PH315-52-7210: Borda branca no contorno do painel do monitor

dinegri

Olá,

Ao ligar menu notebook modelo Predator Helios 300 ano 2019 versão com RTX 2060, o mesmo apresentou uma borda branca de mais de 2 cm em todos os lados do monitor, segue imagem:



Uso meu notebook com monitor externo, ou seja, a tampa do notebook está sempre fechado, ao abrir meu deparei com isto e tomei um susto.

Alguém sabe do que se trata? Obviamente me parece um caso diferente do vazamento de luz

Desde já agradeço 



[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Eu vou mencionar aquele site e a sua resposta lá nos tópicos deles.

Commodore_1995#

eu já vi alguns problemas semelhante a esse, na comunidade inglesa. O problema desaparece ao desconecte o monitor externo, correto? Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.

dinegri

Então quando abri o laptop não estava conectado via DisplayPort embora sempre esteja.

Ficou com essa borda por aproximadamente 3 horas, ela foi “dissipando” dentro deste intervalo, como se fosse um efeito de “fade” vou checar novamente para ver se elas desapareceram por completo 

O modelo do notebook é: PH315-52-7210

Commodore_1995#

achei, veja: https://community.acer.com/en/discussion/577757/screen-bleeding-box-like-glow-around-the-screen-on-2019-predator-helios-300, https://community.acer.com/en/discussion/577757/screen-bleeding-box-like-glow-around-the-screen-on-2019-predator-helios-300 e https://community.acer.com/en/discussion/597102/is-anyone-also-got-this-border-like-pixels-in-their-helios-300-15inch-2019-whats-the-cause

dinegri

Obrigado

Realmente a forma que eu utilizo o notebook é muito similar ao posts que você mencionou, utilizo pelo DisplayPort e sempre uso o modo Sleep, raramente desligo o computador.

Outro detalhe é que usava um cabo DisplayPort e recentemente troquei por um cabo DisplayPort 1.4 de 3 metros da Baseus, o problema só aconteceu depois que fiz a substituição do cabo, vou tentar simular o problema conforme o relato de um dos posts e se for possível simular farei a troca do cabo DisplayPort para checar se acontece o mesmo

Commodore_1995#

então o problema não ocorria ao utilizar o outro cabo? você sabe informar as versões do cabo? exemplo dp 1.4 e dp 1.2.

dinegri

O outro cabo era DisplayPort 1.2, este que estou usando agora é 1.4. Ainda não consegui reproduzir o problema novamente, vou deixar em modo Sleep durante a noite e verificar pela manhã

dinegri

Deixei em modo sleep durante a noite e hoje ao abrir a tampa do notebook ocorreu novamente

https://youtu.be/59isXagAOJE

Vou fazer o teste com o outro cabo hdmi que tenho

Commodore_1995#

Experimente desativar o lid open resume no bios e faça o teste novamente com o cabo dp.

dinegri

Fiz o testes, a borda desaparecem e desativei a opção na bios, após usar por pouco tempo o problema voltou. Último teste vai ser com o cabo DisplayPort antigo. Você acha que esse problema pode estar relacionado a alta temperatura do notebook sendo utilizado com a tampa fechada?

Commodore_1995#

Eu não tenho certeza. Verifique se o mesmo problema ocorre, desativando o fastboot no bios e a inicialização rápida nas opções de energia.

dinegri

Fiz o teste com o cabo que usava anteriormente e o problema não aconteceu, vou utiliza-lo por mais algum tempo antes do veredito final 

Commodore_1995#

Você sabe informar a versão do cabo anterior?

dinegri

A versão do cabo DisplayPort é 1.2

Estou desconfiado de alguma interferência elétrica no cabo, sou leigo no assunto, só uma suposição. Esse cabo que está 'causando' o defeito tem 3 metros e passa próximo da régua onde deixo conectado os dispositivos elétricos

Vou tentar deixar ele distante e ver o resultado

Commodore_1995#

Uma pergunta: o seu notebook também está conectado a essa régua?

dinegri

Sim, está

Botei o cabo de 3 metros de versão 1.4 DisplayPort e após 1 hora o problema voltou, realmente tudo indica que é o cabo

Commodore_1995#

O que acontece quando você conecta o notebook diretamente em uma tomada devidamente aterrada e utilizao cabo de 3 metros dp 1.4?

dinegri

Mesmo resultado utilizando tomada devidamente aterrada, continua gerando a moldura branca. 

Vi no youtube alguns vídeos de adaptadores DisplayPort continuarem enviando corrente elétrica para GPU mesmo estando em modo sleep, inclusive causando curtos na placa mãe. Pode ser que esteja acontecendo isto com este cabo DP 1.4

Commodore_1995#

Com o outro cabo isso não acontece, certo?

dinegri

Com o outro cabo não acontece, tudo funcionamento corretamente quando entra em modo sleep

Commodore_1995#

Uma pergunta: quantos metros tem o outro cabo?