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Acer Aspire 5 A515-52G-56UJ | Problema na Webcam e no Áudio
Respostas
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Você pode informar o modelo da interface de áudio? Talvez precise de um driver específico.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Posso, é Yamaha MG10xu. Ela tem um drive específico sim e está atualizado. Usava ela no meu laptop anterior e funcionava bem assim como funciona bem quando está fora da tomada. Consigo trabalhar perfeitamente...0
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Quando você conecta o MG10xu e carregador no notebook, você está utilizando algum de tipo de extensão ou está conectando ambos os dispositivos diretamente em tomadas aterradas? Faça o teste conectando o notebook em uma tomada aterrada e o MG10xu em outra tomada aterrada.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Estou ligando em tomadas separadas e com aterramento...0
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Quando você conecta o adaptador de energia, o plano de energia fica em alto desempenho?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Eu atualizei os drives com estes links:
https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html
http://us.download.nvidia.com/Windows/446.14/446.14-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
O driver booster não baixei porque verifiquei muitos comentários negativos sobre o programa.
O problema ainda persiste.0 -
O que acontece quando você desinstala os drivers acpi e reinicia o windows?
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O que são esses drives acpi? Se desinstalar consigo reinstalar sem problemas? Obrigado!0
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São drivers de sistema para acesso a controladoras.
Se desinstalar, o próprio sistema irá corrigir os erros referentes, caso existam e reinstalar sozinho.
Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Fiz o teste de desinstalar os drives acpi e reiniciar o windows, mas o problema permanece. Sem novidades. Se a BIOS não estiver atualizada vocês acham que pode ter alguma relação?0
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Qual é a versão do bios? O seu modelo possui um programa chamado max waves? Se sim, tente desativar o rastreamento da câmera.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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felimacedo disse:Fiz o teste de desinstalar os drives acpi e reiniciar o windows, mas o problema permanece. Sem novidades. Se a BIOS não estiver atualizada vocês acham que pode ter alguma relação?
Existe possibilidade.
Qual a versão da sua Bios?
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Esta é a versão da minha Bios:
SMBIOSBIOSVersionV1.160 -
E não tenho o programa max waves0
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Quando você coloca no modo equilibrado e altera a função para "melhor duração da bateria" ou para "melhor desempenho", os problemas continuam?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Olá a todos!
Retomo esse assunto, pois já se vão muitos meses, estou perto de perder minha garantia e fiz tudo o que foi sugerido aqui nos posts. Ainda mantenho exatamente o mesmo problema, fiz teste com outras interfaces de áudio e o problema persiste. Na webcam o problema nunca melhorou.
Gostaria de saber como faço pra obter o direito de minha garantia nesses tempos de pandemia. Vocês saberiam me ajudar?
Desde já agradeço a atenção de todos.
Felipe0 -
Basta abrir uma solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers
No entanto, esses problemas ocorrem mesmo após atualizar o bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Olá! Esse procedimento ainda não fiz! Na verdade no ano passado ela já estava atualizada. Acha que vale a pena tentar atualizar? Como faço pra atualizar?0
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A versão atual é V1.160
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A versão atual é V1.160
