Nitro 5 AN5-54-581U O Hd sumiu do Windows

Carlene
Carlene Member Posts: 18

Tinkerer
editado June 2023 em Arquivo de 2020
Eu comprei o notebook Nitro 5 com o Endless Os e instalei o Windows 10 Pro, mas no local de disco so aparece o SSD onde está instalado o Windows e nada mais aparece. Nem no gerenciamento do computador não aparece o HDD de 1TB e nem a memória.

Melhor resposta

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Responder ✓
    Boa noite Carlene !

    Esse Windows 10 Por, possui chave original ou utiliza ativador?
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    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
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    Boa noite Carlene !

    Esse Windows 10 Por, possui chave original ou utiliza ativador?
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  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite Carlene !

    Esse Windows 10 Por, possui chave original ou utiliza ativador?
    O Windows 10 Pro foi ativado com chave de acesso original da Microsoft .Está ativo.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Deve estar ciente que a utilização de sistema não devidamente legalizado viola a garantia do aparelho bem como impede o correto funcionamento de hardwares devido as novas DRMs da Microsoft.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Instalou o Windows no Sata Mode AHCi?
    Desabilitou o SecureBoot?
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  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Instalou o Windows no Sata Mode AHCi?
    Desabilitou o SecureBoot?

    Eu instalei o Windows no Sata SSD, no Boot as opções  senhas, as senhas estão desabilitadas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você deve desinstalar o programa intel rapid storage e o programa da memória optane, em desinstalar ou alterar um programa. Depois verifique se aparece no gerenciamento de discos.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    SecureBoot nada tem a ver com senhas.
    O Sata Mode esta em AHCi?
    Já verificou na Bios?
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  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    SecureBoot nada tem a ver com senhas.
    O Sata Mode esta em AHCi?
    Já verificou na Bios?
    Está em UEFI, não aparece outra opção diferente desta.
  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você deve desinstalar o programa intel rapid storage e o programa da memória optane, em desinstalar ou alterar um programa. Depois verifique se aparece no gerenciamento de discos.
    Eu fiz isso e, apareceu disco O online, mas como partição 1 de sistema EFI, e participação 4 , simples básico( partição de recuperação 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente desinstalar o hdd que aparece no gerenciador de dispositivos. Se o problema ainda ocorrer, pressione windows+r e digite msconfig. Vá em inicialização do sistema e ative a inicialização segura. Depois desinstale e exclua esse driver:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Carlene , realize como informou o colega Egydio e depois me retorne aqui!
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  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:e
    Experimente desinstalar o hdd que aparece no gerenciador de dispositivos. Se o problema ainda ocorrer, pressione windows+r e digite msconfig. Vá em inicialização do sistema e ative a inicialização segura. Depois desinstale e exclua esse driver:

    Eu so consegui excluir o drive no modo seguro, mas ele apareceu com outro nome e, eu não consegui excluir ele com o novo nome. O HD não apareceu. Muito obrigada pela sua boa vontade.  Eu desisti deste estresse e vou enviar o notebook para a assistência técnica da Acer.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Não é necessário enviá-lo. É apenas um problema de configuração. O disco rígido aparece no gerenciador de dispositivos?
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  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Carlene , realize como informou o colega Egydio e depois me retorne aqui!
        Muito obrigada pela atenção. Nada funcionou, o Hd  ainda não aparece. Eu cansei deste estresse.
    Vou enviar o notebook para a assistência técnica da Acer .
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Como eu disse no outro tópico, é apenas um problema de configuração. Tente desinstalar o driver do hdd no gerenciador de dispositivos.
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  • Carlene
    Carlene Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Não é necessário enviá-lo. É apenas um problema de configuração. O disco rígido aparece no gerenciador de dispositivos?


    Não , somente o disco C ( SSD ) aparece e nenhum outro. No meu computador esse é o único dispositivo que aparece ( SSD).
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você pode enviar algumas fotos de todas as guias do bios? 
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  • Carlene
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    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você pode enviar algumas fotos de todas as guias do bios? 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Na guia information, mostra que o sata mode está em rst premium with optane. Faça o seguinte:
    a) acesse o windows e pressione windows+r. Depois digite msconfig e vá em inicialização do sistema e ative a inicialização segura. Reinicie o windows;
    b) depois acesse o bios, vá na guia main, pressione ctrl+s e altere o satamode para ahci. Depois pressione f10! Em seguida, verifique se o hdd aparece no gerenciamento de discos do windows.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Ambos discos são reconhecidos na Bios.
    Já tentou pressionar F9 e depois F10 e reiniciar?
    Uma questão é que instalou em RST with Optane no Sata Mode e não em AHCi
    Deve alterar o modo.
    Antes deve acessar o modo de segurança do Windows para remover o driver.
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