Regravação de bios Acer Helios 300 -PH315-51

lucasvro
lucasvro Member Posts: 18

Tinkerer
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite. Tenho um notebook acer helios 300 modelo PH315-51-78NP. Devido alguns problemas ocorridos com o mesmo, estou precisando da bios em formato .rom para que eu possa regravar a bios e tentar solucionar o possível problema dele. É um modelo americano e não consegui achar esse arquivo na internet...

[Título editado para adicionar o nome do produto – Acer-Manny]

Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite lucasvro !

    A Acer não fornece tais arquivos.
    Nesse caso, somente pagando para que seja reinstalada a Bios.
    Quais seriam os problemas?
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  • lucasvro
    lucasvro Member Posts: 18

    Tinkerer
    MaClane disse:
    Boa noite lucasvro !

    A Acer não fornece tais arquivos.
    Nesse caso, somente pagando para que seja reinstalada a Bios.
    Quais seriam os problemas?
    E qual o procedimento para que eu pague e ele regravem novamente a bios dele?
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Somente se for um aparelho que seja coberto pela garantia Nacional ou se adeque na garantia Internacional.
    Suporte por chat:

    Disponível de segunda-feira a sexta-feira das 8h às 20h: clique para conversar

    Suporte por Telefone:

    Centro Nacional de Serviços Acer: 0800-762-2237
    Disponível de Segunda-feira a Sábado das 8h às 22h e aos Domingos das 10h às 18h (horário de Brasília) com exceção dos feriados.


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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você pode explicar melhor o problema? Eu pergunto isso, por que não é permitido postar nenhum método de recuperação do bios na comunidade.
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  • lucasvro
    lucasvro Member Posts: 18

    Tinkerer
    Ele está fora da garantia, então é impossível fazer a regravação da bios?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Nada é impossível. Agora, você não explicou o que realmente aconteceu. Você simplesmente perguntou se há um arquivo .rom disponível e não deu mais detalhes. Por acaso, você atualizou o bios e o procedimento não foi concluído com êxito? 
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  • lucasvro
    lucasvro Member Posts: 18

    Tinkerer
    Infelizmente meu problema não foi resolvido com nenhuma das alternativas que vocês me recomendaram em um post anterior...
    Gostaria de tentar regravar antes definitivamente partir para uma solução de hardware... Tentei colocar o link do post anterior mas aparentemente o fórum não permite, assim vocês revisariam o problema que postei anteriormente...
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você está se referindo a esse tópico? https://community.acer.com/pt/discussion/602857/ph315-51-78np-problemas-com-o-driver-da-intel-graphics-630#latest
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  • lucasvro
    lucasvro Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você está se referindo a esse tópico? https://community.acer.com/pt/discussion/602857/ph315-51-78np-problemas-com-o-driver-da-intel-graphics-630#latest
    Exatamente.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Aquele problema não está relacionado ao bios, na minha opinião.
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  • lucasvro
    lucasvro Member Posts: 18

    Tinkerer
    A partir do diagrama da placa mãe não foi encontrado nenhum componente em curto. Atualmente meu notebook não dá vídeo algum, liga mas não carrega a bios... Gostaria de tentar a regravação da mesma antes de partir para alguma solução de hardware.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    editado junho 2020
    Você já verificou com outras memórias ram? para gravar o bios, é necessário ter um gravador eeprom. mas não é permitido postar esses métodos aqui. eu sugiro que você pergunte para algum usuário das comunidades winraid e bios-mods. Agora, o ideal é que você verifique em alguma assistência de confiança.
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  • lucasvro
    lucasvro Member Posts: 18

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já verificou com outras memórias ram? para gravar o bios, é necessário ter um gravador eeprom. mas não é permitido postar esses métodos aqui. eu sugiro que você pergunte para algum usuário das comunidades winraid e bios-mods. Agora, o ideal é que você verifique em alguma assistência de confiança.
    Já sim, foram testados o ssd, hd e memória, todos funcionando perfeitamente... E como eu disse, as voltagens dos componentes testados a partir do diagrama também estão normais. Estou com o gravador eeprom a disposição para iniciar o processo. Não entendi o porquê a Acer não pode fornecer esse arquivo .bin. Tenho um notebook comprado a menos de um ano e meio, por mais de R$ 7.000,00, onde sempre foi muito bem cuidado. Agora estou com um problema,precisando da ajuda de vocês e infelizmente me deparo com isso. Entendo que devem seguir regras definidas pela própria parte administrativa da Acer, mas definitivamente não consigo entender isso.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Regravação de Bios requer as bases puras (que não são fornecidas) além de um gravador ePROM e conhecimento para tal.
    Se realizar de forma errada, a placa-mãe não poderá mais ser recuperada e o aparelho ficará inutilizado.
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