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Ícone da bateria em 255% e com "x"! Qual o problema decorrente disso?
awgustoo
Member Posts: 26 Enthusiast 
Boa noite pessoal,
Tenho percebido que meu notebook Gamer Acer Predator Helios 300 PH315-52-748u está apresentando um erro no ícone da bateria, onde o mesmo fica marcando que está carregando e em 255% e com um "x" em seu interior. Gostaria de saber o motivo desse erro e se é necessário enviar para assistência devido a algum problema de hardware.
Na imagem é possível ver com clareza qual é o erro em questão! Desde já, agradeço a atenção de todos!
Tenho percebido que meu notebook Gamer Acer Predator Helios 300 PH315-52-748u está apresentando um erro no ícone da bateria, onde o mesmo fica marcando que está carregando e em 255% e com um "x" em seu interior. Gostaria de saber o motivo desse erro e se é necessário enviar para assistência devido a algum problema de hardware.
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Melhor resposta
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Esta é a versão mais recente disponível: https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.11_A_A.zip?acerid=637243399269426673&Step1=NOTEBOOK&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR PH315-52&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
O risco é bloquear o computador durante o procedimento. A atualização do bios não gera a perda da garantia, mas eu acho que se algo der errado, acho que pode ter problemas com a garantia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Respostas
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Boa noite awgustoo !
Qual plano de energia da bateria esta utilizando?Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Altere o plano para Alto Desempenho, desinstale a controladora CA da bateria no gerenciador de dispositivos, depois realize o reset da bateria e faça um teste.
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Ok, irei segui essas orientações! Como fazer o reset da bateria nesse notebook em questão? Caso o problema continue, devo enviar para a garantia?MaClane disse:Altere o plano para Alto Desempenho, desinstale a controladora CA da bateria no gerenciador de dispositivos, depois realize o reset da bateria e faça um teste.
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Fiz os procedimentos sugeridos e o problema voltou a ocorrer. Devo encaminhar para a assistência, já que parecer ser um defeito na bateria?0
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Você pode verificar o estado da bateria com o hwinfo64? Esse problema ocorre quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O notebook é novo, não tem nem 2 meses de uso! Como eu já disse anteriormente, não tenho nada instalado nele, além da steam e alguns jogos da própria steam! Verifiquei o estado da bateria tanto no hwinfo64 como no próprio care center (acer) e tudo diz está em perfeito estado aparentemente!egydiocoelho disse:Você pode verificar o estado da bateria com o hwinfo64? Esse problema ocorre quando você reinstala o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da Acer?
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O seu modelo possui o botão de reset na parte de trás do notebook? Se eu não me engano, o reset da bateria nesse modelo, deve ser feito pelo botão power. Desligue o notebook e desconecte o adaptador de energia. Depois pressione o power por 12 segundos pelo menos.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Olá caro @egydiocoelho, boa tarte!egydiocoelho disse:O seu modelo possui o botão de reset na parte de trás do notebook? Se eu não me engano, o reset da bateria nesse modelo, deve ser feito pelo botão power. Desligue o notebook e desconecte o adaptador de energia. Depois pressione o power por 12 segundos pelo menos.
De fato, o reset da bateria nesse modelo é feito pelo botão power! Vou segui sua orientação e analisar se o problema continua e dou um retorno. Porém, já estou preocupado, pois não considero isso normal!
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ok! me informe aqui!Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia, fiz os procedimento sugeridos e tinha normalizado. Porém, hoje pela manhã quando liguei o notebook o ícone da bateria voltou a apresentar o problema. Seria este um problema de hardware?egydiocoelho disse:ok! me informe aqui!0 -
Eu não tenho certeza. O que acontece quando você reinstala o windows?
https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6&t=14s
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Mesmo considerando desnecessário reinstalar o Windows pois o notebook é novo e não instalei praticante nada nele, exceto a steam e dois jogos da própria steam, eu fiz o procedimento acima anteriormente e continua da mesma forma.egydiocoelho disse:Eu não tenho certeza. O que acontece quando você reinstala o windows?https://www.youtube.com/watch?v=cpzLJRAZldA&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=6&t=14s0 -
O que acontece quando você desinstala os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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O seu colega já havia sugerido isso, eu fiz o procedimento, reiniciei o notebook e continuou como estava.egydiocoelho disse:O que acontece quando você desinstala os drivers do adaptador ca e da bateria no gerenciador de dispositivos?0 -
qual é a versão do bios? você pode enviar uma captura de tela do hwinfo64?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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A versão da BIOS é: V1.05!egydiocoelho disse:qual é a versão do bios? você pode enviar uma captura de tela do hwinfo64?
Segue a captura pedida abaixo.
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Veja que em propriedades gerais, a marca e o modelo não estão aparecendo. Deveria ser assim:
Existe a possibilidade da bateria não estar conectada corretamente na placa mãe. Se você souber abrir o notebook, veja isso:
https://youtu.be/HARpV3_MyI8
Mas informe se o seu notebook está na garantia.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Aparece sim! Eu que havia editado a imagem para não aparecer o serial number. Está tudo correto.egydiocoelho disse:Veja que em propriedades gerais, a marca e o modelo não estão aparecendo. Deveria ser assim:
Existe a possibilidade da bateria não estar conectada corretamente na placa mãe. Se você souber abrir o notebook, veja isso:https://youtu.be/HARpV3_MyI8
Mas informe se o seu notebook está na garantia.0
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&feature=emb_logo
