Como esta a perda de capacidade de carga da sua bateria?

Panethomas
Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Usei o comando powercfg batteryreport pra gerar este relatorio que mostra que em 7 meses de uso a capacidade de carga da bateria do helios 300 ja reduziu quase 8,500 mWh:

Esses dados me deixam um pouco preocupado. Como esta a capacidade de carga da bateria de seu helios 300?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,695 Trailblazer
    Responder ✓
    Não cobre o desgaste da bateria, mas cobre um problema na bateria. Eu acho que vale apena entrar em contato com o suporte técnico:

    Passo 2: Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida ou necessite de um auxílio especializado, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

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    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
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Respostas

  • Você já tentou calibrar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=3beITzRFVrY&t=28s
    Além disso, você pode verificar o desgaste com o programa hwinfo64?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia Panethomas !

    Questões de vida útil de perda de carga de bateria vão variar de acordo com cada usuario, tipo de utilização, configurações, etc.
    Então não há como se ter uma base de comparação.
    O correto e ideal é sempre utilizar o aparelho conectado na tomada de energia e a bateria somente em casos quando realmente não houver uma tomada.
    Utiliza sempre dessa forma?

    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Estou efetuando a calibracao. Enquanto isto ja te mosto que o desgaste nao pode ser verificdo pelo hwinfo64, repare que o "wear level" esta em 0%

    Outra coisa suspeita é que a Designed Capacity nao deveria estar abaixando, so a full charged capacity.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acesse o gerenciador de dispositivos e desinstale a controladora CA da bateria.
    Realize o reset da bateria e depois utilize o BatterYnfoView para verificar.
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  • Esse nível de desgaste não é real. Eu sugiro que você tente reiniciar a bateria também:
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=9&t=0s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde Panethomas !

    Assim que realizar os procedimentos, me informe aqui do resultado.

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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Ok, fiz o procedimento de recalibragem. Descarreguei completamente e ainda deixei umas 4 horas desligado (pra terminar de usar a carga restante) antes
    de liga-lo na tomada e deixa-lo recarregar completamente sem usar o notebook. O carregamento demorou mais que o normal, pensei que tinha recuperado
    um pouco da capacidade da bateria, mas continua a mesma coisa. Não deu certo.

    Quando isso acontece o problema é da bateria ou do notebook? Ou ambos? Tomara que seja da bateria, porque, se for o caso, é só trocar ela.
  • Seria interessante que você pudesse informar o modelo exato do laptop? Exemplo an515-51-75kz. O que eu acho estranho é o fato do wear level está em 0% no hwinfo64. Você já tentou apenas desconectar e reconectar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=_O59o7N1Et8&t=4s
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realizou o procedimento que informei anteriormente?
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    Então, o notebook ainda está na garantia, não quero arriscar abri-lo por enquanto.
    O modelo é predator ph315-52. O Wear level nao seria calculado ao comparar o valor "Full Charged Capacity" com o valor "Designed Capacity"?
    Como os dois estão iguais entao eh como se nao tivesse desgaste. Observei em relatórios semelhantes pela web que o Designed Capacity nao decresce
    como o meu. Afinal, eh a capacidade projetada da bateria, que no caso da bateria usada no modelo do meu notebook, eh de 58.000 mWh e nao o valor que ta ai de 51.097 mWh
  • Abra o prompt de comando e digite esse comando: powercfg -energy
    Depois, bata um print dessa informação:

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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter


    Vi isso aqui tambem, se achar que faz alguma diferenca: 



  • Isso é estranho. Deveria mostrar sim algum desgaste. Experimente resetar a bateria. Nesse modelo, você tem que desligar o notebook, desconectar o adaptador de energia e pressionar o botão power por 12 segundos.
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    No post em que eu te informei o numero do notebook eu ja tinha feito o reset da bateria como você sugeriu no seu ultimo post. Então os prints que eu tirei
    do powercfg -energy ja são depois de efetuar o reset.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Realizou esse procedimento ?

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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    @MaClane, posso faze-lo com o notebook desconectado do carregador?
  • Mesmo assim, a partir do momento em que você utiliza a bateria pela primeira vez, o desgaste já começa a ser contado. Eu sugiro que você tente desconectar e reconectar a bateria:
    https://www.youtube.com/watch?v=PKlS5Sh-eII
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  • Panethomas
    Panethomas Member Posts: 17 Troubleshooter
    @egydiocoelho Eu poderia ate fazer, mas o notebook ainda esta coberto pela garantia (só tem 7 meses de uso) e se eu abrir-lo e por algum motivo mistico
    ele nao voltar a funcionar quando eu remonta-lo, perderei a garantia. Caso algum manuseio com o hardware seja necessario. Planejo entrar em contato
    com o suporte da acer, enviar o link deste topico pra eles verem que ja foi tentado de tudo na parte do software, e pedir pra enviar o notebook para reparo.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Panethomas disse:
    @MaClane, posso faze-lo com o notebook desconectado do carregador?

    Tanto faz.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Panethomas disse:
    @egydiocoelho Eu poderia ate fazer, mas o notebook ainda esta coberto pela garantia (só tem 7 meses de uso) e se eu abrir-lo e por algum motivo mistico
    ele nao voltar a funcionar quando eu remonta-lo, perderei a garantia. Caso algum manuseio com o hardware seja necessario. Planejo entrar em contato
    com o suporte da acer, enviar o link deste topico pra eles verem que ja foi tentado de tudo na parte do software, e pedir pra enviar o notebook para reparo.


    Abri ao aparelho não gera perda de garantia, contanto que no procedimento não danifique nenhuma parte ou peça.
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