Notebook nitro 5 desinstala o driver da nvidia toda vez que jogo cs go

ViniciusAs27

Boa noite! Adquiri um nitro 5 AN515-52-7974 nao faz nem um mês, assim que chegou instalei odriver da nvidia pelo site, baixei a steam e instalei o cs go, consegui jogar por uma semana sem problemas, porem o driver começou a desinstalar sozinho e em alguns casos da tela azul no windows erro de video, instalei o linux no ssd para verificar se nao era problema no windows, o driver ficou instalado no linux por umas 4 horas, depois que desliguei o notebook e fui entrar no linux novamente o driver estava desinstalado e nao abre mais o painel de controle, ja fiz diversos procedimentos mencionados aqui no forum e nao resolve meu problema, hoje desinstalei o driver pelo painel de controle, instalei novamente pela GeForce experience consegui instalar o driver, porem joguei cs go normalmente, quando sai do jogo deu tela azul, isso ocorre toda vez que jogo, é só eu jogar que da tela azul depois que saio do jogo, o note reinicia e o driver nao funciona, nao sei mais oque faço, estou tentando ao máximo nao ter que enviar para assistência da propia acer,  conseguem me ajudar? Alguem tem alguma solução?  Ou seria melhor enviar para assistência?  

MaClane

Boa noite ViniciusAs27 !

Nenhum sistema "desinstala drivers sozinho".
Qual versão de release do Windows?
Está com a chave OEM de fábrica?
Atualizou o driver da Intel HD Graphics?

Commodore_1995#

Qual é o código de erro que aparece? O visualizador de eventos registra algum erro?

MaClane

Bom dia  ViniciusAs27 !

Assim que verificar tudo, me informe aqui!

ViniciusAs27

Bom dia ! 

O erro que aparece é esse VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

versao do windows 2004
driver da intel graphics atualizado 
A chave oem é o endless os, porem instalei o Windows pelo fato de que ele nao reconhecia a placa dedicada da nvidia, somente a integrada da intel, e pesquisando no forum do endless eles informaram que nao seria possivel reconhecer a dedicada, que o sistema so reconhece o da intel, sou leigo nesse assunto, se puderem me ajudar com esse erro. Hoje pela manhã abri o linux pops!_os e o painel da placa de controle da placa nvidia esta reconhecendo, porem tentei instalar novamente no windows o GeForce experience e nao acha nenhum driver disponível.

MaClane

Mas esse Windows é com chave original ou utiliza ativador?

ViniciusAs27

Eu baixei o windows no site da Microsoft e fiz a compra da chave de ativação, oque acho estranho é que no linux pop os tb tive esse problema 

ViniciusAs27

Tem algum procedimento que eu possa fazer para que nao de mais a tela azul?

MaClane

Eu recomendo que faça um teste desinstalado os drivers de vídeos atuais com o DDU em modo de segurança e depois instale e teste somente com os drivers homologados da pagina de suporte Acer.

Commodore_1995#

Primeiro tenta a sugestão do colega maclane. Se não funcionar, faça isso:
a) primeiro baixe esse driver dch da intel e nvidia:
https://downloadmirror.intel.com/29616/a08/igfx_win10_100.8280.zip
http://us.download.nvidia.com/Windows/446.14/446.14-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
b) depois, desative o wireless e desinstale e exclua os drivers intel e nvidia no gerenciador de dispositivos e reinicie o windows.
c) depois, instale os drivers mais recentes.

MaClane

Boa tarde ViniciusAs27 !

Assim que realizar tudo, me informe aqui!

ViniciusAs27

boa noite! Fiz os dois procedimentos, porém continua o mesmo erro, segue tb os erros que foram apresentados agora pouco. O erro do windows ocorre sempre que desinstalo pela ddu e a tela verda acontece sempre que consigo instalar a placa quando ela quer, jogo um pouco depois quando saio do jogo da essa tela verde ou tela azul. 

Tem alguma outra sujestao?  Obrigado

ViniciusAs27

No linux fala que esta instalado o driver, porem o painel de controle permanace inacessível 

Commodore_1995#

O seu notebook veio com o linux. Você pode informar a versão do bios? Quando você instalou o windows, você removeu todas as partições do disco rígido?

ViniciusAs27

Boa noite egydio! A versao da bios é v1.28,nao cheguei a formatar o disco.

ViniciusAs27

Acha que se reinstalar A bios, pode resolver isso? Anteriormente eu ja atualizei o windows pelo windows uptade porem, fala que a versao nao é compatível com o driver, só que tem hora que o driver volta a funcionar sozinho, muito estranho, consigo jogar algumas horas depois da tela azul ou essa tela verde e o driver some. Conseguem me ajudar? Por favor.

Commodore_1995#

Você fez isso?

egydiocoelho disse:

Primeiro tenta a sugestão do colega maclane. Se não funcionar, faça isso:
a) primeiro baixe esse driver dch da intel e nvidia:
https://downloadmirror.intel.com/29616/a08/igfx_win10_100.8280.zip
http://us.download.nvidia.com/Windows/446.14/446.14-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
b) depois, desative o wireless e desinstale e exclua os drivers intel e nvidia no gerenciador de dispositivos e reinicie o windows.
c) depois, instale os drivers mais recentes.

Além disso, há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos? Você já tentou fazer isso também?
a) desative a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios;
b) em seguida, vá em exit e clique em salvar e desligar;
c) depois, faça o reset da bateria assim:
https://www.youtube.com/watch?v=cCmAOwRYNwY&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=3&t=1s

ViniciusAs27

Boa noite! Infelizmente nenhum procedimento funcionou, tem algum outro jeito? Ou é melhora mandar para assistencia da acer mesmo? O notebook nao tem um mês 

Commodore_1995#

Apesar de não gostar desse software, as vezes ele pode ajudar. O que acontece quando você atualiza os drivers pelo driverbooster?

ViniciusAs27

Baixei o driverbooster outras vezes para ver se dava certo, a placa fica instalada por um período de algumas horas, depois que eu jogo e vou desligar o notebook,da tela azul, o notebook reinicia e nao acha a placa instalada, eu consigo instalar o driver da placa as vezes porem sempre que jogo, após fechar o jogo a tela azul volta a aparecer, acho que o maximo que ficou sem dar erro foram dois dias. 

Commodore_1995#

Você pode verificar se os mesmos problemas ocorrem quando você desativa a inicialização rápida nas opções de energia e o fastboot no bios? Além disso, qual é a versão do bios? Verifique esse link também: https://community.acer.com/en/discussion/586750/if-you-are-having-issues-with-your-nvidia-card-read-this-triton-500