Interferência na webcam do Aspire 5 A515-52G-50NT

gabrielluzc
gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
editado June 2020 em Laptops
Olá, estou tendo BASTANTE problemas de interferência na webcam do meu computador durante video chamadas pelo meet, skype e facebook, apenas quando o computador está conectado na energia. Vi um outro tópico sobre isso e que estava sem resolver, achei parecido. Gostaria de saber se devo acionar a garantia? @MaClane @egydiocoelho
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite gabrielluzc !

    Está conectado a uma tomada de energia devidamente aterrada?
    Qual plano de energia esta utilizando?
    Experimente setar nas opções avançadas do plano de energia a porcentagem máxima do processador em 99%
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    editado June 2020
    MaClane disse:
    Boa noite gabrielluzc !

    Está conectado a uma tomada de energia devidamente aterrada?
    Qual plano de energia esta utilizando?
    Experimente setar nas opções avançadas do plano de energia a porcentagem máxima do processador em 99%
    Está sim. Não entendi isso do plano de energia, nem essas opções avançadas. 
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Acesse as opções de energia, no plano selecionado, opções avançadas:

    httpsh30487www3hpcomt5imageserverpageimage-id940i549E63FE2B50EE01v10
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    Deixei assim, está correto? Aparentemente resolveu, porém vou continuar checando... @MaClane  
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Coloque em 99% na bateria também.
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    @egydiocoelho pra que que serve isso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Por algum motivo, quando você limita a potência do processador, o problema da câmera para de ocorrer.
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    gabrielluzc disse:
    Deixei assim, está correto? Aparentemente resolveu, porém vou continuar checando... @MaClane  

    Esse é somente o exemplo para encontrar no seu.
    Deve setar em 99% todo os valores.
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  • pedrohmfortunato
    pedrohmfortunato Member Posts: 1 New User
    Eu tenho o mesmo problema e o suporte da Acer me pediu para restaurar o Windows, deletando tudo que eu tenho. Até agora funcionou esta configuração. Muito obrigado! Me evitou perder um tempo precioso (e dados!)
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia pedrohmfortunato  !

    Para manter o fórum organizado e sua duvida ter maior visibilidade, por favor, evite de postar em tópicos já solucionados, abertos por outros usuarios ou inativos.
    Sempre abra um novo post, assim como já foi orientado pelos moderadores.
    Coloque um @ na frente do meu nome que lhe oriento por lá para qualquer duvida.




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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    pedrohmfortunato disse:
    Eu tenho o mesmo problema e o suporte da Acer me pediu para restaurar o Windows, deletando tudo que eu tenho. Até agora funcionou esta configuração. Muito obrigado! Me evitou perder um tempo precioso (e dados!)
    Pedro, funcionou pra você esse negócio da energia? Qual seu modelo de pc?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Funcionou para você @gabrielluzc?
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    pedrohmfortunato disse:
    Eu tenho o mesmo problema e o suporte da Acer me pediu para restaurar o Windows, deletando tudo que eu tenho. Até agora funcionou esta configuração. Muito obrigado! Me evitou perder um tempo precioso (e dados!)
    Pedro, funcionou pra você esse negócio da energia? Qual seu modelo de pc?
  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    @egydiocoelho aparentemente sim...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Quando você atualiza os drivers nos sites da intel e da nvidia e coloca o processador em 100%, o problema ainda ocorre?
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Quando você atualiza os drivers nos sites da intel e da nvidia e coloca o processador em 100%, o problema ainda ocorre?
    Os da intel estão atualizados. Como atualizo os da nvidia?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Clique aqui: https://www.nvidia.com.br/Download/index.aspx?lang=br
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Clique aqui: https://www.nvidia.com.br/Download/index.aspx?lang=br
    tudo atualizado. O problema retorno quando volto a setar 100 % 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Qual é a versão do bios?
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  • gabrielluzc
    gabrielluzc Member Posts: 16 Troubleshooter
    egydiocoelho disse:
    Qual é a versão do bios?
    v.1.16

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