AN515-51: Meu acer nitro 5 de abril de 2019 está com um problema estranho fica esses pixels piscando

Lkopinho
Lkopinho Member Posts: 9

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020


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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Esse problema ocorre quando você acessa o bios? Qual é o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz. O mesmo problema ocorre ao conectar um monitor externo hdmi?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • Lkopinho
    Lkopinho Member Posts: 9

    Tinkerer
    ok
     Não na tela de bios apenas no início aonde aparece acer e não no hdmi estava normal e um an515-51-50u2
    É isso
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Lkopinho !

    Somente ocorre conectado na energia ou utilizando apenas na bateria também?
    Ja atualizou os drivers de vídeo?
    Realize o reste da bateria:

    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Eu também sugiro que você deixe executando esse vídeo em tela cheia, durante várias horas:
    https://www.youtube.com/watch?v=kfNJi_LoAK4
    Se o problema ainda permanecer, no seu caso específico,como são vários pixels, cabe a garantia:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite Lkopinho !

    Primeiramente realize o reset e caso não solucione me retorne aqui ara darmos continuidade.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Lkopinho
    Lkopinho Member Posts: 9

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite Lkopinho !

    Primeiramente realize o reset e caso não solucione me retorne aqui ara darmos continuidade.
    MaClane disse:
    Boa noite Lkopinho !

    Primeiramente realize o reset e caso não solucione me retorne aqui ara darmos continuidade.
    Já fizo reset  e descobri algumas coisas a primeira delas é que aparentemente e no HD o problema aparentemente porem acho que e outra coisa pois sempre que eu ligo o note uns 30/40 mins depois os pixels estranhos saem 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Utilize o CrystalDiskInfo e verifique a saúde do HDD e post aqui o print.
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Se os pixels desaparecem, pode ser apenas algum problema de conexão no cabo edp. Se o seu notebook não estiver na garantia, verifique esses vídeo:
    https://www.youtube.com/watch?v=_O59o7N1Et8
    https://www.youtube.com/watch?v=HoO9q_svwz0&t=290s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Utilize o CrystalDiskInfo e verifique a saúde do HDD e post aqui o print.
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  • Lkopinho
    Lkopinho Member Posts: 9

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Utilize o CrystalDiskInfo e verifique a saúde do HDD e post aqui o print.


    Descobri que se eu colocar o note na vertical enquanto ele liga o problema não aparece


    Vou mandar a print
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Nós ainda não recebemos as capturas de tela.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Lkopinho disse:
    MaClane disse:
    Utilize o CrystalDiskInfo e verifique a saúde do HDD e post aqui o print.


    Descobri que se eu colocar o note na vertical enquanto ele liga o problema não aparece


    Vou mandar a print

    Fico no aguardo!
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  • Lkopinho
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    MaClane disse:
    Lkopinho disse:
    MaClane disse:
    Utilize o CrystalDiskInfo e verifique a saúde do HDD e post aqui o print.


    Descobri que se eu colocar o note na vertical enquanto ele liga o problema não aparece


    Vou mandar a print

    Fico no aguardo!
    Vou mandar após essa mensagem e olhe a tela no escuro todos esses pontos são os pontos das outras 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu notebook ainda está na garantia?
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  • Lkopinho
    Lkopinho Member Posts: 9

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O seu notebook ainda está na garantia?
    não.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Há quanto tempo terminou a garantia?
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  • Lkopinho
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Há quanto tempo terminou a garantia?
    julho
  • Lkopinho
    Lkopinho Member Posts: 9

    Tinkerer
    agora a print
  • Lkopinho
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    Tinkerer
    Lkopinho disse:
    agora a print
    @MaClane
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    editado agosto 2020
    A sua garantia terminou a pouco. Eu tentaria entrar em contato com a acer o quanto antes, já que passou pouco tempo do fim do prazo da garantia:
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    Agora, você pode verificar se o mesmo problema ocorre utilizando outra ram?
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