Predator Helios 300 PH315-52-748U -Microfone parou de funcionar e depois audio

r00tz
r00tz Member Posts: 29 Enthusiast WiFi Icon
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Bom dia, no dia 30/07/2020 o microfone parou de funcionar... quando conectava o headset (P2) o Windows sempre perguntava qual opção de saída de áudio deveria usar. Depois isso sumiu e não consegui mais utilizar. Pesquisando na internet vi que o Windows 10 dá umas panes e vi uma sugestão de remoção do driver e reinstalação. Removi apenas 1 driver NVIDIA Virtual Audio, algo assim, depois disso o som também parou de funcionar. Baixei os drivers, tentei instalar, mas não "acontece" nada (tentei inclusive rodar em modo administrador o arquivo de lote que faz o instalação, mas não mudou nada. Existe algum meio de resolver isso sem ter que restaurar o windows inteiro, perderei todos os arquivos.

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Respostas

  • r00tz
    r00tz Member Posts: 29 Enthusiast WiFi Icon
    Esqueci de falar, eu uso o acer predator helios 300 ph315-52-748u 
  • r00tz
    r00tz Member Posts: 29 Enthusiast WiFi Icon
    Gostaria de acrescentar que estou falando dos alto falantes. Quando conectei outro HEADSET - USB-C funcionou tanto o audio quanto o microfone... O alto falante natural parou de funcionar e o microfone embutido no notebook também.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Vai em configurações, som e selecione mixagem estéreo e verifique se funciona. Também vai no programa realtek áudio console. 
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  • r00tz
    r00tz Member Posts: 29 Enthusiast WiFi Icon
    Desculpe não consegui achar essa opção. Eu baixei do site na parte de driver esse realtek áudio console, mas não consegui instalar, parece ser só um conjunto de drivers. Que programa é esse?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Você já verificou essa configuração? 

    Verifique esse tópico também: https://community.acer.com/pt/discussion/609449/microfone-do-headset-nao-funcionando-no-nitro-5-an515-54-574q#latest
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  • r00tz
    r00tz Member Posts: 29 Enthusiast WiFi Icon
    Tirei um print da minha tela, não tem a opção de microfone e mixagem como no seu, vou ler esse outro tópico.
    mic.png 38.1K
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    você pode enviar uma foto do gerenciador de dispositivos?

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