console, já coloquei a opção "Fone de ouvido com microfone" no painel da Realtek, a questão é que estava funcionando normalmente, o fone continua funcionando normalmente em outros dispositivos então tenho certeza que não é ele, a unica coisa que ainda não fiz é formatar, mas como li em alguns tópicos da comunidade da Acer que nem mesmo isso resolveu, preferi postar aqui antes.

Utilizo os programas SKYPE e DISCORD mas também estou utilizando o sistema nativo do windows para testar e garantir que não é um bug dos programas em sí(aquele de ouvir a propria voz pelo dispostivo)

O fone que utilizo é um fone de celular de 3,5 com microfone embutido, já até testei utilizar a do próprio notebook e ainda assim após não listar individualmente os dispositivos de gravação o microfone fica péssimo e dando um retorno dos coolers, coisa que não acontecia antes.

Reparei que ele esta listando apenas "GRUPO DE MICROFONES REALTEK" E "MIXAGEM ESTÉREO". É importante frizar que eu desejo que apenas um microfone funcione, especialmente o do próprio notebook, como eu já vinha utilizando antes, som no fone de ouvido e microfone do próprio notebook.

Os tópicos que usei de referência nas minhas tentativas de solucionar e que se assemelham de alguma forma com o que eu estou experiênciando são os seguintes:

https://community.acer.com/pt/discussion/583926/acer-nitro-5-an515-52-5771-nao-reconhece-microfone-do-headset

https://community.acer.com/en/discussion/583966/does-every-acer-predator-helios-300-ph37-52-have-realtek-r-audio-instead-or-realtek-hd-audio

https://community.acer.com/pt/discussion/577688/nitro-5-an515-51-50u2-simplesmente-parou-de-funcionar-o-microfone

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/830946


Segue as imagens das minhas configurações e de passos que já fiz pra tentar resolver e sem resultado:





[Título editado para adicionar o nome do produto]

Lawlyy

Faltou uma print, a mais importante.... não sei porque não anexou!

Commodore_1995#

Experimente diminuir a taxa de amostragem e desativar "escutar dispositivo":

Lawlyy

Já removi a opção de escutar dispositivo e abaixei a frequência, ainda sem resultados.

Lawlyy

O que eu to vendo é que provavelmente o computador passou a utilizar os dois microfones em conjunto por algum motivo, e não consigo alterar isso de forma alguma, não tem opção como pode ver: Somente grupo de microfones.

Commodore_1995#

Você já verificou essa configuração?

Lawlyy

Sim, testei, no entanto no meu aparece como GRUPO DE MICROFONES, e isso é importante pois acredito que essa seja a real fonte do problema que estou enfrentando, não era assim há dois dias atrás.... e não consigo reverter essa configuração de forma alguma, mesmo sem microfone algum plugado no computador continua como grupo de microfones e não especifica cada um individualmente como o seu na foto.

Commodore_1995#

O que acontece quando você restaura para três dias atrás ou para um ponto anterior ao problema?

Lawlyy

O problema permanece, nada é alterado em relação a isso no sistema.

Lawlyy

Aliás, eu estava pensando, o computador é realmente muito novo, tem a chance do microfone interno ter pifado? não né? mesmo assim mostraria ali  como o seu na foto, o problema é esse GRUPO DE MICROFONES, acredito estar causando um conflito bravo ou sei lá...

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre quando você desinstala e exclui o driver de áudio no gerenciador de dispositivos?

Lawlyy

Acabei de fazer o procedimento, é só ir em gerenciador de dispositivos clicar com o botao direito em cima de grupo de microfones e apertar desinstalar certo? se for isso, já fiz aqui, nada acontece, ele só retorna assim que eu checo se há alterações de hardware.

Commodore_1995#

esse problema ocorreu após alguma atualização do windows?

Lawlyy

Não tenho certeza, mas eu diria que não.

Obrigado por estar tentando me ajudar, agradeço muito, estou até com medo de que o microfone possa ter danificado de alguma forma...

Commodore_1995#

Experimente reinstalar o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer.

Lawlyy

Vou fazer o procedimento aqui a noite e posto aqui o resultado!

obrigado novamente amigo

Commodore_1995#

ok meu amigo.